1、“.....自从上海通用和广州本田率先引进店模式之后，中国各汽车品牌纷纷效仿，在近年时间里，中国店的数量急剧增加，每个品牌的店都形成了定的规模，几乎每个新品牌进入中国，都要大张旗鼓的投资建网，每个品牌的店少则家，多则数百家，更有老牌企业已经在全国设有超过家店。在整个汽车销售服务获利的过程中，整车销售配件维修的比例结构为，维修服务获利是汽车获利的主要部分。另外汽车后市场的开发利润也很客观。国产车可占到百分之十，合资车可占到百分之二十五。汽车获利比例图汽车作为消费品进入家庭的十年，也是汽车产业以及汽车市场迅速壮大的十年，汽车消费呈现井喷式增长，同时与汽车消费相关的行业尤其是店也是像雨后春笋般兴起。近几年，各大车商不断在开店扩张，原材料价格和油价攀升都没有减缓厂商开店布点的热潮。中国汽车店主要分布情况可以预见，未来几年，店模式仍是汽车销售模式的主流......”。

2、“.....店许多先天短板也开始凸现投资大运营成本高营销模式同质化，盈利能力下降等，这些都增加了店的运营压力。在市场多变的今天，无论是摊贩式还是式，无论是大卖场模式，还是汽车园区模式，都没有种万能的汽车营销模式可以套用复制。虽然汽车店是目前公认的最先进的营销模式，但也并非用在所有的汽车品牌车型上都有效。从近几年的发展趋势看，汽车销售将逐步摆脱集散式，走向集群式，汽车城汽博中心汽车产业园区将成为主流。集中建店统规划，形成集群效应。汽车店营销模式现状分析汽车经销商需要投入较大资按照汽车生产商的要求建立专卖店才能获得授权。经销商销不同，或汽大众商务政策有所改变，所以，按照陕西这个城市目前汽大众品牌保有量辆的市场份额，在复制，大致需要投资万万人民币。备注正式运营后投资回收预估第年按每月销售汽大众各车型台，预计销售收入万最保守数字按市当地汽大众保有量约台平均进店返修来计算......”。

3、“.....实际每月净利润万综上所述如按万投资保守估计个月回收投资本金第章总论项目名称汽车销售有限公司承办单位单位名称法人代表地址甘肃省市投资公司概况略企业文化发展过程现状未来规划投资背景及必要性投资背景近年来，随着国民经济的持续稳定发展，我国汽车市场得到了飞速的发展，汽车年销量保持着每年百万量级的增长，已成为世界上世界第三大汽车生产国和第二大汽车消费国，这给汽车服务提供了极大的市场需求。年我国汽车销量达到万辆，同比增长，年汽车工业数据再次创造新高。全年汽车产销万辆和万辆，同比增长和。乘用车产销万辆和万辆，同比增长和商用车产销万辆和万辆，同比增长和，预计在未来的五年内，中国汽车业将以的健康速度发展。尽管因金融危机的蔓延，原材料价格及人力成本等不断上涨因素影响，汽车市场销量增速放缓，但保有量仍然在稳步增长。年我国汽车保有量达到了万辆，年将达到万辆......”。

4、“.....年，我国国内汽车需求量有望超过万辆，从而超越美国成为世界第大汽车消费市场，庞大的保有量为汽车销售及售后服务市场提供了巨大的稳定增长空间。全市面积平方公里，总人口数约万人，辖个区个县，主城区平方公里，待开发城区平方公里，常驻人口约万人。城区每平方公里人口密度为人，属于级人口密度城市，作为甘肃省第二大城市，关天经济带的规划带来前所未有的机遇，现在已经努力发展为中国西部商贸中心金融中心科教信文化中心交通枢纽和通信有的还专设儿童乐园二楼设贵宾室洽谈室经理人员办公室会议室等。展示厅与配件仓库维修车间建造成均能毗连相通，不但保证了售后服务各个环节之间的连续性和有效协作，而且，使用户可以这三个相邻业务区快捷地处理完所有业务，包括购买配件付款，从而缩短了工作流程。维修车间是售后服务的最主要环节，这里有人性化的厂房空间，高效率高精度的设备和诊断测试仪器。采用先进管理模式与制造厂商联网的配件仓库......”。

