1、“.....五年内每年递增质量损失不超过上年销售额的，并在五年内逐年递减至三包期索赔不超过质量损失的产品准时交货率零公里退换货率，五年内每年递减顾客满意度，五年内每年递增。八项质量管理原则本组织采用国际确认的八项质量管理原则，对企业进行质量管理和业绩改进。八项质量管理原则是原则以顾客为中心组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。实施本原则要开展的活动全面地理解顾客对于产品价格可依靠性等方面的需求和期望。谋求在顾客和其他受益者所有者员工供方社会的需求和期望之间的平衡。将这些需求和期望传达至整个组织。测定顾客的满意度并为此而努力。管理与顾客之间的关系。实施本原则带来的效应对于方针和战略的制订使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求。对于目标的设定能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联......”。

2、“.....对于人力资源管理保证员工具有满足组织的顾客所需的知识与技能。原则领导作用领导者建立组织相互统的宗旨方向和内部环境。所创造的环境能使员工充分参与实现组织目标的活动。实施本原则要开展的活动努力进取，起领导的模范带头作用。了解外部环境条件的变化并对此作出响应。考虑到包括顾客所有者员工供方和社会等所有受益者的需求。明确地提出组织未来的前景。向员工提供所需要的资源和在履行其职责和义务方面的自由度。鼓舞激励和承认员工的贡献。进行开放式的和真诚的相互交流。教育培训并指导员工。设定具有挑战性的目标。推行组织的战略以实现这些目标。实施本原则带来的效应对于方针和战略的制订组织的未来有明确的前景。对于目标的设定将组织未来的前景转化为可测量的目标......”。

3、“.....策划过程的结果策划结果般应形成相关的文件......”。

4、“.....人员安全生产现场的清洁产品实现产品实现的策划含产品实现的策划补充质量计划接收准则更改控制产品安全与风险潜在失效模式及后果分析与顾客有关的过程与产品有关的要求的确定含顾客指定的特殊特性与产品有关的要求的评审含与产品有关的要求的评审补充组织制造可行性顾客沟通含顾客沟通补充设计和开发过程设计和开发策划多方论证方法设计和开发输入产品设计输入制造过程设计输入特殊特性设计和开发输出产品设计输出补充制造过程设计输出过程设计和开发评审含监视过程设计和开发验证过程设计和开发确认含设计和开发确认补充样件计划产品批准过程过程设计和开发更改的控制保密采购采购过程法规的符合性供方质量管理体系开发顾客批准的供货来源采购信息采购产品的验证供货产品的质量对供方的监视生产和服务提供生产和服务提供的控制控制计划作业指导书作业准备验证预防性和预见性维护生产工装的管理生产计划与服务提供含服务信息反馈技术部质量部采购部销售部......”。

5、“.....及其所属的实验室库房等。产品汽车塑料件如冷却水箱和皮带罩盖的生产。应用说明本手册依据的技术规范，结合本组织的实际情况编制而成。本手册除下述删减外，覆盖了的全部要求。本组织只接受顾客的技术图纸作为参考，不具有知识产权纠纷，同时不接受任何生产用的硬件财产，故对顾客所拥有生产工装予以删减。本组织采用了标准的潜在失效模式及后果分析产品质量先期策划和控制计划生产件批准程序测量系统分析和统计过程控制等工具手册。本组织采用了标准中附录的持续改进的过程作为对质量管理体系的持续改进。术语本手册采用标准及技术规范中的术语和定义。质量手册的管理本手册由质量部组织编写，管理者代表审核，总经理批准后发布实施。本手册的更改由质量部汇总更改信息，经管理者代表审核，总经理批准后进行。更改可采取换页或划改，并标明修改标识。当组织结构内外部环境有关质量的法规质量要求等发生较大变化时......”。

6、“.....由管理者代表提出换版报告，经总经理批准后实施换版。本手册由综合部负责印刷发放登记回收销毁正本存档。本手册分受控和非受控两种版本。受控版本加盖红色受控印章，非受控版本不加盖印章。受控版本是本质量管理体系运行及第三方审核的依据，受更改控制。非受控版本更改不通知，作废不收回。本手册不得擅自涂改，未经批准不得外借。调离岗位时交回综合部注销。本手册由管理者代表负责解释。质量方针与目标本组织的质量方针为全员参与不断创新持续改进顾客满意。全员参与产品质量的提高，产品成本的降低，需要全体部门及员工加入进来，通过切实遵守公司质量体系，合理化的建议，相互的讨论才能不断提高整体管理水平，方针目标才能得以实现。不断创新为了提高产品质量和降低产品成本，必需采用新技术新工艺，同时需要全体员工发挥创造能力，才能向顾客提供高性价比的产品......”。

7、“.....结合我厂的实际情况编制......”。

8、“.....描述了上海东制塑料模具有限公司质量管理体系及运行的总体要求和基本原则，是上海东制塑料模具有限公司开展质量管理活动的依据，是全体员工应遵循的质量法规和行为准则，是向顾客或第二方第三方认证机构提供审核我厂质量管理体系的依据。现批准质量手册版从年月日起正式实施，各部门全体员工必须严格遵照执行。总经理日期管理者代表任命书为了贯彻执行规范的要求，加强对质量管理体系运作的领导，提高工作的有效性，特任命李其飞为上海东制塑料模具有限公司管理者代表，其职责和权限是对质量管理体系进行策划，确保质量管理体系所需的过程得到建立实施和保持向总经理报告质量管理体系的运行情况业绩和改进的需求确保在企业内部组织宣传教育，增强职工满足顾客要求意识的形成与质量管理体系有关的事宜对外联络。总经理日期质量手册说明覆盖范围质量手册覆盖范围如下职能部门及生产车间管理层综合部情况文件发布前必须得到授权人的批准......”。

9、“.....包括编制标识适用范围实施日期等。必要时对文件进行评审，对不适宜的文件进行修改和更新，并再次批准。文件的修改和现行修订状态必须明确标识。文件要确保发至相关的使用场所，与质量管理的相关部门应发放文件的受控版本。文件必须保持清晰，易于识别和检索。对外来文件，必须进行识别，并控制其发放。为防止作废文件的非预期使用，作废文件必须加盖作废标识若因任何原因需保留作废文件时，必须加盖作废保留标识隔离存放。文件的存在形式文件可以采用任何形式的媒体存在，本组织文件以纸质书面形式存在为主。工程规范工程规范是组织针对顾客更改要求所建立的实施过程。工程规范应实行受控管理，保证按照顾客要求的时间及时评审发放和实施。工程规范的更改或更新必须及时，所涉及的相关文件的更改及实施必须在两周之内完成，以保证文件和实施的致性。工程规范的更改必须记录每项更改在生产实施中的日期......”。