1、“.....视角和外部视角需求识别的模型需求识别搜集的工具及方法满足需求的途径和方法中小企业服务内容分析企业特征与服务需求中小企业行业流程简要分析中小企业行业流程与信息化需求分析行业信息化需求汇总服务内容分析应用服务类服务内容服务支持类服务内容服务内容汇总中小企业服务需求个案调查分析个案调查与描述宁波塑料制品厂台州汽配连锁公司杭州旅游服务公司宁波物流有限公司杭州广告公司温州装修公司杭州影视制作公司个案分析小结中小企业服务需求问卷调查分析问卷设计和数据收集问卷分析方法数据分析描述性统计分析主成分分析聚类分析对应分析......”。

2、“.....中小企业直占据十分重要的地位。目前，我国共有中小企业和个体企业近万家，其中中小企业万家，占我国企业总数的以上，中小企业从业人员达万人，提供了的就业机会，对贡献率达。勿庸置疑，中小企业已成为中国经济增长市场繁荣和扩大就业的重要基础。为推动中小企业的发展......”。

3、“.....从宏观政策方面不断加大对中小企业和非公有制经济的引导和支持力度。年，国家经贸委下发了关于推进中小企业信息化有关工作的通知，希望凭借信息化推动中小企业的发展。各级政府都非常重视中小企业信息化工作，对支持和推动中小企业信息化的发展采取了许多措施。而且随着整个社会信息化程度迅速提高，尤其是大型企业信息化优势的示范和辐射，带动了中小企业信息化的快速发展。国内中小企业希望借助信息化尽快缩小与大企业的数字鸿沟......”。

4、“.....师弟沈阳师妹裘丽萍，他们对我撰写论文给提供了很好的建议和诸多的帮助。还要感谢我所在公司的领导和同事们，是他们为我提供了调查研究的机会，协助我收集了相关资料，论文的成果中也包含了他们的劳动和智慧。最后感谢我的妻子和不到两岁的儿子，是他们给了我莫大的支持和精神鼓励，他们永远是我动力的源泉。硕士学位论文论文题目中小企业服务需求分析摘要作为我国经济主体重要组成部分的中小企业，其信息化需求强烈而信息化水平整体落后，中小企业在信息化时面临技术基础薄弱资金少人才缺等难题......”。

5、“.....研究中小企业服务需求，为浙江电信开展服务提供指导和参考，从而能尽快在服务市场打开局面，对于面临竞争激烈传统业务增长乏力正在开发新的业务增长点的浙江电信来说具有重要的现实意义。本文通过查阅服务和顾客需求的识别搜集和满足等相关文献，经行业流程分析，整理出进行中小企业服务需求调查的框架，随后又对个别企业进行了访谈，然后在此基础上在对大量企业客户进行了问卷调查。之后对问卷调查数据，从样本的整体情况和分行业两个角度......”。

6、“.....并提出了相应的服务开展策略。研究指出目前中小企业对服务了解程度不高，这直接影响到中小企业在服务方面的资金投入和对服务的需要程度，因此要加强服务的宣传，提高中小企业对服务的了解服务的安全性是中小企业关注的焦点，要着力打造电信服务安全可靠的形象办公自动化财务管理代维代管网络信息安全和系统集成等服务中小企业有较强需求，应作为服务的必要内容流程制造离散制造物流仓储和批发企业对服务的需求最为强烈，应作为服务的重点目标行业首先进行推广。关键词中小企业应用服务提供商服务需求市场发展研究报告......”。

7、“.....陈丹，运营商和厂商合作助力中小企业信息化的有效途径，信息网络，陈国权批量客户化生产方式的基本概念与实施方法系统工程理论与实践，陈又星，顾客需求层次与企业竞争战略的选择，政策与管理，程光，模式及其应用分析，中州大学学报，杜鹃，沈良琼，中小型企业信息化解决方案，计算机应用技术，菲利普柯特勒，营销管理新千年版，梅汝和，梅清豪，周安柱译，中国人民大学卷数据用于任何商业途径或者透露给第三方。希望得到您的大力支持，谢谢......”。

8、“.....，应用服务提供商是由服务商集中为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件硬件运行平台，负责所有前期的实施后期的维护等系列服务，使得企业无需购买软硬件建设机房招聘人员，只需前期支付次性的项目实施费和定期的软件租赁费，即可迅速通过互联网享用信息系统......”。

9、“.....在效果上与企业自建信息系统基本没有什么区别。贵单位原来是否了解业务非常了解比较了解有定了解不太了解不了解如果给贵单位提供以下服务，贵单位是否需要请您在适当的选项上用，选择个最符合您在般情形下所特有的最直接的想法感觉或行为的选项。服务名称非常需要需要可有可无不需要完全不需要资源计划采购管理库存管理办公自动化财务管理系统人力资源管理销售管理客户关系管理电子商务设备租赁代维代管网络信息安全系统集成贵公司愿意在服务上投入的预算元年调查结束，谢谢您的配合......”。