5、“.....电子计算机系统的建立实现了汽车销售配件供销服务接待与结算业务管理等系统的内外联网。汽车店的优势信誉度方面店有系列的客户投诉意见索赔的管理，给车主留下良好的印象，基本上客户的需求在店都有，店将是他们的第选择。专业方面由于店只针对个厂家的系列车型，有厂家的系列培训和技术支持，对车的性能技术参数使用和维修方面都是非常的专业，做到了专而精如需要些技术支持和售后服务的产品时，店是有很大的优势。售后服务保障方面随着竞争的加大，店商家越发注重服务品牌的建立，加之店的后盾是汽车生产厂家，所以在售后服务方面可以得到保障。有专业的技术人才和服务保证，在店加装些技术含量高的产品，同时还可以增加定的利润。人性化方面在店让车主真正的享受到上帝的感觉，累了有休息室，渴了有水喝，无聊可以看杂志书刊报纸上网，如果急着用车还有备用车供你使用，整个流程有专门的服务人员为你打理......”。

6、“.....第三章汽车店经营现状及经营模式就目前国内汽车店的集团化来看，模式基本上分为两种。横向发展，即多品牌的经营模式。这种模式是同市场区域中常见的。形成这种模式的主要原因是汽车生产厂家在同区域授权经销商时，考虑市场网络安全，经销商实力以及对区域市场的管控能力等方面，极少在同区域市场授予同经销商第二家以上的网络。纵向发展，即做单品牌的经纽中国西部高技术产业基地，将成为中国西部经济的有力增长极，经济的发展，势必带动汽车的销售。第二章汽车店的含义店是集汽车销售维修配件和信息服务为体的销售店。店是种以四位体为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售零配件售后服务信息反馈等。它拥有统的外观形象，统的标识，统的管理标准，只经营单的品牌的特点。汽车店是种个性突出的有形市场，具有渠道致性和统的文化理念，店在提升汽车品牌汽车生产企业形象上的优势非常明显......”。

7、“.....由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销联系，具有购物环境优美品牌意识强等优势，度被国内诸多厂家效仿。店般采取个品牌在个地区分布个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统店内外设计要求建造，投资较大般为数百万至上千万不等。汽车店这几年在国内发展迅速，这是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的种业务模式，店的核心含义是汽车终身服务解决方案。店模式是汽车市场激烈竞争下的产物，随着市场的逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品服务的要求也越来越高，越来越严格，原有的代理与销售体制已经不能适应市场与用户的需求。店的出现，恰好能满足用户的各种需求，他可以提供装备精良，干净整洁的维修服务区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，及时迅速的服务跟踪体系。通过店的服务，可以使用户对品牌产生信赖感，从而扩大汽车销量......”。

8、“.....厅内可划分为下列功能区汽车展示与销售区咨询服务区维修服务接待区配件陈列与销售区用户休息区成本双重保证。汽车店乡消费者提供纯正的原厂配件，保证了产品的生产技术产品质量，才能确保汽车的维修质量，稳定其使用安全系数。同时也使服务质量和顾客的维修成本得到了双重保证，增加了客户对产品和服务的信赖度和满意度，提升企业的自身形象。建立健全各项规章制度并抓好执行力度良好的规章制度是各项流程能否贯彻执行的有力保障，流程就像水，制度就好像水管，只有那水按照水管的方向流才能更好的得到利用。因此，建立健全各项规章制度就显得非常重要，让良好的制度为各项服务流程的贯彻执行保驾护航。从管理学上将，执行就是落实服务流程环节所要求的内容和任务，执行流程的目标就是让客户满意。执行力度是左右企业成败的重要力量......”。

9、“.....通过许多的管理实践证明，客户服务满意度与各项服务流程的执行特别是核心流程的执行情况息息相关。所以建立健全各项规章制度并抓好执行力度是非常重要的。加强现场环境管理注重各服务环节的细节品质的环境具有以下作用营造优美的环境，管理有序，员工状态好会给客户个良好的印象，提升公司形象，营造团队精神。创造良好的企业文化，较少浪费，保障品质，提高效率，充分利用管理工具，不断改进落实环境质量，优化环境品质，良好的维修环境也是店区别其他维修企业的主要方面。因此，加强现场环境管理是提升店服务管理的重要环节。注重服务环节的细节。随着汽车销售服务业的逐步成熟，企业之间的差异化服务业就越来越少，特别是同品牌在硬件设施上，服务上的差异也越来越少。因此，做好服务环节的细节，对提高服务质量十分重要。细节最具有个性最不可复制。如果仔细分析汽车销售服务企业的各项要求，就会发现很多事情已经有章可循，多数工作是有标准的......”。