1、“.....文件要求为建立和运行质量管理体系提供依据和证据，沟通意图，统行动，提供证实，评价体系的有效性和持续适宜性，应建立文件化的质量管理体系。总则本公司质量管理体系文件分为管理文件和技术应用文件两类。由综合办归口管理。管理文件包括质量方针和质量目标质量手册程序文件以及相关的制度规范准则等技术应用文件包括为确保过程有效策划运行和控制的文件，例图样工艺过程卡片检验规程等质量管理体系应用的记录是种特殊的文件，也应属于控制的范围针对特定产品项目或合同，因编制质量计划，作为对体系文件的补充。本公司质量管理体系文件的构成及关系见图图文件可以表现为任何媒体形式，如纸张光盘照片等。质量手册质量手册是本公司质量管理体系纲领性文件，是指导公司内部质量管理体系的过程控制的规范，对外用于证实能稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，通过对体系有效的实施和持续改进......”。

2、“.....增进顾客满意。质量手册范围引用标准术语和定义版本号修改状态页号质量手册的内容包括本公司概况的介绍发布令质量管理体系的范围应用标准删减的说明，第二层次质量管理体系文件的引用和质量管理体系所需过程及过程之间相互作用的描述质量手册由管理者代表组织编制小组编制，总经理批准发布实施。质量手册由管理者代表实施动态式管理，并对其实施的情况进行经常性检查，当公司的内外部环境法律法规产品组织结构等发生变化时，应进行评审和更改。文件控制对文件和资料予以控制，是实施保持质量管理体系的基础。公司制订文件和资料控制程序，以控制文件和资料的管理过程活动。文件控制的范围与质量管理体系运行有关的所有文件，包括外来文件例法规标准规范等。文件的批准和发布文件和资料在发布前应经授权人员审批其适用性问题的产生原因，提出预防与纠正措施办法，充分发挥既是质量检验员，又是技术指导员和质量宣传员的作用......”。

3、“.....质量手册管理职责版本号修改状态页号目录章节号标题章节号标题发布令设计和开发企业概况采购质量手册版序及编审人员生产和服务的提供质量方针和质量目标监视和测量设备的控制管理者代表任命书测量分析和改进范围总则引用标准监视和测量含内审控制程序术语和定义不合格品控制程序质量管理体系数据分析总要求改进含纠正措施控制程序预防措施控制程序文件要求含文件和资料控制程序记录控制程序手册的管理管理职责引用程序文件及相关文件明细表资源管理更改控制页产品实现产品实现的策划与顾客有关的过程质量手册目录版本号修改状态页号发布令本手册由质量手册编写小组编制，经审定符合质量管理体系要求标准及本公司特点和实际，现予以发布。本质量手册是阐明本公司的质量方针并描述本公司质量管理体系的纲领性文件，是本公司生产经营活动和质量管理活动的法规，对内是各职能部门和有关岗位工作人员必须共同遵守的行为准则......”。

4、“.....本质量手册自发布实施之日起，全公司各职能部门和有关岗位工作人员都要认真学习并严格遵照执行，确保本公司质量管理体系持续有效地运行，使本公司的质量管理和产品质量上个新的台阶。本质量手册于二三年三月日正式发布，并自发布之日起实施。总经理耿昌付二三年三月日质量手册发布令版本号修改状态页号企业概况江苏弘道冶电设备有限公司位于泰兴市虹桥镇虹桥工业园四通路，系专业从事各类机械配件生产加工型企业。公司占地面积平方米，建筑面积平方米，现有员工人，其中拥有中职称技术和管理人员人。本着以质取胜以诚取胜严谨管理不断进取的企业精神，公司高层以人为本，导入系列标准，驱动科技创新和内部管理二个轮子，力求最佳业绩，并不断以优异的产品质量和优良的经营服务作风，达到满足顾客和适用法律法规的要求。热忱欢迎各界同仁前来本公司指导。总经求......”。

