1、“.....公开文件的内容和标识的控制由负责编制或收集的单位负责。公开文件的标识应结合实际给予管理，如业主公约住户手册等印刷品不必有状态标识，但在文件清单中应有明确编号和状态号通知则应按公司统格式和要求进行标识。各类公开文件在得到相应权限的批准后方可发放给顾客，审批记录应留用备查。相关文件与记录文件发放名单文件清单文件修改记录发放记录收文记录借阅记录五类文件清单安徽富润物业有限公司质量手册编号版本改次页码标题质量记录控制程序目的使质量记录完整准确清晰，能够为质量体系有效运行及服务达到规定的要求提供证明，为质量的持续改进提供依据。范围适用于公司各类质量记录和表格的管理。职责质管部负责质量记录管理程序的执行。各单位负责与各自有关的质量记录的建立和检查。程序质量记录包括能够直接或间接地证明质量体系要素运行的有效性，服务满足规范要求法规要求和合同要求的全部证据......”。

2、“.....如文件收发记录合同评审记录项目分包方档案设备管理记录纠正措施记录检验测量和试验设备的检定记录纠正预防措施记录客户投诉处理记录员工培训记录等。服务质量验证方面的记录。如内审记录进货物资验证记录管理评审记录服务的标识和可追溯性记录等。质量表格的分类编号质量表格采用以下形式分类编号程序文件质量记录表格编号表格序号，从开始依次排列各单位质量记录表格编号安徽富润物业有限公司质量手册要素编号质量记录标志公司名称单位代码，个或三个字符表格序号，从开始依次排列质量表格标志编号版本改次页码标题质量记录控制程序单位代码与单位名称对应如下公司领导董事长总经理管理者代制定控制方法管理处负责制定过程中的验证方法管理处负责制定过程中的确认方法相关单位负责制定过程中的监视方法相关单位负责制定过程中的检验方法相关单位负责制定过程中的实验方法......”。

3、“.....其内容应及时更新。存档作废文件在封面加盖作废章。质量体系文件和资料的有效性控制为确保公司质量体系文件和资料的有效性能够得到控制，对其采用版本号修改状态号控制最新版本......”。

4、“.....当本册内容有三分之二以上的章节发生修改或运行三年后，在本册文件需更改的即由版升版版升版等依次执行。相关部门在文件更改后，将最新更改页及修改记录发放至受控文件部门，并将原页盖作废章收回，保留份存档，其余销毁。质量体系文件和资料的更改文件的更改可由公司各级人员根据文件实施情况向有关部门提出更改意见，责任部门主管确定更改意见并执行，填写文件修改记录报主管领导审批。质量体系文件和资料的更改般由原审批人批准，如因特殊情况必须获得审批的需提供依据的背景资料，以保证更改的适宜性。质量体系文件和资料的分类和编号质量手册标准号码文件名称程序文件要素序号文件名称作业指导书单位代码三位自然数序号文件名称，如人事工作管理手册中人力资源部职责。部门单项工作手册相关文件简称......”。

5、“.....经单位主管批准后本公司人员可以借阅有关文件，借阅人应在借出方的借阅记录上签字，并注明借阅期限，般文件借阅期预防措施控制程序编号版本改次页码标题文件控制程序目的通过对质量体系文件和资料的控制管理，确保其有严格的分类编号审核批准发放管理和更改的规定。范围适用于所有质量体系文件资料的管理和控制。各单位是指各部门和各管理处的统称。职责质管部对各单位质量体系文件的控制进行指导和监控。各单位文件管理员负责质量体系文件和资料的接收分类编号整理存档更改及发放等工作。程序质量体系文件和资料的制定审核批准公司所有质量体系文件和资料的制定审核批准按下列规定执行......”。

6、“.....由质管部建立发放记录。程序文件的发放名单由质管部确定，并建立发放记录。作业指导书由相关制定单位确定发放名单，并建立发放记录。工程类标准技术图样等由工程部建档编号，设备标准图纸等由工程部负责管理。法规和条例由质管部控制，盖受控章发放，文件管理人员建立文件发放的记录。安徽富润物业有限公司质量手册编号版本改次页码标题文件控制程序法律法规类文件由质管部负责收集，对收集到的文件组织相关人员进行识别，确定其时效性和发放范围等。以上文件的发放情况应由相关单位人员填写发放记录......”。

7、“.....管理处应在收文后日内填写收文记录。文件使用人员必须使用封面加盖红色受控章的受控文件。质量体系文件和资料的保管质量手册程序文件部门的工作手册项目管理方案质量记录表格及法规国家及行业标准类工程设备标准类文件除外文件的原件，由发出部门专人保存，并在质管部备案份复印件。文件保管人与持有人应妥善保管文件，不得随意损坏复印拷盘及丢失。对各级文件的管理，各单位均应建立相应的页码标题基础设施控制程序目的通过对物业管理项目基础设施的管理，可合理地利用设备机具等各种资源，使所有设施在使用过程中能够满足提供服务的要求，并达到有效利用资源的目的。范围适用于公司管理范围内的场地设施设备及支持性服务等。职责办公室负责对机关的办公场所办公设施设备车辆等设施进行管理。办公室安保部负责对电话电脑网络及对讲机等通讯器材的管理。工程部负责管理项目全阶段的水电气等基础设施的保证......”。

8、“.....管理处负责各自辖区的基础设施的标识维护和保养等管理工作。相关部门负责协助管理处进行场地维护和支持性服务的提供。程序办公场所管理办公室负责公司办公场所及部门位置的安排。各部门应在指定区域内合理安排部门的人员资料设备等。按部门分布位置机关分成个片区，每个片区由相关部门进行环境秩序卫生资源方面的管理。会计部对办公设备进行编号，员工对责任于己的设备设施用具进行使用和保管。办公车辆管理公司用车由办公室统安排，部门如需申请用车，应于事前向办公室提出用车申请。办公室同意用车后，派出车辆，车辆行车路线应遵守申请过程中的行程目的时间。对申请用车得到批准后，在非客观原因或外来原因造成的延误由用车部门主管负责。通讯工具管理办公室负责对公司机关的电话网络使用进行管理。员工应遵守公司有关规定，直线电话禁拨声讯台，分机禁止上网。安保部负责公司内对讲机的管理，具体内容见安全保卫管理手册......”。

9、“.....详见建筑装饰管理手册顾问项目工作手册及设备管理工作手册。管理处分别按照公司相关文件规定的内容，分别对办公场所办公车辆通讯工具进行严格的管理，并对公共设施设备按照相关规定进行日常管理。管理处员工在离开工作岗位时，不得对其使用的电脑或内容进行任何破坏行为，特别是些管理处拥有的系统性软件。由管理处主管监督。安徽富润物业有限公司质量手册编号版本改次页码标题基础设施控制程序提供支持性服务各单位应在履行职责的卫生进行巡查，质管部每月季的检查要对公共宿舍卫生工作场所进行认真检查，并填写清洁绿化月检表。空调在夏日室内外温差控制不超过，可能情况下设定温度为，风量置于中档。施工现场要避免噪音扰民，在住宅区的工地要避免在夜间及午休时施工。相关文件与记录环境管理手册安徽富润物业有限公司质量手册编号版本改次页码标题工作环境控制程序泵房风机房要避免噪音超标......”。