1、“.....随着现代心理学人力资源管理学和市场营销等学科对胜任力的关注及其系列研究的不断深入，商界企业界也开始将胜任力测评作为挑选和考核销售人员乃至公司销售管理人员的重要手段。但从我国目前普遍对于销售人才胜任力研究领域中所取得的成果来看，符合我国国情的对销售人才测评的应用成果并不多。因此，在如何获得既符合我国国情特别是针对企业中的销售人才胜任力评价考核方法的问题上，值得继续进步展开深入研究。通常情况下......”。

2、“.....作为理性经济人，几乎所有的企业都会将实现资金的回笼和增值以实现利润最大化看成是企业生存与发展的重要目标途径，而实现此种目标的途径之就是将企业的产品或服务通过种流通手段迅速有效地传递给消费者。因此，在企业的实际运行过程当中，科学有效的营销工作就显得尤其重要。然而，做好营销工作的前提是企业必须拥有个高水平的销售团队，如何对销售岗位进行设计以及如何对销售人员进行选拔将直接决定企业能否组建高水平的销售团队。如果根据马克思的资本周转理论结合当代企业营销理论来进行深入的分析和认识的话，就不难发现这样的事实，即营销岗位在企业能否顺利完成商品向货币的转化以及能否顺利实现其利润价值的形成和经营目标等关键问题上，起着至关重要的作用。营销岗位管理绩效直接影响企业的经营状况和发展。可见，高水平的营销人员不仅是企业的关键组成部分，而且也是企业竞争力的重要体现......”。

3、“.....也就是，对于以营销人员为核心员工的企业而言，员工在对产品进行营销时，其个人素质的优劣专业素养的强弱和营销理念的正确与否都是影响销售任务能否顺利完成的重要因素。所以，如何运用正确的方法来评价企业的营销人员是否具备相关能力，以及用什么样的选拔模式和测评标准来组建企业的营销马克思资本论第卷，人民出版社，年版，第页向琴营销人员的胜任力模型及在招聘中的运用武汉理工大学硕士论文第章绪论基于销售人员胜任力理测试研究参考文献张晓天，谭旭红现代人才素质测评理论在应用中应注意的问题探讨技术经济魏梅金译才能评鉴法建立卓越的绩效模式即汕头大学出版社，攻读学位期间发表的论文基于销售人员胜任力指标体系心理测试研究攻读学位期间发表的论文中小型企业如何解决营销人员流失率高的对策发表于决策与信息杂志年第期......”。

4、“.....随着现代心理学人力资源管理学和市场营销等学科对胜任力的关注及其系列研究的不断深入，商界企业界也开始将胜任力测评作为挑选和考核销售人员乃至公司销售管理人员的重要手段。但从我国目前普遍对于销售人才胜任力研究领域中所取得的成果来看，符合我国国情的对销售人才测评的应用成果并不多。因此，在如何获得既符合我国国情特别是针对企业中的销售人才胜任力评价考核方法的问题上，值得继续进步展开深入研究。本文基于现有国内外针对胜任力主要研究成果的了解，同时应用有关胜任力模型研究方法，着眼于金融行业信用卡销售人才的胜任力评价指标研究，立足于国内知名的股份制商业银行，对其信用卡销售人员进行关于胜任力指标的设定以及实证分析。本文重点采用了问卷调查和深度访谈的方式来获得关于销售人才胜任力评价的相关信息......”。

5、“.....运用软件进行必要的数理分析，据此构建信用卡销售人员的胜任力模型并进行效果检验。笔者希望通过本文的探讨和研究，能够为信用卡销售人员的选拔和培训提供个有效的途径。研究结果表明，文中所建立的测评工具可以为银行的信用卡营销人力资源管理提供有效可靠的测评数据，若以此作为重要的参考依据，不仅可以降低选拔和培养销售人才的成本，而且还可以使被测评人能够清楚地认识到自身的条件和能力是否符合并胜任信用卡营销岗位。本文的研究成果主要表现在基于银行信用卡营销人员的胜任力模型以及基于胜任力指标要素所给出的具有针对性的信用卡销售人员素质测评模型。同时根据实施胜任力测评后的实际业绩进行实证分析。最终为银行的信用卡销售人才选拔工作提供有效的测评方法......”。

6、“.....目录第章绪论研究本课题的意义和目的文献综述本文研究的研究思路和方法第二章基于胜任力模型的人才测评理论与方法胜任力概念与模型的般理论胜任力概念及其发展胜任力模型及其构建的基本方法基于胜任力模型的人才测评理论人才测评体系的宏观理论基础人才测评体系的微观理论基础基于胜任力模型的人才测评般方法基于胜任力模型的人才测评常用方法基于胜任力模型的人才测评量化方法基于胜任力模型的人才测评指标体系设计方法第三章银行信用卡销售人才测评的现状及存在问题银行相关业务简况银行信用卡销售人才测评的现状投入时间费用投入工具的技术类型选择现阶段人才测评存在的问题测评工具应用结构简单盲目使用测评工具结果国外的测评工具不定适合国内企业使用测评工具结果有效性仍待检测第四章基于胜任力模型构建银行信用卡销售人才测评信用卡销售人才......”。

7、“.....基于销售人员胜任力指标体系心理测试研究第五章胜任力测评工具在银行信用卡销售人才测评结果数据与绩效分析上三个统计分析结果数据来看，基于胜任力模型而编制的信用卡销售人员胜任力测试在领导群体求实进取成就亲和影响指标数据上有水平上显著相关，敢为性指标数据在水平上显著相关，造成这样结果有以下几点原因该工具投入使用时间不长，对于数据采集的样本不够充分......”。

8、“.....统计样本空间未达到标准，但目前仍有项指标占全部指标的与绩效考核数据具有显著相关性，说明测评工具具有定的实际应用意义。员工的绩效考核机制不够完善，未能充分体现胜任力测评工具中所要求的动机人格行为所有条件。完善销售人员的考核机制，对将来更好使用该测评工具有积极作用。使用胜任力测试工具对招聘工作的益处在人才选拔的过程中，客观量化员工的职业素质，甚至是从性格动机行为三个维度全方位考察员工与职位的匹配度。而且在测评结果上更易于招聘人事岗位的操作，避免了人情人员的进入。在种程度上，提供了领导群体素质和求实进取素质筛选工具，为将来储备干部的选拔提供了有效工具。为将来检验卡部的培训工作成效，提供了有效的测评工具。即对于员工技能知识培训从而达到行为模式的改变。本章通过胜任力测评工具的测试结果，利用软件进行内部致性测评。同时通过业务人员的销售绩效结果......”。

9、“.....为银行进步合理利用胜任力测评工具提供了相关依据。第六章结论与展望基于销售人员胜任力指标体系心理测试研究第六章结论与展望此次针对银行中信用卡销售人员的胜任力测评研究，借助问卷调查深度访谈建立测评模型实证数据监测等环节。利用现有的对于销售人员的胜任力测评模型针对银行信用卡销售人员进行修正，从而得到符合银行本身所需要的人才测评工具。并针对此项工具进行实际应用。通过实际应用后招聘人员的测试数据以及信用卡销售绩效进行数据实证分析。验证了测评的有效性，为银行将来的信用卡销售岗位人力资源管理工作提供了有效的选拔工具。测评工具本身存在着量化参照表是否合理，问鲁斯布瑞肯，约翰瓦瑟尔曼著，李剑锋译操作能力测评华夏出版社沃克招聘艺术中国社会科学出版社，凯文克林维克斯著，孟加等译现代企业招聘实务中国标准出版社，尼兰著......”。