1、“.....是人类亘古不变的永恒主题崇尚人性，是我公司的精髓。在大厦，我们将广泛引入人性化物业管理的理念，以关注员工的不同需求关注物业使用者的工作环境质量关注大厦的整体氛围为特征的物业管理，使该项目成为人性得以充分张扬的生存空间。我们在盐城联通市区综合楼将实施人性化物业管理的设想及策划具体为引入重视员工的管理理念员工是人性化物业管理的实施者，只有善待员工才能实现善待客户。多层次多角度地激励员工，以满足员工物质与精神需要主张管理者与员工之间的充分沟通，体现人与人之间的人格平等关注员工自我价值的实现，使员工与企业同步发展为员工创造公平竞争的工作氛围......”。

2、“.....平者让，庸者下为员工设计职业生涯，通过培训，使每个物业管理员可以成为职业管理处主任和职业经理。办公环境管理中人性化因素的融入以人为本的办公环境概念管理公司在介入盐城联通市区综合楼的管理后，将凭借丰富的物业管理实践经验并充分了解客户之办公需求，将以人为本的办公概念引入到盐城联通市区综合楼的环境管理中去，把环境意识人与环境的协调与契合放在首位，使客户感受到盐城联通市区综合楼的文明和环境的清丽和谐。实施便利办公环境计划为客户提供所需的各项特约服务，解决客户后顾之忧。为客户提供体贴入微的关怀倾听客户心声，确立善待客户的职业意识。安排客户接待日，倾听客户心声，满足客户的合理需求。二全面实施绿色环境保护计划环境保护是二十世纪人类最关注的主题，绿色人清洁员人二岗位职责清洁项目领班基本职责对清洁服务工作负有全面责任，确保大厦环境干净整洁，业主满意......”。

3、“.....安排督导清洁员落实完成各项计划。目录前言服务方案响应表第章投标函第二章法定代表人身份证明书第三章法定代表人授权委托书第四章投标览表第五章合同条款响应承诺书第七章服务方案第章盐城联通市区综合楼物业服务管理服务规划第三章大厦保安管理计划书第四章大厦保洁管理计划书第五章对盐城联通市区综合楼物业服务管理服务的控制程序第六章会务服务标准第八章资格审查资料登界物业简介第九章廉政承诺书第十章投标览表第十章物业费用报价明细表拟派本项目部分人员的从业资格证书第十二章企业信誉管理经验成果和企业发展方向等前言本投标书是我司根据对盐城联通市区综合楼物业服务服务项目基本情况物业特点等基础之上，结合我司专业运作理念与经验而编制的物业管理策划书。本投标书依托我司物业管理的专业实力和多年管理同类物业的丰富经验，对盐城联通市区综合楼物业服务服务项目从管理模式组织架构配套服务等诸多方面作出统筹策划......”。

4、“.....本投标书旨在通过专业的物业管理设计与策划，提供种定位准确操作性强的专业管理和服务，在达到降低物业管理服务的运作成本，为业主使用人提供尽善尽美服务的同时，提升物业价值。本投标书根据目前我们掌握的现场实际资料编制，如有与实际情况不符之处，待正式合同签订时加以修改。服务方案响应表采购人需求投标人响应表序号需求内容响应内容差异说明岗训上岗率符合指标服务期限壹年服务期限年符合指标顾客满意度符合指标每月差错次数次符合指标有效投诉率符合指标有效服务提供率符合指标服务响应时间分钟内符合指标投诉回复率符合指标服务规范率符合指标操作达标率符合指标注投标人对照招标文件中招标人需求与投标实际情况逐条作出响应。此项作为重要的评审依据，请各投标人认真填写。投标人盖章性别男年龄身份证号码职务项目经理委托期限年月日至年月日法定代表人签字投标人盖单位章年月日注授权委托人应持本证明参加投标......”。