5、“.....总经理耿昌付质量手册范围引用标准术语和定义版本号修改状态页号范围总则本质量手册按照质量管理体系要求的要求，规定了本公司的质量管理体系，描述了质量管理体系的每过程及其相互的作用。本手册运用于本公司的钣金件的生产加工和服务控制，并运用于内部和外部包括第三方认证机构评定并证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，旨在增进顾客的满意。应用本公司的质量管理体系适用于标准除以外的所有条款，删减设计和开发的理由所有产品均按顾客提供图纸生产，选用材料生产工艺和接收准则定型成熟，不存在将要求转换成规范的过程。对设计和开发进行删减，不影响向顾客交付满足要求产品的能力。引用标准质量管理体系基础和术语术语和定义本手册有关质量方面的术语完全采用标准中的术语和定义。质量管理体系本章节描述了公司对质量管理体系所需过程的管理......”。

6、“.....总要求本公司按标准的要求建立质量管理体系，并形成文件，实施保持和持续改进质量管理体系的有效性。质量管理体系所需过程的识别管理者代表组织有关职能部门系统地对质量管理体系所需过程予以识别和管理，使过程达到预期的结果。做到识别建立质量管理体系所需的全部过程，识别其中的简单过程复杂过程关键过程般过程及相互关联的过程。识别这些过程的输入输出，应开展的活动，投入的资源，识别过程的顾客及顾客的要求为达到过程的有效运行，确定过程之间的相互作用过程顺序及过程的接口对过程的输入输出及开展的活动和投入的资源做出明确的规定，按过程结果的特性，确定对过程进行监视测量和分析的准则和方法为确保这些过程的有效运行，并对其加以监视，必须获得必要的资源和信息，明确信息的收集和质量手册范围引用标准术语和定义版本号修改状态页号反馈......”。

7、“.....提升质量科技创新，管理规范持续改善，顾客满意。二质量目标成品次交验合格率。顾客满意率，并不断提高。颁布说明质量方针体现了本公司的经营宗旨和企业精神，给出了制定质量目标的框架。公司全体员工应切实贯彻执行。质量方针的内涵控制过程，提升质量通过提高过程运行质量，来确保提高产品质量，达到满足顾客的要求和适用的法律法规要求的目的。科技创新，管理规范力求完善无缺地为主机厂生产出更多优质配件，并通过规范管理追求业绩的最大化。持续改善，顾客满意通过不断采取纠正和预防措施的方法，逐步建立个自我完善的运行机制......”。

8、“.....质量方针的制订评审更改贯彻落实等要求在本质量手册有关章节中进行详细表述。质量目标是本公司在质量方面的追求方向，为确保公司目标的落实，各职能部门应层层分解，并为之作出贡献。质量目标的制订分解测量考核执行落实评审更改等要求在本质量手册有关章节中详细表述。总经理耿昌付质量手册管理者代表任命书版本号修改状态页号管理者代表任命书为建立实施保持和持续改进本公司的质量管理体系，特任命公司综合管理部经理姜文高为管理者代表，其职责是按照质量管理体系要求标准，全面负责本公司质量管理体系的建立实施保持和持续改进采取各种方式向公司全体员工宣传产品满足顾客要求和法律法规要求的重要性协助总经理落实本公司质量方针和目标及分管部门的质量职能，及时正确地向总经理报告质量管理体系的运行业绩，包括持续改进的需积极性和参与程度，在整个公司内促进质量方针和质量目标的实现......”。

9、“.....确保建立实施和保持个有效的质量管理体系以实现质量目标。确保实施适宜的过程以满足顾客和相关法律法规的要求，并实现质量目标。识别顾客需求期望制订质量方针和质量目标质量策划管理职责配置资源体系运行产品实现满足顾客法律法规要求制订运作控制的方法准则监视测量顾客满意度信息后续改进评价结果纠正预防措施数据分析寻求改进总经理管理者代表生产部行政人事部品质部技术部采购部业务部质量手册管理职责版本号修改状态页号确保提供从事质量活动所必需的资源，包括适宜的人力资源基础设施和工作环境。任命管理者代表，授权其建立并保持组织的质量管理体系，并使之有效运行。决定有关质量方针和目标的措施，并确保自上而向下贯彻执行。定期组织进行管理评审，决定并参与持续改进，通过持续改进不断提高组织的业绩和效率。管理者代表受总经理的委托，全面负责建立文件化的质量管理体系，实施保持正常运行和实施持续改进......”。