1、“.....他们对家政服务需求将会越来越多。第二服务于高端客户和饭店酒店等大客户。桃姐家政服务有限公司选择两类客户，是有老人小孩家庭外籍人士家庭客户，这些客户愿意多花些钱找到满意家政服务。除了家庭客户外，公司还为酒店饭店提供服务员，各家酒店饭店都为找不到廉价熟练又不需管理服务员发愁，也是目前市场上个空档，公司切入这样空白市场，很快就能抓住大客户，而且都是连锁性质饭店，规模很快做大。第三会员制和增值服务能够锁定下游客户。由于是公司化运作，客户只与公司打交道，并签有合同，客户对服务质量不满，公司无条件更换服务员直到客户满意......”。

2、“.....更不用担心服务员出事后开溜，所以客户没有后顾之忧。第四服务员成为公司员工，公司化运作锁定上游优质低价服务员资源。大凡打工在外人都非常渴望能成为有组织有单位人，希望有人管他们，有人给他们按月发工资，特别是对于女性打工者来讲尤其如此。这家公司将服务员变成了自己员工，统管理，统提供食宿当然，大部分服务员食宿是由客户负责，按月给服务员发工资。服务员就有了归属感，觉得自己在上班，而不是做传统意义上保姆，加上公司能够锁定下游客户，能够提供大量工作机会，服务员般愿意留在公司。在这层面上，公司对上游优质服务员资源也是锁定。正是这原因，公司也愿意对公司服务员进行大力培训而不用担心员工跳槽事发生。第五会员费与月度管理费收入模式保证运营收入稳定增长。我公司对客户设置两步收费法，首先成为公司会员，需交纳定会员费。另外，客户在使用家政服务时，公司每月向客户按约定价格收取服务费......”。

3、“.....所以公司能够获得两个相互弥补收入机会，当这家公司刚开展业务时，由于有大量新会员入会，开始公司就能获得笔收入。快速扩大规模，或者通过贷款完成。快速发展期可考虑全国大城市推广，考虑引入成熟期可考虑上市五公司战略各项服务标准化就先在北京各区建立分部，然后快速推广加盟，等发展到定区域水平后收购即控股，以便直营管理。让加盟者成为投资方。然后在全国各地建立分公司，采取同样策略完成加盟，以及收购。不断推广并维护品牌战略。扩大形象宣传，发展成中国第品牌。公司完成品牌化战略后，会逐步分离些全资子机构，承担专项发展，以求做精，做强。同时利于规避风险。六商业模式所有职员实行员工制管理，客户采取会员制。些服务内容再招聘员工时实行有偿培训，合格录用，对行政工作人员试用个月。表现优秀管理干部适当股份。对消费者实行管理费，服务费，会员费，员工工资等收入制度......”。

4、“.....每个家庭服务人员都有个流动组织。，可以收集周围邻居信息，对成功者有介绍奖励。另外和当地工会，学校，妇联，就业机构等组织联合办学，有偿培训。七风险在公司发展初级阶段，基于家政公司特殊性，各方面公司都将面临着风险，为此，我们将做好严格理论分析和时间准备操作，如遇到问题应尽量使风险降低到最优化程度。八工作流程图接受服务过程有三种方式顾客通过电话订购服务。二顾客上门登记服务三长期顾客定时授予过程。在这过程中服务人员应做好如下工作。接线员或传递服务信息人员应进行统顾客服务登记，要明确顾客或需要具体细节性问题。并将这些信息建立在统数据库中。初次服务顾客按不同需求指定不同服务人员上门服务。非初次即回头客按照顾客登记表内容安排固定服务人员，如顾客无其他特别要求按顾客登记表般需求进行服务这些都在公司顾客数据库中，但要在征求顾客意见下才能使用此操作......”。

5、“.....准备服务过程中所需要各种工具及服务过程有可能遇到些特殊情况固定措施。顾客服务登记表姓名性别电话家庭人数住址服务人员所需服务基本类型时间地点采货金额货物数量及具体种类名称准备项目所需项目备注顾客反馈意见日期年月日八投资与财务股本结构本公司将于年注册成立，注册资本万元。其中企业入股万元，公占股本向银行贷款万元，占股本管理层自筹资金万元，占本股资金来源由于我公司属于社会型企业，且主要业务面向老年市场，综合考利筹资风险筹资结构和市场概况等，公司决定采用以下筹资方式管理层投资由于企业开办初期规模较小，采用该方法可以使管理层占到定持股比例。也可以节约定区都设有片区督导人员，在客户感觉与服务人员有难以沟通时，督导人员会定时回访并针对客户具体情况为服务人员制定详细服务方式和时间，争取做到给每位客户分配到最合适家政服务人员......”。

