1、“.....病人出现过激行为或语言时，禁止与病人或家属之间发生冲突。禁止使用生硬的语言。六由于床位紧张不能收住院病人时，住院处应负责与其它科室联系，合理调配，确实解决不了又不是急诊病人，做好解释工作，并办理候床登记。七入院病人的相关信息，住院处必须及时录入电脑，以备病房及相关科室使用。八出院病历必须经审核后方可办理出院结算。自费病人出院当日结算，医保病人病历到达住院处后两日内由住院处通知病人办理结算注系统运行正常后，般病人按规定病人出院日前天下午点前将病历送至住院处，保证病人出院当天办理结算。特殊情况根据病人要求商量解决。医务部工作制度正确贯彻执行各项医疗卫生政策，加强医疗监督。医务科工作人员要以身作则，遵纪守法，严格遵守医德规范。二定期检查医疗医技科室工作，确保医疗全程优质服务。三根据医院发展规划，正确及时制定全年医疗工作计划，并组织好各项指标的完成。四加强医疗行政管理合理调配医疗资源......”。

2、“.....确保医疗工作的正常运行。五强化科研意识协调各科室搞好新技术新成果的研究与实施工作。六加强对医务人员的业务培训，提高医务人员素质。七组织搞好急诊急救工作，制定应急措施，提高医院的应急能力。八组织好会诊转诊工作。九做好信访接待工作，并负责调查处理各项医疗纠纷，做好扶贫医疗组织工作，完成上级交给的临时性工作。护理部工作制度根据医院工作计划，结合临床工作实际，年初制定护理计划，经院长批准后，具体组织实施。二整顿检查工作制度和护理技术操作常规及护理人员工作职责的贯彻执行，提高护理质量。三合理计划和调配使用护理人员，做到护理任务和力量的平衡。加强对护士长工作指导，充分发挥护士长的作用，组织护士长查房，各科之间定期交叉检查。四负责全院护理人员的业务培训，按计划进行四新的学习和技术操作训练，统操作规程，定期考核。提应室设备定期检修保证正常运转。九各种器械必须做到使用完好率。针头无钩针芯通畅......”。

3、“.....每次保养好。外包装规格化，包布清洁完整无损。十每日下送下收物品要专人专车，不得混收混放，以避免交叉感染。国际医疗美容门诊规章制度院办公室工作制度在院长领导下，负责全院综合性行政工作，协助院长协调全院科室管理工作，发挥参谋助手作用。二安排各种行政会议，负责会议记录以及文件报告计划总结等文字材料的起草。负责会议记录决议的印发，并督促检查执行，及时向院长汇报。三协助院长处理日常行政事务工作，经常与职能科室沟通。四做好上传下达左右沟通信息和传递工作。及时传达领导的决议和指令，了解和反馈各方面工作进展情况存在问题和意见。五负责行政文件的收发登记编号传阅收回及保管，针对文件内容提出拟办意见。对董事会集团公司总院和政府部门的通知及时汇报院长，并请示办理意见。六负责行政文件的打印装订工作。做到准确及时，字迹清楚，不得拖延。七负责医院行政及重要文书档案的收集整理立卷存档保管利用工作......”。

4、“.....八做好群众来信来访工作。包括接待登记调查和处理重大问题并及时向院长报告。九做好内外宾接待工作。做到安排周密妥当热情。十负责档案室打字室汽车班的管理工作，安排好医院总值班的排班。十及时保证质量完成院长临时交办的任务。保密工作制度全院职工要严格遵守保密工作规定，各级领导干部都要模范地遵守，并监督执行。二医院成立保密工作领导小组，由院办牵头保卫医务人事财务护理门诊部等部门成员组成。负责进行保密教育，协助有关科室制订保密措施，落实保密责任制，并监督实施。三保密范围机要文件印章收发文登记本账号长途电话号码疫情科技成果，正在研究的科研项目或设想有价值的药物制剂配方及有保密内容的音像带图表等。四保密部门综合档案室人事档案室科技档案室统计室打字室复印室收发室科研及其它有关重要资料涉及的主要部门。五密级划分秘密机密绝密。文件的密级按规定执行保密范围，并报上级有关部门审批确定......”。

5、“.....遵守财务工作人员行为规范。二忠于职守，廉洁自律，坚持原则，抵制切违规做法。三根据营利性医院性质和国家相关规定设置帐目，确定收支，编制财务报表，进行财务核算。四每月底核对资产帐往来帐，及时清理债权债务并作辅助记录。年终进行全面清理，对处理不了的进行分析注明原因，上报有关领导。五按规定的期限正确及时编报各种财务报表，进行财务分析，真实反映医院的经营状况，及时报税。六严格现金支票管理制度按照现金支出范围支取现金。不准签发空白支票和延期支票，支票领发要登记，注销要及时。对于当天门诊住院上交的现金支票，当天必须送存银行，现金不准超库存。保管好保险柜钥匙印章空白支票空白发票，做到银行预留印签与支票分人管理。定期不定期的检查出纳收费员的库存现金。不准白条抵库，不准超库存。确保各种有价证券票据现金的安全无缺......”。

