1、“.....软件方面，北京地铁要参照国外些标准。作为国际地铁协会会员，除可与其他会员单位交流学习外，还参考国际地铁协会每年出台的指标，并且对照这些指标改进自己的工作，以使北京地铁能够做到国内领先，国际流。北京地铁集团坚持打造好地铁，即打造安全可靠网络健全秩序良好并在城市公交系统中发挥重要作用的地铁系统。目前，北京地铁车次间隔时间分钟，已经达世界流水平，世界上地铁行车间隔在分钟以内的城市寥寥北京城市学院届毕业设计论文无几。北京地铁的理念是公益定位重于运营，对于轨道交通的社会价值和盈利平衡点，各国的情况不样，但综合起看单靠运营世界上几乎没有个国的轨道交通可以实现收支平衡。方面是因为地铁建设运营先投入很大另方面地铁运营成本很高。此外，各国都把轨道交通作为解决市公共交通的个重要手段和途径，把轨道交通作为缓解地面交通压力的公众交通，享受公益性的定位。据有关资料统计如果票价能达到每张元左右......”。

2、“.....北京的每条地铁线路投入运营后，会给市民生活带来很大变化。百姓选地铁会明显减少机动车的出行率，解决繁华路段的交通拥堵。北京地铁现年客运量亿，在城市交通方式中占的比重约，已初步形成网络化的运营格局。随着授权经营的即将实施，北京市地铁总公司的市场压力已逐渐呈现。因而涉及到企业生存和发展的个关键概念市场营销，开始引入并被逐渐认知和接受。市场营销对于并无有形产品的交通服务行业，究竟是否适用对于受限于地域走向网络票价等诸多要素制约的尚需以社会效益为重的地铁行业究竟有何指导作用能否利用市场营销理论的原理辅以权变的理念制定出适合地铁行业的营销策略若不能认真的思考和解决上述问题，对地铁而言，市场营销就只是种纸上谈兵，种海市蜃楼，就无法对企业的发展起到任何实质性的推动作用。北京市地铁总公司正处于个发展的关键时期。方面国企改革所推动的政企特点进行地铁的经营开拓确是个崭新的课题......”。

3、“.....是涉及到创立个独具特色的北京地铁模式的战略性举措，这种探索和实施过程必将具有明显的中国特色，对国内新兴的地铁行业会起到重要的启示和借鉴作用。北京城市学院届毕业设计论文北京地铁市场营销策略研究学生姓名学号班级专业交通工程学部信息学部指导教师二〇二年五月摘要随着市场经济的发展和完善，客运市场竞争日趋激烈，北京地铁的客运部门开始意识到要想生存和发展，就必须把客运工作重点放到满足旅客需要的市场上来。必须进行深入的市场调查，研究了解旅客的需求和愿望，采取积极措施，使客运工作适应旅行消费需求的变化。使市场营销观念逐渐地为人们所接受，成为客运经营管理活动的基本思维方法和指导思想。把铁路客运营销问题提到议事日程上来，成为人们关心的新问题。本文叙述了北京地铁公司客运营销工作现状，分析了铁路客运市场发展趋向，提出了拓展北京地铁客运营销工作的建议。根据对地铁市场营销实施目标的确立......”。

4、“.....提升客流量，增加运营收入，占领公共交通更大的市场份额，从而发挥轨道交通的优势，提升市民出行质量。关键词市场经济北京地铁地铁市场营销市场营销机制运营市场营销策略市场营销方案客运经营管理活动，营销现状市场营销的概念及发展演变市场营销的概念市场营销的种类市场营销的策略市场营销的发展演变北京地铁市场营销的现状分析北京地铁市场营销现状北京地铁运营产品的特性北京地铁市场营销的限制因素影响地铁营销的因素北京地铁市场营销的产品特征北京地铁市场营销的基本定位北京地铁营销的战略功能北京地铁市场营销策略设计主要研究方向营销策略地铁营销操作要点市场营销的策略措施第五章总结参考文献致谢北京城市学院届毕业设计论文北京地铁运营及营销概况北京地铁运营概况从年号线开通至今，北京地铁已经驶过整整年的征程。追忆年，北京地铁走了条与众不同的道路，没有可照搬的经验，从出生开始走的就是自己的路......”。