5、“.....第四章投标览表投标人名称中国联合网络通信有限公司盐城市分公司招标编号货币单位元人民币项目名称联通盐城市分公司综合楼物业服务投标人名称盐城市登界物业服务有限公司投标总价不含税元投标总价含税元二服务期壹年三投标保证金缴纳情况壹万四投标文件密封情况完好投标人签字确认注此表应按投标人须知的规定密封标记式两份与投标保证金同密封单独提交。投标总价指本次项目中所涉及到的所有费用。小数点后保留两位小数。投标人盐城市登界物业服务有限公司盖单位章投标人法定代表人或其授权委托人签字年月日第五章合同条款响应承诺书招标单位中国联合网络通信有限公司盐城市分公司我公司如有幸中标，在此郑重承诺我公司完全接受中国联合网络通信有限公司盐城市分公司的全部合同条款，同时承诺并完全同意贵公司在联通盐城分公司综合楼招标文件中含合同条款具有最终的解释权。在工程的实施过程中，我公司完全响应招标文件的所有条款......”。

6、“.....服务质量标准绝不低于招标文件或国家相关标准要求。我公司完全响应和遵守招标文件中规定的月度综合考核等。在实施工程中，贵公司有根据本项目实际情况增加或减少部分物业内容的权利，我公司愿意全力配合和支持贵公司的切决定，结算时按招标文件及合同条款规定方式进行。我公司同意并配合贵公司对本项目费用款项的监管。若我公司在项目实施工程中违背上述承诺，贵公司有权取消我公司中标的资格或解除合同，并有权没收我公司的投标担保或履约担保。投标人盐城市登界物业服务有限公司法定代表人或其委托代理人签字年月日第六章服务规范响应承诺书招标单位中国联合网络通信有限公司盐城分公司我公司认真研究了联通盐城分公司综合楼物业的招标文件......”。

7、“.....我单位经研究招标文件和有关资料后，决定无保留地接受招标文件所有条款，愿按元大写金额柒拾贰万零陆佰陆拾肆元整承担本项目招标范围内的全部物业管理服务工作，并承担法律法规规定的责任和义务。据此函，签字代表宣布同意如下本次投标，我方将派出洪登灿作为本项目的项目经理进场管理。同时承诺如果中标，项目经理和所有现场物业管理组服务成员保证及时到位，并能满足业主的要求。我单位将严格按照物业管理执业守则，按照国家相关法律法规有关的技术标准和承包合同及我方制定的物业管理方案及实施细则进行物业管理。我方保证所有服务人员严格遵守各种纪律制度，加强行风建设，做到廉洁自律，始终站在公平公正立场，切实维护好业主的利益。我方同意所提交的投标文件在投标须知中规定的投标有效期内有效，在此期间如果中标，我方将受此约束。我方愿意向招标人提供与本次招标的相关资料，并对其真实性合法性有效性负责......”。

8、“.....并完全理解招标人对此无解释的义务。我方完全理解招标人不定接受投标价最低的投标。与本次投标有关的切往来信函请寄地址盐城市盐南西路号电话授权代表签字投标人名称公章日期年月日第二章法定代表人身份证明书单位名称盐城市登界物业服务有限公司地址盐城市盐南西路号室成立时间年月日经营期限年月日至年月日姓名洪登界性别男职务总经理系盐城市登界物业服务有限公司的法定代表人。特此证明。投标人盖章盐城市登界物业服务有限公司日期年月日第三章法定代表人授权委托书本授权委托书声明洪登界姓名是盐城市登界物业服务有限公司的法定代表人，现委托盐城市登界物业服务有限公司的洪登灿为我方代理人。我方承认代理人全权代表我方所签署的本工程的投标文件签订合同和处理有关事宜。其法律后果由我方承担。代理人无转委托权，特此委托......”。

9、“.....须立即保护好现场，禁止无关人员出入并按照紧急意外情况处置程序上报部门经理。部门经平时在接到报告后，连同物业部经理迅速赶到事发现场组织调查，并与客户单元的紧急联系人联络，并将了解到的情况上报总物业经理。保安巡查人员在处理上述事件时，应注意自身的安全保护，在需要时可打报警。如有警方人员到达现场，由保安经理物业部经理负责直辖市配合警方的工作，事后向总物业经理写出调查报告。二十火灾应急处置管理规定为确保项目范围内旦失火，能够有领导有组织有秩序地进行扑救和疏散，本着小火早救，大火控制的原则，把可能造成的经济损失降至最低点，特制定此制度。火灾应急处置预案分为二三级动作。三级为接到火警预报，二级为有火情发生初起小火，级为酿致火灾。当消防中控室接到火灾预警时，即实施三级动作。消防中控室值机员立刻用对讲机将火灾预警的位置通报消防领班和巡视警卫......”。