6、“.....严格掌握开支标准。八按月计算发放工资和各种津贴奖金。九负责管理与办理医疗收费，监督检查，防止漏收多收，签署财务凭证支票报表等。三收费处工作制度实行小时值班制，收费员必须严格遵守纪律，坚守岗位。二收费员具备电脑操作技能，熟悉全部费用项目，做到准确快捷的电脑划价收费站式服务。三要做到主动热情礼貌大方，收付现金要唱收唱付。四每日结帐，帐钱核对后上交财务科。五需作废收据必须附有有关作废费用的单据。特殊情况经财务科长及有关领导签字。六门诊收费员严禁让人代收费，严禁挪用公章，严禁假公济私利用工作之便贪污侵吞挪用公款，否则依法处理。七办理急诊病人入院手续，收取押金及入院登记。四住院处工作制度根据住院出院通知单办理病人出入院手续。二办理入院手续时，热情耐心，仔细核对入院证件，收取病人押金，详细登记病人姓名性别年龄单位地址联系电话等并登记住院病人卡片......”。

7、“.....并在病人登严格保密纪律，加强文件图书资料的管理。凡标有内部资料的材料，必须设专人管理，不得丢失和泄密，违者视其情节给予严肃处理。七在涉外活动中，要坚持内外有别的原则，严格遵守涉外保密纪律。八每年的元旦春节五•十•重大节日前夕，对保密工作要进行次认真检查，并有针对性地解决存在的问题。九按上级规定，保密小组成员每季度召开次例会，半年自查次，年终进行总结。及时分析全院保密工作情况，研究保密工作措施，写出书面报告，使医院保密工作不断改进和加强。财务部工作制度财务监督管理制度加强领导，积极配合各个物资管理部门，确保医院财产物资的安全可靠性。二负责监督检查各物资管理部门管理制度的实施。每月对各类财产物资帐目进行核对，不定期进行账实核对，确保财产物资的完整性和帐目的真实性。三加强财务核算和审查，严格执行各项制度物资管理制度各项物资要按计划和定额储备合理购入，财务要加强监督和控制......”。

8、“.....需严格按手续验收入库，入库单填写清楚正确，经手人库管领导会计，逐审查签字，方可做为财务报帐依据。各项库存物资必须设帐填卡，做到帐帐帐卡帐物相符。药品库设立药品卡及药品三级明细帐。器械库设立固定资产低值，卫生材料卡及三级明细帐。行政库设立固定资产低值材料卡和三级明细帐。财务科每月底进行总帐与明细帐的核对。严格物资领发手续，各库库管员严格按制度操作，控制领取物品，填写领物单。每月底库管员汇总统计，帐实核对正确后分别报财务和经营科做为各承包科室核算的资料。报废报残盘盈盘亏必须履行手续，说明原因。经技术鉴定和主管领导审批，财务方可做帐务处理。物资调拔借用必须经主管院长批复发行手续。严禁私自借物，长期不归。物资盘点经常化制度在库物资各库管员每月盘点次，年终全面清查。在用物资各物资管理部门不定期进行抽查，每年全院清产核资次。盘盈盘亏必须查明原因，丢失和人为责任损坏，按制度赔偿......”。

9、“.....各库必须有防盗防火防潮防虫措施，并定期检查，如失职造成损失负责赔偿。二财务人员毒麻精神性药物时，要经过反复核对，用后要保留安瓶。给各种药时，注意配伍禁忌。五发药注射时，病人如提出疑问，应及时查对，无疑问时方可执行。三输血查对制度由两名医护人员查采血日期，血液有无凝血块和溶血，血袋有无裂痕。二查输血卡上供血者姓名血型血瓶号，查血瓶上标签是否相符，配血报告有无凝集，准确无误后方可输入。三由两名医护人员带病历到病人床前，查病人床号姓名住院号血型血袋号及血量，再次核对血液后用符合标准的输血器进行输血并严格执行书四单输血治疗知情同意书临床输血申请单输血记录单患者输血不良反应回报单取血单。四输血前配血报告必须经两人核对无误后方可执行。输血时要注意观察，保证安全。五输血完毕，应保留血袋，以备必要时检验。四手术室查对制度接病人时，要查对科别床号姓名性别诊断手术名称术前用药。二手术前......”。