1、“..... 商营部内勤。 楼层管理员负责向施工单位发放商铺摊位装修有关技术规范 要求装修施工许可证通知装修施工单位负责人到安全保卫部办理入 场施工人员临时施工证。 装修施工监管中......”。

2、“.....不得以服装或其 他物品进行遮挡整体美观，布局合理的装修效果。 装修施工监管中，楼层管理员对文明施工规范要求有装修 场地使用喷绘布遮挡，张贴正在装修标识商场经营时间内，禁止 使用噪音工具......”。

3、“.....禁止野蛮施工施工人员出入应配带临时施工证。 特定服务礼仪 请问你准备在什么时间装修 如装修请填写装修申请审批表 对不起，你提交的装修资料不符合要求，请重新设计 对不起，装修现场不能吸烟 对不起，请不要在营业时间内使用大功率电器 对不起......”。

4、“.....你商铺额头上收回。 特殊情况的处理 未收到部门离场通知时，经营者离场迹象时大量出货撤除商 铺装修，应立即电话与招商部联系，确认其费用缴纳情况 经营者离场手续办理过程中，未收到部门发放的离场通知经营者 就开始撤除商铺内的货物时，应加以阻止并说明公司的相关规定，如经营者 不听劝告的......”。

5、“.....未将商铺钥匙交出时，应立即通知物业 成都汇美商业管理有限公司 楼层管理员工作标准 实用范围 本标准为楼层管理员规定了工作标准，实用于 对楼层管理员进行培训 楼层管理员工作行为的标准 考核和评价楼层管理员的工作能力 部门主管对楼层管理员的检查标准......”。

6、“.....为顾客和经营者提供相关服务的楼层管理人 员。 顾客 来本公司管辖范围的商场内购买消费品的零售商和消费者。 经营者 与本公司有合同关系，受本公司管理的品牌商品省级区域总代理商或 生产厂家。 服务规范 服务内容 经营者入场手续办理服务。 经营者装修手续办理及监管服务......”。

7、“..... 收费服务。 上的图形或文字与商标注册证不致， 请立即整改。 服务技巧 如经营者要选择未经我司评定的装修公司，应立即告知我司对装 修公司选择的标准和要求，以及装修保证金金额 与装修公司签订装修施工单位责任书时，应再次对其强调装 修规范。文明施工内容 装修前......”。

8、“.....应等 我司验收合格后再将全款付清 当装修过程中，发现装修公司有违规操作时，先口头警告。 特殊情况的处理 如发现经营者未报装修申请或装修申请未获批准时擅自装修 的，立即要求其停工，如经营者或装修公司不服从时，通知物业工程部 切断该商铺电源并电话告知市场运营部经理 对发现装修期间未按文明施工要求施工的装修公司......”。

9、“.....立即以书面形式发放违规通知书，并通知部门经理，部门 经理根据违规情况确定扣除保证金金额 装修验收时，对发现不符合要求拒不整改的经营者，应不允许其 开门营业，所缴纳的装修保证金不予退还。 品牌监管服务 楼层管理员根据商场品牌管理规定的要求，对所管辖楼层的 品牌进行跟踪管理......”。