5、“.....北京地铁期二期工程的设计勘探和些设计理念基本上都准备向苏联学习借鉴，但年谋划建设时，中苏关系已经破裂，所以北京地铁走过的确确实实是条独立自主自力更生的道路。北京地铁期二期工程完全是具有独立自主知识产权的完全通过自己独立设计建设的线路。之后，随着改革开放和轨道交通的快速发展，北京地铁开始逐渐在设计施工建设运营等各个方面积极吸收引进消化国外的先进技术和理念。如今北京地铁的发展已经进入黄金建设期，先前北京地铁建设受到很多限制，建设周期长速度慢规模小，但奥运会之后，北京地铁进入了快速发展阶段。这几年北京地铁进入巨大扩充时期，目前开通的项目达到个，如此大的规模投资力度以及建设速度在世界轨道交通史上是史无前例的，北京地铁也借此机遇跃而进入网络化时代。网络化时代意味着乘客出行更方便，选择性更大，但同时也给运营商带来更大的压力，这和条线个岗的管理完全不同。从北京地铁的作用来看......”。

6、“.....未来五六年间，北京地铁将实现承担整个城市以上的运输任务，到时将有万人次选择轨道出行，路面交通将服务于轨道交通，整个城市交通规划的部署，服务于整个城市规划的大局。北京地铁单从建设角度讲，更符合北京的地理和气候条件。北京地铁大胆使用些现代化轨道交通技术，采取直线奠基式，同时大量运用先进技术到运营管理中，从而有效地缩短了运输间隔，提高了运营能力。此外，北京地铁坚持目录北京地铁运营及营销概况北京地铁运营概况其他城市地铁的运营概况北京地铁运营改革概况与外国地铁新兴服务的认知度，改变消费者对其陌生冰冷的印象，积极参与社会公众活动，自我宣传自我推销。争取公众的关注和信任，通过新闻媒体公共关系的功能来宣传地铁新形象。如倡导环保意识，扶助老弱残，响应市政府的建设管理要求。利用新闻广告车站广告牌广告灯进行公益宣传，在站内设立咨询点，顾客投诉热线意见箱等方式，进行信息反馈和传播新信息......”。

7、“.....以地铁快捷安全舒适准时享受等优势，来对地铁进行形象策划，使消费者对地铁认识不是停留在概念上。引导消费者改变消费观念随着经济实力的提高，出行消费要追求时尚休闲安全环保等生活质量的要求。利用服务差异化来向同行竞争对手挑战，提高地铁竞争能力，提高地铁在市民心理中的占有率。实施多变优惠票价北京地铁的票价政策是由市政府组织物价局等相关部门专家进行多次论证，全面考虑国家法律法规运营成本市场定位市场需求居民收入其他通工具的票价等因素来确定的。但是由于仍有大部分消费者因为地铁的票价相对于公共汽车过高而不选择乘坐地铁。价格可以提供质量感觉，越是纯粹市场化的服务企业，更需要使用价格策略来赢得竞争优势。定价策略包括在高峰需求时间的溢价和需求下降时为吸引顾客而做折扣定价。建立个相互关联的服务链，促进地铁运营的利益最大化完善与沿线商业网的沟通，进行市场推广......”。

8、“.....应尽快完善站内与站面的驳接系统导向系统，增设地铁站旁的公交车站及自行车摩托车保管站和大型公共活动场地，如商业街商业广场写字楼公园等，修建长廊平行步行梯电梯等，提高辐射面可达性方便搭乘地铁。车站内配套设施，除了干净整齐，还应具舒适有秩序的感觉。如节假日上下班高峰期增设换币站引导员尽快疏通乘客顺利入闸，增设休息座椅，车厢内加装吊环等。创造舒适的旅行环境开设多媒体车站或车厢，提供浏览自动取北京城市学院届毕业设计论文款信用卡结账及当地各类的交通天气金融新闻信息查询，并使用先进的通讯和网络设施为乘客提供现代化的信息服务。藏价值。引导地铁车站成为多功能场所。在不影响地铁正常运营的前提下，我们可以逐渐将地铁车站建设成为个以乘车为目的，购物及其他需求为辅的多功能场所，提供日常的大部分生活需求，能够提升乘车的工作生活效率，进而更多乘客愿意乘坐地铁......”。

9、“.....北京城市学院届毕业设计论文套明确的始终如的精确的经营理念，可以在个组织或系统中发挥极大的效能。地铁作为城市公共交通系统的重要组成部分，在发挥优势服务社会有效解决人民群众出行促进城市健康发展和构建社会主义和谐社会中具有极其重要的作用。北京地铁运营工作的经营理念就是系统的根本的运营管理思想和原则，是切运营管理工作的根本核心思想。地铁运营公司能否深刻理解和发挥安全，服务，成本三大经营理念的核心作用，如何在保证安全提高服务水平的同时，处理好成本和效益之间的关系，将是地铁运营工作可持续健康发展必须研究的课题，将对北京地铁运营事业的发展成败具有重要的决定作用。北京城市学院届毕业设计论文第五章总结随着市场经济的发展和完善，客运市场竞争日趋激烈，北京地铁的客运部门开始意识到要想生存和发展，就必须把客运工作重点放到满足旅客需要的市场上来。必须进行深入的市场调查......”。