1、“.....在方案设计和合同文本设计上合三为，既简化了业务流程也将资产负债业务和中间业务有效的结合起来，提高了综合效益，这对于长兴支行极具借鉴意义。进步改进业务流程，以渠道整合为重点，加强精细化管理，有效降硕士学位论文论文题目建设银行长兴支行公司客户价值分析建设银行长兴支行公司客户价值分析摘要随着新经济的到来，以产品为中心的竞争模式逐渐被以客户为中心的新型商业模式所取代，客户成为企业最重要的资源，但是对企业而言，不同的客户其价值是不同的。加入世贸组织后，我国商业银行所面临的市场竞争日趋严峻，不仅要应对国际银行业进入中国市场的冲击......”。

2、“.....国内商业银行在多年经营发展中积累了大量的优质客户，成为利润来源的重要支撑，但国内商业银行直缺少对客户价值的分析，对有价值客户缺少发现，对部分亏损客户也难做出正确判断，对客户群体的取舍缺少依据。建设银行长兴支行在近几年发展中经营业绩和经营水平不断提高，但在发展过程中与国内大多商业银行样，面临对客户缺乏有效的价值分析手段，对客户价值潜力挖掘不够，客户关系管理能力欠缺等问题，这些问题限制了银行的进步发展。切实提高支行客户价值分析能力客户管理能力迫在眉睫。本论文在阅读国内外关于商业银行公司客户价值研究文献的基础上，从我国商业银行经营实际出发，探讨了商业银行公司价值的构成因素......”。

3、“.....并以建设银行长兴支行公司客户为研究对象进行了实证研究，根据实证结果分析了建设银行长兴支行客户价值分析中的不足之处，不足之处主要为中间业务价值重视程度不够对客户维护成本关注不够对企业发展潜力重视程度不够，对公司客户经营要素定性分析能力不足系统没有得到充分利用，客户资料利用能力不足等方面。根据实证研究结果以及建设银行长兴支行经营实际，提出相关改进措施和建议，主要措施和建议包括做综合业务，提高中间业务比重进步改进业务流程，降低客户维护成本改进单的客户评价体系，根据不同客户建立不同的评价指标充分利用系统，建立客户细分模型，准确把握目标市场等几个方面......”。

4、“.....提出对我国商业银行经营具有普遍，意义的启示。关键词客户价值分析公司客户长兴支行建设银行长兴支行公司客户价值分析建设银行长兴支行公司客户价值分析，结果不能完全支持假设。说明企业信息价值目前尚未得到长兴支行的充分重视，银行与客户进行双向互动的沟通渠道尚不充分，银行从客户处获得包括客户需求信息竞争对手信息客户满意程度等有价值信息的能力缺乏。示范价值。示范价值的回归系数为，显著性水平为，这结果说明示范价值会显著影响长兴支行对公司客户价值的判断，在其他变量不变的情况下，示范价值与客户总体价值呈正相关关系，示范价值评分每增长分，客户总体价值评分增长分。这与研究假设符合......”。

5、“.....往往比较重视该客户的示范效应。在业务开展中，如果商业银行能拓展具有定知名度较高信誉的公司客户，能够给其他客户种银行实力雄厚服务优良的印象，这对银行业务的发展极为有利对于中小企业业务的拓展，如果能够示范性的为中小企业提供优质服务或信贷支持，能够给其他中小企业客户个信号，即该银行对中小企业的支持力度以及为中小企业提供服务的意愿是明显的，这对中小企业业务的拓展也是极为有利的。根据问卷收集的数据，利用多元线性回归模型对建设银行长兴支行公司客户价值分析研究的研究假设进行实证分析。结合回归结果，将研究结果整理如表所示......”。

6、“.....且影响方向与假设致。中间业务价值客户维护成本企业发展潜力信息价值对客户总体价值无显著影响。浙江大学学位论文建设银行长兴支行公司客户价值分析表公司客户价值分析多元回归模型假设检验结果价值分类变量研究假设回归系数预期方向回归系数实际方向是否支持假设货币价值企业特征价值公司规模是盈利能力是利润贡献价值负债业务价值是资产业务价值是中间业务价值否成本价值客户维护成本否风险成本是潜在价值客户忠诚度是企业发展潜力否非货币价值信息及示范价值信息价值否示范价值是......”。

7、“.....公司客户价值中的公司规模盈利能力负债业务价值资产业务价值风险成本客户忠诚度示范价值得到了银行长兴支行公司客户价值分析价值不显著的影响长兴支行对公司客户价值的判断。在支行实际经营过程中过于强调资产规模盈利能力等财务指标，对企业发展潜力信息价值等指标定性分析能力不足，对支行经营造成了定影响。特别对于拓展优质中小客户，支行目前对中小客户和大客户采用统评价标准，适用同业务流程，在客户评价中资产规模等指标权重较大，而对中小企业又没有适当的加入发展潜力等评价指标，对拓展优质中小客户极为不利。应用仍处于初级阶段，客户资料利用能力不足......”。

8、“.....但这些信息系统是相对独立的，不能有效地结合在起，也缺乏有效资料分析手段。目前，系统更多意义上是个信息记录系统，这些信息资料没有充分利用起来，从而不能为银行的管理层提供正确的决策支持，对银行本身提升竞争能力和盈利能力都是极为不利的。针对长兴支行实际经营中客户管理方面的不足之处，笔者提出以下改进客户管理客户价值分析的相关措施和建议做综合业务而非仅是资产业务，提高金融服务附加值。针对中间业务重视程度不够，中间业务收入占比较低的问题，笔者提出要做综合业务而非仅是资产业务，提高金融服务附加值的建议。商业银行本质上是在市场经济中以经营风险为前提取得商业利润......”。

9、“.....在同等风险程度下，要优先选择效益更高的企业进入。在信贷投入的基础上，要比较客户贡献的负债业务及其他中间业务收入，对综合收益优良基本账户客户忠诚度较高的客户优先投入，注重培养自身长期可持续发展的客户基础。除了为客户提供信贷支持外，还需要提供多元化综合性的金融服务，这对于维系客户提高客户的满意度和忠诚度，提高银行综合效益具有十分重要的意义。在融资业务方面，固定资产贷款流动资产贷款项目贷款贷款承诺函重组并购型融资国际贸易融资信用证法人账户透支保函业务等产品可满足企业全方位的融资需求在结算业务方面，除了基本国内国际结算产品网上银行电话银行服务外......”。