1、“.....提出实施管理的十四条原则，首条即为劳动分工。法约尔认为劳动分工属于自然规律工人总是做同部件，领导人经常处理同些事务，则对自己的工作就可熟悉自信和准确，从而提高工作效率专业化分工不仅适用于技术工作，而且毫无例外地适用于所有涉及批人或要求几种类型的能力的工作，其结果是职能专业化和权力的分散。由于在经营管理研究上的杰出贡献，法约尔被称为现代经营管理之父。由于分工理论的产生发展与成熟，其在企业生产和管理实践上产生了巨大的变革。二十世纪初期，福特汽车公司的创始人亨利福特率先将分工理论应用于生产上，创立了福特制。福特制的主要内容包括生产自动化和生产标准化两方面。生产自动化是废弃由技工单独负责组装全车的作法，将生产过程分解为不同的作业，让每个员工只负责其中的项或少数几项作业，然后利用高速传送的运输系统，把全部作业组成流水作业线，全部作业同时进行，连续不停地运作......”。

2、“.....即将生产集中于唯最佳的产品类型，实行单产品的原则。零件标准化。车间专业化，即将各种不同的规格零件，分别交由各种不同的专业车间制造。机器和工具专门化。作业标准化，即实施工人操作的标准化。实行这种制度，由于简化了操作方法，降低了产品的生产成本，较大地提高了生产效率。根据福特公司生产型车的经验，在实行福特制以后，汽车的装配时间减少到原来所需时间的十分之。以福特所创造的福特制为开端，几乎所有的企业或行业都在机械化自动化的基础上采用了劳动分工的方法。随后，这种劳动分工的思想又进步扩展到企业内部的其他管理部门，使这些部门也按照专业分工的原则设立机构与安排职务，产生了诸如计划财务技术等专业管理部门及其相应的专业技术管理人员。几乎与福特同时代的通用汽车公司总裁艾尔弗雷德斯隆在福特的基础上将劳动分工理论再次向前推进步，斯隆实际上树起了劳动分工理论发展的第三个里程碑......”。

3、“.....把它拆成系列毫不复杂的任务，使每个工人的工作都简单易学。然三部分的团队可以自由组合。这样就将竞争和合作机制引进了公司和部门内部，优胜劣汰。优秀的团队和团队成员就会有更多的表现机会和物质精神奖励，业绩差的团队或团队成员就会被淘汰出局，被新组建的团队或新加盟的成员取代。这样组建起来的业务流程既可以灵活机动地完成运营任务又可以降低人员材料等各种资源成本，便于公司统管理。第章企业流程及其再造亚当斯密多年前提出的分工理论直主宰着企业管理的理论和实践。随着时代的变迁人们思想观念的变化和科学技术的发展，分工理论日益呈现出不能适应客观环境变化和社会发展需要的局限性，从而引起企业管理的理论研究者和实践者重新审视在分工理论指导下形成的业务流程和官僚体制，导致了企业流程再造运动的兴起。第节企业流程的内涵及基于分工理论的企业流程企业流程的内涵企业是个投入产出的转换系统......”。

4、“.....如将原材料半成品等物品经过生产转换为对顾客有价值的产品或服务将投资者或贷款人的资金转换为投资者红利贷款人利息与国家的税金等将普通人经过生产实践和教育转变为素质提高且有定专业性的员工将普通信息转变为有定用途的信息。企业的有效运行实际上就是其物流资金流人流与信息流合理流动的过程。这种过程有个显著的特征，就是按照定的逻辑顺序，由个阶段向另个阶段变换，这种变换过程实际上就是种流程。那么什么是流程呢流程在英国朗文出版公司出版的朗文当代英语词典中解释为系列相关的有内在联系的活动或事件产生持续的渐变的人类难以控制的结果。如沉陷的森林经过长期的缓慢的化学变化而形成煤就是此类流程。系列相关的人类活动或操作，有意识地产生种特定的结果，如收看电视节目要经历插上电源打开电视机搜寻电视节目等系列活动，就是流程。从流程这概念的两种解释可以看出，流程是由系列的活动或事件组成......”。

5、“.....后者是种突变的断续型流程。因此，流程实质上就是工作的做法或工作的结构，亦或事情发展的逻辑状况，它包含了事情进行的始末，事情发展变化的经过，既可以是事情发展的时间变化顺序，也可以是事情变化的空间过程。流程对于企业来说更是司空见惯，甚至可以说，企业就是依赖各式各样的流程而运作的。企业中的生产流程财务流程企业发展战略流程新产品研发流程采购流即国富论。书中提出了对管理理论及管理实践的发展具有重大意义的劳动分工理论。斯密指出劳动生产力上最大的增进，以及运用劳动时所表现的更大的熟练技巧和判断力，似乎都是分工的结果。他以制造扣针为例，具体说明了劳动分工的优点。在分工以前，每个工人连枚针也制造不出来。但是如果将扣针的制造分解为十几道操作工序，每道工序由专门的工人操作，这些工人进行分工协作每天可生产，枚针，即每个工人每天平均可生产约，枚针，提高效率达倍。因而斯密提出为了提高生产效率......”。

