1、“.....摘要如下术语定义及缩略语公司广告设计有限公司的简称。 顾客公司提供服务的接受者。 供方向公司提供产品和服务的单位。 合格满足要求。 不合格不满足要求。 质量管理体系质量管理体系程序文件总体要求公司根据质量方针质量目标产品服务特点以及为达到顾客满意并满足法律法规的要求，建立符合标准的质量管理体系体系应予贯彻执行积极维护并不断改进。 为此应做到下述要求公司对质量管理体系所需要的过程进行识别，并编制相应的程序文件这些过程可以是从识别顾客需求到顾客评价的大过程，也可以是具体的质量活动的子过程明确了过程控制的方法及过程之间相互顺序和接口关系通过识别确定监控测量分析等对过程进行管理对过程进行管理的目的是实施质量管理体系及到工艺产品标准和技术发生重大变更，应对更改内容进行评审验证和确认。 采购采购过程公司为确保采购的物品符合要求，对采购过程进行控制，包括对所采购物品对服务产品质量的影响程度进行分类，并按分类情况进行控制......”。

2、“..... 采购信息公司的采购资料中明确采购产品的信息，如名称规格数量交货期质量要求取得相应生产许可证的要求价格等质量管理手册颁布令广告设计有限公司质量管理手册,编号,经公司审定，现予批准颁布，自年月日起实施。 质量管理手册是贯彻公司质量方针,实现公司质量目标的纲领性文件,公司全体员工务必遵照执行。 广告设计有限公司总经理日期年月日任命书为确保我公司质量方针，质量目标的实现，同时确保本公司质量管理体系适宜有效的建立保持和运行，并持续不断的改进。 经研究，特此任命归晓为管理者代表。 授权她在原有职责外，对于本公司质量管理体系负有下列责任确保按照所选择标准规定的要求，建立实施和保持质量管理体系向管理者层报告质量管理体系运行情况，以供管理评审和作为质量管理体系改进的指南确保全公司各级人员都建立并保持对满足顾客要求重要性的质量意识就质量管理体系有关事宜与外部各方联系。 任命书为确保公司质量管理体系内部审核的有效进行......”。

3、“..... 任命书为确保公司服务质量持续满足顾客的要求，公司决定任命张露俊等人为公司服务质量监督检查人员。 总经理日期年月日质量管理手册的说明和管理质量管理手册说明依据及意义本质量管理手册是依据标准而建立的，是本公司质量体系的基本纲领和行为准则。 编写及批准本手册由管理者代表制订，经总经理批准后以发布日期为实施日期。 质量管理手册的管理分发及控制本手册由管控中心负责分接单,设计,制作,安装,撤场,实行体化服务方式多年来,我公司直品秉持不断追求,不断完善,不断创新的理念服务于来自各行各业的朋友,尽我们的经验和所能,为客户从构思,策划,设计至制作,搭建,每细节都精心考虑,悉心安排,努力做到最好也正是凭借这种务实的态度,热忱的服务和专业的设计,公司在业界内树立了良好的口碑......”。

4、“.....为客户展现个性化的设计效果。 本公司质量目标合同履约率不低于顾客满意率不低于。 公司组织机构图设计部客服部人力资源行政部部部财务部管控中心总经理注其中财务部暂不纳入质量管理体系质量管理体系职能分配表领导及职能部门职能分配质量管理要求总经理管理者代表管控中心行政部设计部客服部质量管理体系总体要求文件要求总则质量手册文件控制记录控制管理职责管理承诺以顾客为中心质量方针策划职责权限和沟通管理评审资源管理资源提供人力资源基础设施工作环境产品实现产品实现的策划与顾客有关的过程设计和开发采购生产和服务的提供生产和服务的提供的控制生产和服务提供过程的确认标识和可追溯性顾客财产产品的防护监视和测量装置的控制测量分总则析和改进监视和测量顾客满意内部审核过程的监视和测量发和控制，发放分受控和非受控两种，并保存手册分发记录。 本手册受控发放范围是经总经理核准同意后的发放名单进行发放，若有客户或其它原因需要对外发放，则经总经理同意后发放。 修改及作废在手册使用其间，如有修改意见......”。

