1、“.....地面有无污迹，水池有无污 迹，未加工的食品是否分开存放 保洁橱卫生垫布是否干净......”。

2、“..... 房 楼 层 楼层消防栓情况到位检查表保安部 数量状态等 楼层照明设施情况走廓灯电梯灯出口 指示灯通道灯等 服务设备工作情况制冰机楼层冰箱紫 外线消毒柜等 楼层工作间卫生间状况地面洗手台面 消毒桶物品橱有无晾晒个人衣物等 楼层仓库卫生状况工作车摆放物品橱摆 放有无积尘蛛网等 楼层配电室有无堆积杂物电闸盒工作状 况各类指示灯状态等 楼层各类标识情况有无缺失破损不规 范等 质量记录填写情况 岗位纪律 其他 检查项目 检查结论事实陈述确认人备注部 门 区 域内容 客 房 部 客 房 中 心 到达时间 当班电话员姓名 着装情况 名牌佩戴 子地毯毛球......”。

3、“.....各 类餐具摆放玻璃器皿有无斑点水迹，银 镀金制餐具是否光亮无污，玻璃转盘是 否顺畅有无污迹，装饰切花有无枯黄萎 烂等 壁橱挂衣橱状况有无堆放杂物，布巾类 器皿尖有无小组放骨无化学制品如杀虫剂 等存放 室内休息沙发座面有无污迹塌陷等 餐椅状况椅套有无折皱脏污磨损等， 背花是否挺括光泽度好 质检小组巡查表 日期 检查项目 检查结论事实陈述确认人备注部 门 区 域内容 前 厅 部 礼 宾 部 到达时间 着装情况帽子领结手套等，制服是否平整 无折皱挺括......”。

4、“.....范 引领客人规范 行李车卫生状况 行李间环境卫生有无烟蒂杂物灰尘等 行李寄存情况散客长住件数标识情况有 无物殊要求 质量记录填写情况 岗位纪律 其他 前 台 接 待 问 询 收 银 到达时间 着装情况是否按规定着装 名牌佩戴 个人妆容 站位姿势 接待登记规范 服务态度 服务效率房 个人妆容 电话员接听电话规范态度语言技巧 效率等 客房仓库各类物品是否分类摆放整齐有 序隔墙离地有无过期物品等 配制楼层消毒水量杯情况有无检定标识 有效期等 客房中心卫生状况地面台面电脑电 话等 联网电脑有无异常情况显示 质量记录填写情况 岗位纪律 其他 员 工 宿 舍 ......”。

5、“..... 所管辖物业设施设经营目标 全年各项开支控制在元以内详见预算明细表......”。

6、“..... 经营支出的原则及范围乙方的支出应首先保证按时上缴承 包金及市场的正常经营活动。 财务本着收支两条线管理的原则，每月 按期上缴收入，按资金计划划拨支出，支出内容详见附表三 六为完成上述责任目标的实现，乙方物业服务中心经理的 权力如下 ㈠人事管理权 乙方只在承包期间对物业拥有经营管理权，承包期间，乙方 的工作仅对集团公司指定的物业工作人员负责。 乙方提名经营管理班子，有权对物业公司内部组织机构 对于约定的经营场地内的设备设施维修，保养费用支出，应在 乙方提供的预算内，超过预算部分，由甲方负责。 商家应加强防盗意识，注意做好防盗工作，乙方对于商家的财 物不存在保管关系另有约定除外 乙方拥有固定资产的报车......”。

7、“.....绿地完好率达以上。 家居城干净整洁，垃圾日产日清。 路灯楼道灯完好率达以上。 商户有效投诉处理率。 物业管理费收缴率达。 经营目标 全年各项开支控制在元以内详见预算明细表。 全年实现经营任务目标元。 经营支出的原则及范围乙方的支出应首先保证按时上缴承 包金及市场的正常经营活动。 财务本着收支两条线管理的原则，每月 按期上缴收入，按资金计划划拨支出，支出内容详见附表三 六为完成上述责任目标的实现，乙方物业服务中心经理的 权力如下 ㈠人事管理权 乙方只在承包期间对物业拥有经营管理权，承包期间，乙方 的工作仅对集团公司指定的物业工作人员负责。 乙方提名经营管理班子......”。

8、“.....提升服 务品质，加强绩效考核，提高员工收益，推动管理手段和经营风格的 转变，增强项目管理层的责任意识和经营管理能力，根据集团 年度发展纲要的目标要求，结合物业的年度计划，按照责权利 对等的原则，双方在协商致的基础上签订年度经营目标责任 书，以明确双方的责任权利和义务。 本责任书经签字即对甲乙双 方具有法律约束力，甲乙双方应共同遵守......”。

9、“..... 二考核范围享有生产经营管理人员的指挥权对物业服务中心 班组长含以下各级员工的组阁权奖罚权任免权解聘权财 务人员除外。 乙方有对物业物业服务中心经理助理部门主管财务人员的 任免调配解聘奖罚有建议权。 乙方拥有公司员工工资的审批发放权拥有中层及以下全体员 工的考评指标体系设计，考评方式和分配方案决定权，但是方案必 须提交甲方所属集团核准后方可实施。 ㈡财务管理权 日常经营管理资金元以下的支出申请权借款申请权。 乙方在核定的费用管理额度内享有元以下含元单 据报销权，但每月报销金额累计最高不得超过元以上单据报 销流程均按甲方集团公司管理规定集团费用类款项审批流程执行......”。