6、“.....把制造产品的过程分解为连串简单的动作道道简单的工序，让每个工人只从事其中的种或少数几种工作。分工理论的发展英亚当斯密著国民财富的性质和原因的研究上，商务印书馆，年版，第页。亚当斯密分工理论的问世成为近代产业革命的起点，大大促进了英国及其他西方国家企业的成长与发展。此后，有许多管理专家和学者发展了这种专业分工理论，并将其运用到企业具体实践中。其中代表人物有弗雷德里克泰勒亨利法约尔亨利福特和艾福利德斯隆。泰勒是科学管理理论的创始人。他从年开始在企业里长期进行管理工作的实验研究，总结出套管理理论和方法，于年发表了科学管理原理书。该书是企业管理学最早的代表性著作，泰勒也因此被誉为科学管理之父。泰勒生大部分时间所关心的主要事情，就是提高生产效率。他对分工理论的发展表现在对管理工作进行分工，明确划分计划职能和执行职能。计划职能人员负责研究计划调查控制以及对操作者进行指导......”。

7、“.....采用职能式组织代替军队式组织，实行职能工长制。职能工长是按职能分工的工段长。为了提高工效，必须对管理工作进行细分，使每个职能工长只承担方面工作。泰勒的科学管理理论反应了当时大机器工业生产中的些客观规律，使管理由经验上升为理论，在二十世纪初得到了广泛的传播，并逐渐形成世界所重视的科学管理运动。泰勒所提倡的职能管理思想为以后职能部门的建立和管理的专业化提供了理论依据。法约尔是经营管理理论的创始人，他和泰勒韦伯起创立和倡导了古典管理论。法约尔以大企业的整体作为研究对象，于年发表了工业管理程及售后服务流程都是企业流程的种表现。对于企业流程的定义，不同的学者有不同的提法，即使是同学者，在不同的场合对其定义亦不完全相同。表企业流程各种不同定义览表作者定义迈克尔哈默企业流程是把个或多个输入转化为对顾客有用的输出的活动。迈克尔哈默企业流程是指企业集合各种原料......”。

8、“.....达文波特企业流程是跨越时间和地点的有序的工作活动，它有始点和终点，并有明确的输入和输出。达文波特企业流程是系列结构化的可测量的活动的集合，并为特定的市场或特定的顾客产生特定的输出。它是行为的结构。达文波特与肖特企业流程是产生特定企业输出的系列逻辑关系相关的活动。斯彻尔企业流程是在特定时间产生特定输出的系列客户供应商关系。约汉逊企业流程是把输入转化为输出的系列相关活动的结合，它增加输入的价值并创造出对接受者更为有用更为有效的输出。克普莱与莫导克企业流程是系列相互关联的活动决策信息流和物流的集合。资料来源芮明杰，钱平凡著再造流程，浙江人民出版社第页。以上这些定义其实内容相近。综合各种定义，笔者认为，企业流程为完成目标或任务而进行的系列逻辑相关的活动的有序的集合。二分工理论的产生与发展当代绝大部分企业的流程都是基于分工理论......”。

9、“.....了解目前大多数企业普遍存在的业务流程，有必要回顾分工理论及其产生与发展。分工理论的产生企业管理已经有多年的历史，它是随着资本主义制度的产生和发展而逐步形成的。世纪年代开始了场产业革命，这场革命不仅是场技术革命，而且是场社会关系的革命。手工制造业开始向机器大工业过渡，社会的基本生产单位从家庭走向工厂。工厂制度的出现，导致了生产组织和社会关系的巨变，管理的必要性逐渐明显。些西方早期管理思想家和企业主对管理问题进行了探索和实践，其中主要代表人物是英国古典经济学家亚当斯密。斯密年毕业于牛津大学，当时正是英国产业革命前期。他费时年，于年出版了其代表作国家财富的性质和原因的研究再造小组认为公司的决策层年轻有朝气有魄力敢想敢干勇于创新，员工们大多质朴肯干，工作不怕吃苦，各职能部门齐备，各工序分工较细，基本上搭建起现代化企业的框架。但由于公司刚刚成立三年，正处于快速发展的阶段......”。