1、“.....不盖受控章。本手册的持有者，当其调离公司或不再担任相应职务时，企管部应及时收回。质量管理基本原则和循环方法公司以下列八项质量管理原则为质量管理的指导思想和基本原则以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系。策划实施检查处置是公司质量管理体系建立实施保持和持续改进的基本方法。适合于公司质量管理体系的每个过程。策划根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程实施实施过程检查根据方针目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果处置采取措施，以持续改进过程业绩。目的和范围本手册的目的是为证实我公司有能力稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客要求与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意......”。

2、“.....公司的质量管理体系对标准中的条款全部采用，不存在删减。引用标准下列文件有关条款，通过在本手册中引用而构成为本手册的条文。凡注明日期或版次的引用文件，其后的任何修改单或修订版都不适用本手册，公司使用这些标准最新版本的可能性。凡未注明日期或版次的引用文件，其新版本适用于本手册。质量管理体系基础和术语质量管理体系要求质量和或环境管理体系审核指南质量管理体系文件指南术语和定义本手册采用中所确立的术语和定义。本手册中所出现的术语产品，也可指服务。质量管理体系总要求本安全生产，按照国家行业法律法规和内部管理制度操作，对员工经常加强安全意识教育，创建文明工地涉及到下列与人相关的因素发挥员工的创造潜力工作方法安全规则和有关的指南设备防护和特殊设施的使用。Ⅰ颁布令本质量手册是依据质量管理体系要求标准，并结合我公司的实际编制的......”。

3、“.....并对质量管理体系进行了描述。经公司办公会议通过，并经批准现予颁布，自年月日起正式实施。质量手册是我公司质量管理体系建立实施保持和持续改进的法规性文件，也是我们对顾客和认证机构提出的承诺和保证。公司全体员工必须贯彻执行质量手册的要求。总经理年月日Ⅱ管理者代表任命书为了保证我公司质量手册的有效实施，根据质量管理体系要求标准的要求，特任命本公司杨玉清为管理者代表。无论在其他方面的职责如何，管理者代表具有以下方面的职责和权限确保质量管理体系所需的过程得到建立实施和保持向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求确保在公司内全部员工不断提高满足顾客要求的意识与质量管理体系有关事宜的外部联络。总经理年月日Ⅲ公司简介山东盛世达电力工程有限公司成立于年，座落于滨州市西城开发区，占地总面积平方米，建筑面积平方米，总固定资产万元。公司经过十余年的发展......”。

4、“.....以高新技术为先导，以节能环保为方向，以金融投资为动力的高效率强力发展企业，企业已通过质量体系和认证。公司拥有流的工业化生产厂房，具有现代化的生产设备。完善的实验设施现代化的试验设备和测试仪器。丰富的制造经验，是家生产经营箱式变压站高低压配电屏电力节能产品配电箱电缆桥架等，广泛服务于电力，纺织机械化工建设等行业。年新公司成立后，年月国家电力监管委员会华北监管局颁发了电力工程承装承修承试资质证书，年月并通过中国质量认证中心认证，颁发了认证书。现已成为家集电气设备生产架空输配电线路安装电力承装承修承试和电力配套设施生产经营于体的电力工程配套企业。能承揽及以下改进顾客满意内部审核过程监视和测量产品和监视和测量不合格品控制数据分析改进持续改进纠正措施预防措施主管相关Ⅵ质量方针以质量创信誉以创新谋发展以改进求卓越以务实见成效质量方针的内涵信誉是企业的生命线......”。

5、“.....保证和促进产品质量的提高，满足顾客的需求，不断增强顾客的满意度，才能在顾客中赢得信誉。创新是企业发展的源泉。在市场经济的浪潮中，市场在时刻变化，顾客的需求也在不断的变化和提高，只有不断创新才能满足顾客需求，只有勇于创新，努力提高产品性能和水平，才能使企业永远立于不败之地。持续改进是企业进取的动力，是企业永远追求的目标，卓越是不断持续改进的结果。要增强顾客的满意，企业就必须不断地追求卓越，卓越的各方人才，卓越的质量管理体系，卓越的产品质量和服务，持续不断改进质量体系的有效性，才能使企业得以长足发展。务实是企业生存的法宝。只有丝不苟的工作态度，认真务实的工作精神，脚踏实地的工作，不断进取，才能步个台阶，攀登本行业的高峰，取得良好的经济和社会效益。总经理Ⅶ质量目标公司在三年内达到以下质量目标，企业综合管理部以此为基础组织建立各部门的质量目标。质量管理目标不断完善质量管理体系......”。

6、“.....产品质量目标采购物资次交验合格率，并逐年提高产品次交验合格率，并逐年提高服务质量目标顾客满意率，逐年提高。质量目标含义审核时严重不符合项为指公司内审和外部审核时不发生严重不符合项采购物资次交验合格率指采购的物资原材料次交验的合格率产品次交验合格率指成品生产过程最终完成后，检验人员验收合格率顾客满意率指在产品提供过程中，现场管理生产进度操作人员培训服务等各个产品的综合满意率。总经理引言质量手册的管理本手册由企管部组织编制和修改，管理者代表审核，总经理批准发布。本手册由企管部负责组织实施，并负责解释。本手册的管理按文件控制程序进行。本手册使输配电线路工程安装。完善高效的现代化管理制度先进精良的机械设备，赢得社会各界的广泛青睐。公司成立以来，曾多次承接了各项电力工程的施工。得到了社会各界及电力监管部门的认可和好评。公司直本着以质量求生存......”。

7、“.....科学管理的原则。经过全员职工的不懈努力，承蒙全社会各部门的大力支持公司经济效益不断成长。多年来在与新老客户合作中，公司直以用户满意为目标，坚持诚信经营，环保经营，以质量求生存，努力打造全国同行业中流企业......”。

8、“.....市场营销部负责组织交付后的服务及与顾客沟通和顾客满意度的调查和分析负责组织识别和确定顾客要求及产品要求的评审负责收集顾客信息，及时采取措施处理负责组织合同订单的评审工作供应部负责合格供方的选择和评价负责根据生产管理部提供的计划清单，进行采购负责编制出采购计划清单，对采购回来的产品进行验收，确保采购产品质量负责组织生产过程的控制包括产品防护和顾客财产控制财务部负责产品的防护负责库房的管理和库存产品的标识和追溯性副总经理负责协助总经理进行日常工作的管理负责各自分管业务部门的工作负责向总经理及时汇报分管业务的具体实施情况负责审核检查各种记录......”。

9、“.....各部门工作人员的岗位职责由企管部组织各部门负责人制订，报总经理审批。形成员工岗位职责。管理者代表由总经理任命，在本公司管理层中任命名管理者代表，下发任命书授予的其职责和权限无论在其他方面的职责如何，管理者代表具有以下方面的职责和权限确保质量管理体系所需的过程得到建立实施和保持向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求确保在公司内全部员工不断提高满足顾客要求的意识就质量管理体系有关事宜与外部方进行联络。内部沟通总经理确保建立内部沟通过程，企管部归口管理并组织各部门实施沟通内容涉及体系各过程，包括质量要求质量目标及完成情况过程有效性，顾客要求法律法规要求顾客满意程度质量反馈与信息的内部沟通沟通渠道上下级之间的沟通，部门之间沟通和部门内部沟通沟通方式办公会调度会质量分析会文件面谈电话传真和其他媒体沟通目的下情上转，上令下达，促进质量管理体系有效运行......”。