1、“.....协商细节书面归纳双方商定的事情。 销售话术说之词虽 然认真倾听，但反应冷淡，不轻易谈出自己的想法。 般来说，销售人 员应该避免讲得太多，尽量使对方有讲话的机会和体验，要表现出诚实 很稳重，特别注意讲话得态度方式和表情，争取良好的第印象。 好好把握与这种人的关系，因为这种沉默寡言的顾客反而 会成为忠实的顾客......”。

2、“.....他好象只会讲带有敌意的话，似乎他生活的唯乐趣就是挖苦他人，贬低他人，否定他人。 这种人无 疑是最令人头疼的对手。 这种人虽然令人伤脑，但不应该忘记他也有和 别人样的想要种东西的愿望。 这种人往往是由于难以证明自己，所 以他希望得到肯定的愿望尤其强烈，对这种人还是可以对症下药的，关 键是自己在这种人面前不能卑下......”。

3、“..... 销售话术运用原理 先入为主的顾客 他在刚和你见面的时候就可能说我只看看，闲话。 这种人还可能在盛怒之下，拂袖而去,所以，销售员定要尽 力配合他，也就是 说话的速度要快点，处理事情的动作要利落点。 因为这种人下决定 很快，所以， 销售员只要应和他，生意就很快做成了......”。

4、“.....因人而异 美国著名的销售大师剀比特说每个人讲话的力量都是 巨大的，它能把不可能变成可能，把不利变成有利......”。

5、“.....所以要想使自己被别人 接受，达到推销自己的目的，就必须先了解对方乐于接受什么样的方式， 针对他们的不同，采取不同的话术，研究并，不想买。 这种人作风比较干脆，在他与他你接促之前，他已经想好了问些什么， 回答什么。 因此，在这种状态之下，他能和你很自在地交谈。 事实上，这种类型的顾客是容易成交的典型。 虽然他开 始就持否定的态度，但是对交易而言......”。

6、“.....精彩的 商品说明很容易奏效。 销售话术运用原理 和他们打交道，对于先前的抵抗语言，你不必理会，因为那 并不是真心话。 只要你以热忱态度接近他，便很容易成交。 此外，你可以告诉他个优惠价格，他定会接受。 开始 时的否定态度正表明，只要条件允许，他定有购买的意思......”。

7、“.....也是最容易让销售受益的 顾客。 面对这种顾客，应该抓住机会多注意聆听对方对话，这样可以吸 收各种有用的知识及资料。 销售员客气而小心聆听的同时，还应给以自 然真诚的赞许。 这种人往往宽宏明智，要说熟悉他们，努力扩大应对的 范围，优化应对方法。 销售话术运用原理 优柔寡断的顾客 这种人遇事没有主见，往往消极被动，难以做出决定......”。

8、“.....充满自信地运用 推销话术，不断向他做出积极性地建议，多多运用肯定性用 语，当然不能忘记强调你是从他的立场来考虑的。 这样直到 促使他做出决定，或在不知不觉中替他做出决定。 销售话术运用原理 作为专业的销售员，你可以这样说犹豫带来的损失要远远 超过想象之中的。 如果你不想买什么好处也得不到，对吗但如果你想 买，这些好处你都能得到......”。

9、“.....还是什么也不想得到 客户如果说你说的有道理，我当然还是想要这些好处， 可是 你就可以这样做那么就请你挑选下吧, 销售话术运用原理 忠厚老实的顾客 这种人你说什么，他第印象。 好好把握与这种人的关系，因为这种沉默寡言的顾客反而 会成为忠实的顾客。 销售话术运用原理 令人讨厌的顾客 有些人的确令人难以忍受......”。