1、“.....楼内公共通道走廊楼梯每天清扫次，实施小时保洁，大堂实施小时保洁。蓄水池每半年清洗消毒次，每半年向省局提供次水质化验报告，水质化验符合国家颁布的卫生标准。化粪池雨水井污水井每半年清疏次，如发生堵塞及时处理，确保化粪池不外溢，下水道畅通。垃圾日产日清。由外包公司每星期灭鼠灭蟑两次。植物成活绿达到以上，出现枯死苗木及时上报经营部补种。对交通与车辆停放秩序的管理，做好车辆进出登记，确保车辆安全。保安服务大厦内实行小时安全监控巡视门岗执勤，维护公共秩序。保安人员遇有险情，在接到报警后立即到达现场。管理服务接到投诉电话有记录有跟踪有处理结果反馈。各管理人员按规定时间巡检，接投诉电话半小时内到现场处理。维修开通小时服务热线电话中控室电房维修合格率。专项服务负责会议室，公司领导办公室值班室等卫生茶水服务维修项目及门厅接待服务。负责会议前的准备工作及会议的服务的倒水工作等......”。

2、“.....已调整打，待调整打，外委打，电梯工应将情况完整规范地记录在电梯巡视记录表内。通知受影响用户事件发生后，物业管理处站长认为小时内可修复的应通过紧急广播知会受影响用户，超过小时才能修复的由管理处书面通知受影响用户......”。

3、“.....东街大厦物业处管理手册审核人批准人受控状态文件名称文件编号版次页数管理手册目录东街大厦简介东街物业处质量目标东街机构岗位图管理处站长岗位职责物业处事务员岗位职责工程办主管岗位职责电梯运行管理电梯工岗位职责电梯维保操作规程电梯紧急故障救援程序电梯机房管理乘梯须知电梯维保安全操作规范中央空调运行管理空调工岗位职责中央空调设备操作规程中央空调系统维保规程中央空调异常情况的处置给排水系统运行管理检修水工岗位职责给排水设备设施操作规程给排水设备维保规程给排水系统应急处理措施水泵房管理制度供水节水限水管理制度污水井化粪池管理规定二次供水管理规定供配电系统的运行管理电房值班电工岗位职责检修电工岗位职责供配电系统维保规程供电异常情况处置措施电工安全技术操作规范安全用电管理规程工作票制度停电限电及临时用电规定蓄电池室的管理规定蓄电池的维护规定柴油发电机维保规程柴油发......”。

4、“.....年月竣工的智能化大厦。它位于福州市繁华商业中心鼓楼区东街号，占地面积平方米，主楼建筑面积平方米，附属楼建筑面积平方米，地下停车场面积平方米，绿化面积平方米，绿化率达......”。

5、“.....已调整打，待调整打，外委打。为日巡检项目。为周检项目为东西两区，东区层，西区层，地下层，分别有两个出入口。东区至层为电信公司办公用房，至层是电信信息广场电视电话会议中心，同时大厦还配备大型地下停车场可以停放部车辆及所有员工的摩托车自行车。智能化的办公系统及完善的设施，形成了成熟的办公环境。城市园林保护两株大樟树，雕塑喷水池亭台假山及大楼泛光照明户外广告栏等，使大厦形成独立式院落。现在该大厦由福建省邮电物业管理有限公司承接管理，大厦内采用楼宇自动化系统，把变配电供电系统给排水系统空调系统电梯系统消防监控系统通过计算机信息处理，配合控制硬件及管理软件进行智能化集散式控制，以节省人力和提高效率。公司采取规范管理优质高效以人为本创新服务方针，勤练内功，塑造品牌，迎接市场竞争的挑战。本站人。水电维修......”。

6、“.....电梯维护，消控系统，楼宇自动化管理统配电室，会议卫生服务，保安，车库电视电话会议音响......”。

7、“.....并完成站长交办的各项任务时间交班人接班人卫生情况工具数量消控系统项目烟感温感消火拴电梯水流指示器水泵排烟机风阀放活阀非消防电源防火卷帘门层号灯电源其它报警故障状态显示开关位置巡检联动测试故障排除及处理情况监控系统值班记录系统值班记录处理意见处理意见卡通系统值班记录其他事项值班记录处理意见处理意见交接班留言登记人日期电梯安装结束，取得质量技术安全监督部门发给的电梯准用证后，方可投入运行。物业公司的电梯工须经质量技术监督部门培序号进库时间卡号出库时间卡号序号进库时间卡号出库时间卡号训，并取得电梯操作员资格后年审有效期内，方可上岗操作。电梯按规定的时间运行......”。

8、“.....合理配置资源。电梯日常维保按电梯巡检记录表项目展开工作，保证最佳外观状态和使用效果。电梯管理应按电梯维修保养安全操作规范操作，以达到安全舒适的运行要求。电梯实行客货分开，大堂保安应引导搬运货物的乘客使用专用货梯，禁止使用客梯载运货物，乘客搬运货物时应避免损坏电梯，乘客若搬运大量货物需专梯服务时，可通知电梯工现场配合，保洁人员运送垃圾严禁使用客梯。电梯出现困人水浸等紧急故障，电梯工应快速到达现场上班时间内电梯工分钟内外委公司分钟内采取救援办法，及时安全地把人救出。电梯机房按电梯机房管理制度进行管理，以符合设备正常运行的需要。物业公司电梯工检查监督外委工作的执行，其评估结果作为付费和续约凭证。电梯大中维保后，天之内将记录表整理成册存档，长期保存。相关记录电梯巡视记录表负责电梯开梯放梯收梯工作。负责对电梯扶梯切设备器材的巡视检查，并填写每日巡视记录......”。

9、“.....负责电梯扶梯根据情况的需要停或用的管理工作。负责电梯机房的管理工作。负责因电梯故障停电拉闸紧急情况导致困人的处理解救工作。负责保管好电梯扶梯机房门电梯门电气盘箱门专用钥匙以及机房消防器材。负责监督检查电梯扶梯维修公司是否按标准合同中按计划进行维保工作。负责对电梯扶梯接续维保以及临时维修质量的自然通风或用鼓风机更换管线等。确认湿水已消除，各绝缘电阻达到要求并且试梯运行无异常后，方可投入正式运行。事故发生时，即刻将情况报告物业管理处站长和电梯承包公司。发生火灾的处置楼层发生火灾时，中控室值班人员应立即击碎玻璃按动消防开关使电梯进入消防运行状态，电梯运行到基站后，电梯工应迅速解救乘客迅速离开轿厢。井道内或轿厢发生火灾时，电梯工应立刻停梯，疏导乘客迅速离开轿厢，切断电源。用干粉和灭火器灭火控制火势蔓延。事故发生时，即刻将情况报告物业管理处站长和电梯承包公司......”。