正持续改进顾客关怀顾客满意度服务履行存档责任零件要求条例供应商技术审计要求条例提问表检验记录提示解释附件附件同时有效文件，大众汽车集团表格附件插图目录附件缩写目录附件术语符号解释第页，共页引言引言目的大众汽车集团供应商质量能力评审体系基于个由专业小组制订的汽车工业质量标准。 据此，按照和建立质量管理体系是对生产资料供应商的基本要求，供应商必须通过提供承认的认证证书第三方审核向大众汽车集团证明其满足这些要求。 作为质量管理体系证明的补充，针对特定的产品组采用类似于的过程审核产品审核以评价供应商的质量能力。 除了对质量管理体系的基本要求外，这些审核还考虑大众汽车集团外购件的特殊要求，包括对产品过程以及在检验技术上殊要求。 通过由大众汽车集团审核员进行潜在供应商评审和过程审核，可以在作出定点决定之前对竞标厂商进行评估和选择，并且最终由大众汽车集团进行供应商提升。 提升措施的目的是供应商计划中，对不符合顾客要求时的升级过程进行了规定。 大众汽车集团保留在关键项目或在供应商的反应时间无法接受时对其随时进行过程审核和产品审核的权利。 在第章对大众汽车集团要求补偿审核费用的理由进行了说明。 第页，共页最新版供应商质量能力评价准则潜在供应商审核自审过程审核产品审核履行存档责任零件供应商技术审计问题分析分供方管理质量能力包括大众汽车集团各公司为确保采购链与供应链中的过程质量和零部件质量而在合同中约定的各项要求。 第次修订版第页，共页初版年二版年月完整修订版年月完整修订版年月对第版的补充更改平台在线完整修订版年月完整修订版年月年月本手册的有效版本只在大众汽车集团平台网站中以电子文档的方式供供应商使用。 大众汽车集团所有仅允许大众汽车集团各公司供应链内的供应商复制使用和传播。 受版权保护。 所有权利属于大众汽车集团。 出版商大众汽车集团集团外购件质量保证集团供应商质量审核信箱，第页，共页第页，共页外购件质量管理协议外购件质量管理协议在下述手册中，对大众汽车集团作为顾客的特殊质量要求进行了详细说明。 插图外购件质量管理协议本手册描述该组成部分。 作为合同组成部分的总协议评价系统和支持性过程理念质量协议新零件的成熟度新零件质量开发计划日生产验收供应商评价为了持续改进质量服务价格物流环境和创新组成质量能力软件供应商质量能力软件评价准则潜在供应商审核自我评估评价代码分析问题分析质量能力供应商质量能力评价准则供应商自审履行存档责任问题分析技术审计第页，共页同时有效文件的适用版本同时有效文件的适用版本集团质量文件请见有关乘用车品牌售后故障件要求的最新信息质量协议质量能力软件新零件质量开发计划大众汽车集团表格供应商情况调查表大众汽第章。 为了使大众汽车集团的要求在整个供应链上具体化，增加了第章。 目的是将风险降到最低并使供应链尽早清晰。 补充了提问表的内容第和章。 自审义务应在样件认可程序中在线维护第和章。 因为质量管理体系评价已在第卷中说明，所以在本手册中不再提及。 通过引入从书产品诞生新零件的成熟度保障与，要求条例部分继续有效，但在本手册第章过程审核要求条例中不再叙述。 在过程审核要求条例第章中扩充了分供方评价方面的提问和，并在提问中补充了有关外包生产过程风险评估的内容。 第页，共页前言现有质量能力是评价我们供应商质量能力和供应链的指南，这种质量能力是您能否成为大众汽车集团直接供应商级供应商的前提条件。 重要的是，您作为直接供应商应确保在整个供应链上理解并落实大众汽车集团的要求。 质量能力对于直接供应商大众汽车集团的合同方及其汽车上的零部件和材料的分供方生产材料供应商具有约束力。 它适用于大众汽车集团的所有品牌以及世界范围内的控股公司。 为了能更好的联络交流，您可以在的大众汽车平台上找到多种语言的信息和大众汽车集团文档。 同时，您需要在网站上及时更新供应商数据，并了解和落实当前有效的大众汽车集团要求。 ，年月博士大众汽车集团采购总监大众汽车集团质量保证部经理第页，共页目录外购件质量管理协议同时有效文件的适用版本前言引言目的质量能力评价要求供应商的质量管理体系和审核结果责任质量能力评价定级结果和后续活动顾客期望升级费用补偿顾客期望费用补偿潜在供应商审核总则由集团质量保证审核员审核和评价过程由集团开发审核员审核和评价产品诞生过程综合得分实施流程图供应商自审总则实施升级供应商质量能力自审流程图产品审核总则实施和措施缺陷定级决定措施过程审核总则批量生产的过程审核过程审核结果评价提问结果车集团表格汽车零部件的制造商代码集团标准目录请见研发部门在线标准高强度连接件螺栓和螺母针对可测量特性的设备能力调查针对可测量特性的过程能力调查检验过程的适用性考虑检验过程中的测量不确定性对零部件开发过程中服务提供的总要求汽车零部件上的标识制造商代码总成标识汽车零部件上的代码汽车配套件，首次供货和更改的批准丛书和汽车标准请见倘若其未被丛书大众汽车标准和技术性供货规定替代，以下参考资料的最新版有效手册丛书和产品诞生新零件的成熟度保障产品制造和交付稳健生产过程零部件产品技术要求汽车行业标准结构最新版本和支持性手册质量保证体系审核指南实施审核此外，与各产品有关的技术性供货规定和大众汽车标准同样有效，例如零部件的最低耐用度法律法规协议等。 