6、“.....不同家庭需求提供不同服务，充分满足客户个性化需求。桃姐家政服务有限公司致力于建立社会主义企业性质服务体系，盈利少，针对社会需求，针对不同企业，家庭，提供不同服务经营模型，同时进行相应服务组织建设，从而实现顾问能力和企业应用共同提升，达到双赢。服务培训服务人员应具备好德好，智好，体好，美好，劳好。以此保证业主财产安全和服务人员工作质量。教育培训员工基本服务技能。要有满足用户服务需求服务技能，能够熟练掌握洗衣做饭家居保洁三项基本技能。除此之外，还有服务意识，要对自己从事工作性质有正确认识，明确服务与被服务者相互关系。找准自己位置。招聘保姆应具备素质健康身体良好道德品质强烈服务意识④对雇主高度责任感熟练服务技能良好生活习惯灵活处世方法较强适应性和忍耐性。安全教育不可少，充分保证员工安全问题。培训结果了解参加培训人对培训满意程度，对评估很重要......”。

7、“.....并交给授课老师。姓名部门职位日期课程名称讲师姓名本次培训所含信息有助于您从事工作非常同意同意般不太同意不同意您认为本次培训对您帮助如何有帮助有较大帮助般有点帮助没有帮助您认为本次教师授课水平与专业知识如何非常执行总结公司简介桃姐家政服务有限公司成立于年月，是致力于全方位的服务于中国城镇居民的家政机构。以吸收更多的低文化富余劳动力，结合社会工作志愿者等，以提供更多工作岗位和解决中国老龄化趋势面临的社会问题。公司设有家政部住家保姆钟点工家庭教育优质生活向导，娱乐向导等保洁日常清洁洗地毯地板家具打蜡等，本公司备有各类培训讲师和教材，也会对员工定期定融资成本技术入股让退休医学教授技术入股，从定层度上讲为公司树立了品牌形象向商业银行贷款公司资金需要用在市场扩张阶段，公司可以用以往业绩吸引直接或间接投资而在品牌效应阶段，公司可以开发赞助商......”。

8、“.....以历史成本为计价原则未来三年收入预算单位万元项目第年第二年第三年倍护清洁合计未来三年成本费用我公司未来三年主要成本费用明细日下表所示第年第二年第三年营业成本固定资产折旧元公司租金元人力组织元培训费元管理费元财务费元合计财务报表及财务分析主要财务假设公司本认定为社会型企业及员工制家政服务公司，且公司成立在温州。所有固定均按六年折旧公司前两年给予员工福利较少，第三年按照净利率给予员工增加福利优惠例如五险金增加项目公司半收入用于免费培训及上门帮助老人及解决其问题，另半用于公司支出财务分析债务能力分析由于公司刚成立，企业还没有在行业中站稳，第年负债率会相对较高，但是公司在不断发展，偿还能力也不断得到提升。运营能力指标我公司对员工管理及培训效率不断提高......”。

9、“.....威力防止出现人力资源不足情况，我公司将加强管理及招纳员工，建立稳定合作关系。财务成果指标第年由于公司刚成立不久，各项成本投入较多，业务量较偏少，因此成本利润为负数第二年开始进入正轨，各项业务也会有较明显上升，因此成本费用利润逐年呈上升趋势。我们看以看出，虽然第年有亏损，但是之后发展势态较好，有很大发展空间长远看来是家具有良好发展能力公司。九风险分析及控制风险类型及防范市场有风险，利润与风险是相互存在，只有在公司运营初期把风险考虑周到了公司才能在遇到风险时能够有效应对。公司运营初期主要有市场风险，技术风险和财务风险三类，针对这三种风险，我们有对应如下对策。市场风险表风险及防范措施风险名称风险概述防范措施现有竞争现在家政服务公司，市场比较稳定加大宣传力度，保持和新闻媒体良好关系。保证服务质量，以质取胜。潜在竞争对手其他企业转行或扩张对本公司冲击客服部要要开发新各户......”。