5、“.....及时反馈给管理者代表质量手册应在每年的管理评审会议上得到评审，评价其适宜性充分性及与标准的符合性必要时对手册予以修改。 本手册的修改，必须经原核准者审批后方为有效。 若需其他人员审核，则应确保其得到相关背景资料。 本手册的修改以整章节修改的形式出现，由管控中心从受控手册中收回已作废的文件页经管理者代表核准后销毁，保留份底稿并盖上作废章。 凡作修改的手册，必须由管控中心在文件修改记录表中给予明确记载。 对非受控手册不予跟踪修改。 纪律及法律本手册持有者要妥善保管，不得丢失，禁止私自外传外借和赠送他人。 调离本公司时，必须归还管控中心或办理交接手续。 本公司对本手册拥有知识产权，未经总经理的书面同意，任何单位个人不得私自全部或部分复制。 本公司对违反者具有追究法律责任和起诉的权利。 本手册的解释权归总经理。 手册版本号为英文字母顺序„„质量管理手册更改览表序号日期手册版本章节章节版本编制修订内容摘要批准签署公司简介广告设计有限公司成立于年月......”。

6、“.....是家内资企业,年营业额在万以上,现主要以从事展览展示设计搭建,专卖店装潢,公关活动执行,平面设计印刷等四大业务为主的综合性广告设计制作公司本公司拥有经验丰富的设计团队和专业的客户服务队伍,其设计部门的专业设计师共有人数为十多人,都是在业界内有着丰富的经验和具有个性化的设计理念。 公司能根据客户的预算和要求,为客户制作合理有效并富有个性之方案,使客户的品牌形象能够在众多的竞争中脱颖而出本公司现有正式职员共计名,公司办公区域约多平方,公司从顾客财产的接收保管和登记负责产品的标识产品的防护。 负责制作过程的控制负责不合格品的控制。 负责收集本部门与质量有关的过程和服务的数据资料并进行统计分析。 资源管理资源资源的提供公司应及时确定并提供必要的资源,以满足如下需要质量管理体系过程的实施与改进的需要满足法律法规行业规范及顾客满意的需要。 上述资源包括人力资源设施硬件软件工作环境财务资源等......”。

7、“.....并胜任工作。 能力意识和培训公司应确定从事影响质量活动的人员的能力需求,并对岗位能力要求做出规定对从事质量活动的人员进行培训,以满足所确定的需求要评价培训的有效性,是否达到预期目标确保每个员工意识到所从事质量活动的重要性和为实现质量目标做出的贡献保存从事质量活动的员工的教育培训经历及岗位工种资格证明,并予以记录。 基础设施公司应识别,提供和维护为实现服务的符合性所需要的设施,它包括工作场所如办公场所,工作场所和相应的设施过程设备,如计算机设备,复印机,打印机扫描仪以及硬件软件等支持性服务,如运输工具,通讯工具,技术咨询服务等。 应评价质量管理体系各过程是否具备了必要的设施。 工作环境公司各层次要识别提供和维护为实现服务的符合性所需要的工作环境中人和物的因素组合，这些因素能够直接影响员工的能动性满意程度和工作业绩,同时对公司业绩有潜在影响。 从事质量活动的各过程所要具备的工作环境,包括劳动保护安全防护及环保等方面的环境要求......”。

8、“..... 为实现上述要求，本章编制下列文件人力资源及培训控制程序基础设施控制顾客反馈,测量分析顾客对公司服务的满意程度。 设计与开发总则对产品设计与开发过程进行控制，确保公司设计开发的产品符合顾客和适用的法律法规及公司附加要求。 编制设计开发控制程序对上述过程进行控制。 控制要求设计和开发策划新订单实施设计开发策划时，应包括下述各项内容根据新产品的特点，公司的能力和以往经验，划分设计开发过程阶段适应于开发阶段所需的适当评审验证确认活动设计开发项目的资源需求与资源组织管理有关部门参加设计开发活动中职责与权限和部门之间的沟通要求。 新产品设计开发的策划输出的清单形成设计开发策划书设计开发策划书，由总经理批准后下达随着设计开发的进展，在适当或必要时，设计开发计划应予以调整或更新并经批准......”。

9、“.....由设计部经理批准后下达其内容除上述外还应包括要求确定设计人员具体分工与职责，各阶段完成时限设计开发输入应经评审。 设计开发输出输出内容包括效果图预算和各类图纸及技术要求等给出采购有关信息设计检测与验收准则必要时规定对产品安全和正常使用的必要特性。 输出结果形成设计文件。 设计和开发评审应根据策划安排对设计和开发的适宜阶段进行评审设计开发结果满足要求的能力识别任何技术问题并提出必要措施予以改进评审结果及任何必要措施应予以记录并保存。 设计开发验证根据策划安排对设计开发进行验证，以对设计开发输出已满足输入要求的认定。 验证方式对效果图的确认设计的校审审核批准样件的试装等。 设计和开发更改设计开发更改由设计部设计人员提出并经设计部经理批准后实施更改当设计开发更改涉程序产品服务实现实现过程的策划本公司服务实现过程主要是展览展示的设计和制作。 本章及本章相应的质量管理体系文件规定了公司提供的产品和服务所需的过程顺序及接口关系......”。