第页，共页前言前言越来越高的顾客需求全球竞争和成本压力都要求产品在批量投之时就已成熟，同时还要求在供应链中具有稳健生产过程和以避免缺陷为目标的预防性措施。 我们必须共同应对这挑战，凭借我们的产品在市场上获得成功并确保共同未来样功。 在这方面，我们的供应商及其供应链具有举足轻重的意义。 每个过程的设计都必须具有前瞻性，必须健全而稳定从在批量投产之确保每个零部件的质量，并进而确保整车符合大众汽车集团的质量要求。 只有这样，才能达到零缺陷的目标。 在这里重点关注顾客满意。 为了避免在新车型投产之时遇到困难，成熟度在整个供应链中都具有特别重要的意义。 未来，大众汽车集团还将更加深入地关注成熟度问题。 当前第版对手册内容进行了全面的修订更新和改进，同时作为质量协议的补充做了进步的完善深化。 对下列内容进行了重要更改和补充在质量能力总评价这章第章中对跨栏原则进行补充完善。 此外还对带有的提问具有特殊意义的提问进行了调整和标识。 将顾客要求和费用补偿这两个主题具体化偿差旅费和产生的其他费用。 大众汽车集团保留在关键项目或在供应商的反应时间无法接受时，对其随时进行过程审核和产品审核的权利。 第，共潜在供应商审核潜在供应商审核总则潜在供应商审核主要用于评价不熟悉的市场，并在需要时评价竞标厂商的设计开发潜力和过程潜力，从而准备作出定点决定。 此评价在大众汽车集团各个业务部门的专家参与下进行，以便尽快用较短的时间在供应商的生产场所确定技术上和组织上的可能性。 通过评估个地区的多个供应商分析结果，也能够总括判断出该地区市场特有的长处和弱点。 审核组由供应商质量审核和研发审核部门的专家组成，有时可能还包括相关部门，例如顾客工厂的采购生产物流和外购件质量保证部门的专家。 潜在供应商审核针对采购部门专门指定的零部件和确定的过程。 评价的内容是供应商相似产品的经验和在产品实现的核心工艺方面的潜力。 为实现系统的可重复的分析，应采用潜在供应商评审的提问表。 审核时应忽略不相关的问题要求，不要将其包含在评价之中。 潜在供应商审核划分为两个主要的评价对于加工过程过程评价，由大众汽车集团质量保证部门的授权审核员执行第章对于产品诞生过程产品开发设计评价，由大众汽车集团开发审核员执行第章按照补充的设计开发要求条例设计开发合作伙伴的零部件评审对产品开发潜力进行评价。 此要求条例是大众汽车集团开发审核员进行潜在供应商审核时评价的基本原则。 要求条例的详细解释可在平台上的研发部门文件中找到。 由集团质量保证审核员审核和评价过程潜在供应商审核过程指的是调查和评价采购部门定义的零部件的制造潜力过程和过程流程的适用性以及满足顾客要求和顾客期望的能力。 在内容上要在供应商的生产场所和开发中心现场检查下列重点评价内容。 第，共潜在供应商审核过程评价内容满足对零部件重要特性的要求经验参考过程开发的可能性项目策划采用的质量方法质量技术原材料外购件分供方提升顾客关怀顾客满意度服务生产所有过程阶段，过程设备机器设备，质量保证措施能力验证强制性控制参数保证，柔定级必要条件如第章所述也可在此处应用。 为特定的当前询价的产品而进行的潜在供应商审核的结果，适用于整个的相应产品组。 如有必要，可在访问时与被审核企业确定改进计划。 审核组落实的时间及其后续工作的时间。 对改进计划的跟踪以及必要时所进行的复审由负责的审核员执行。 到批量生产启动之前，无论如何都必须按照第章进行次过程审核产品审核。 其目标是达到级。 若评价为不给予级，则要求被审核企业消除已发现的薄弱环节，并将实施结果告知审核组以便在后的定点决定时能考虑到这些改进。 第，共潜在供应商审核实施流程图插图潜在供应商审核流程图第，共供应商自审供应商自审总则自审是作为供应商提供相应产品组的生产地点符合所有要求法律法规顾客和产品特有的自己的要求和或认证标准的规定的证据。 供应商自我提升是持续改进过程的组成部分，并以达到级为目标。 若自审后定为级，将由大众汽车集团通过过程审核和产品审核进行确认具体细节请见流程图。 自审的目标是让此供应商生产场所最迟在两次自审后达到级。 如果不能在适当的时间内通过自审达到级，则大众汽车集团保留对供应商进行审核的权利。 如果供应商自我提升后不符合级要求并且经证明责任在于供应商，则大众汽车集团审核部门可以要求供应商补偿审核费用。 详细补偿要求请见第章。 实施内部审核必须由具有相应资格的审核员进行。 作为自审的组成部分，供应商有义务检查改进计划的有效性。 大众汽车集团期望供应商所进行的自审能超出改进计划中约定的要求范围，以满足自我提升的要求。 自审必须象过程审核样按照第章进行，并同时按照第章进行产品审核。 原则上必须在自审中同时评价和描述供应链同时请见第章。 进行质量能力总评价时必须按照第章使用各项准则，包括跨栏原则和星号提问。 大众汽车集团要求其供应商每年至少对大众汽车集团委托的产品组的全部过程步骤实施次自审。 自审结果要填写到规定的大众汽车集团自审表格中请见附件。 可以在门户网站上下载自审文件。 自审结果要按要求寄给顾客。 升级在质量协议第章风险批量性的加工设备和检测技术，有缺陷的单元纠正，工位布置，人员资格和任务描述过程参数过程质量材料流物流按照下列评价尺度评价对各个评价内容的单项提问分数单项要求的符合程度评价完全符合要求大部分符合要求微小的偏差部分符合要求较大的偏差不足以符合要求严