1、“.....保证备量工作 检查监督员工洗澡的工作 负责督导领班统计员工提成工作，并每天把单据上交到财务部 负责督导领班对观赏鱼的喂养池水更换，确保鱼缸清洁 负责搜集宾客意见或建议的工作 负责部门指标的完成，做好销售工作 负责与下班次进行工作交接。 负责协助上级做好本部门的日常工作 负责灯具设施设备开关时间制定执行落实的工作 负责协助上级根据制定落实本部门的培训计划及考核工作 按质量管理规定，负责浴区的服务质量管理工作 负责协助上级处理宾客投诉的工作 负责制定落实本部门日常卫生周计划月计划卫生清洁的工作 负责注意发现可疑人可疑事，发现可疑情况及时上报。 负责完成领班的工作内容 在岗期间，负责完成领班应完成的工作任务，内容参照领班主要工作内容......”。

2、“..... 自然条件五官端正年龄岁身高女男。 语言要求标准普通话，良好的语言表达能力。 基本素质热爱本职工作忠于企业具有良好服务意识和沟通能力善于发现和解决问题。 专业条件 专业知识懂服务知识，礼节礼仪知识，服务心理知识，懂桑拿沐浴知识，按摩基本知识，了解基本 管理知识，懂本岗位操作流程。 专业技能掌握本行业服务特点和对客服务的技能，有销售能力，有督导能力。 工作经验年以上服务行业经验。 特殊要求无。 权限 对助浴及非属下员工有监督权。 对浴区质量有监督权......”。

3、“..... 负责协助上级做好本区域的日常服务工作 负责灯具设施设备开关时间执行落实的工作 负责本区域卫生的保洁落实部门日常卫生保洁周计划月计划卫生工作 注意发现可疑人可疑事，若发现问题必须及时上报。 目录 浴区部工作目的 二浴区部岗位设置和组织机构 浴区部岗位设置 二浴区部组织机构图 三职务说明书及工作任务 浴区主管 二浴区领班 三水区服务员 四桑童 五更衣室服务员 六二更服务员 浴区部工作目的 浴区部是连锁店向客人提供洗浴桑拿等服务产品的经营部门，它是客人进入沐浴 连锁店消费的主要服务环节。 浴区部的主要工作任务是迎送宾客更衣和保存客人衣物服务，提供洗浴泡澡 助浴和销售助浴用品服务......”。

4、“..... 浴区的服务产品主要有浴水蒸汽和洗涤用品，水温度和蒸汽温度的控制十分重要， 且防烫伤防滑到防止不适宜高温桑拿的客人出现服务伤害是关键问题。浴区的卫生 清洁消毒无异味安全防火防烫伤防滑到防盗是服务质量的基本要 求。沐区是全店用水量用能源和浴巾最多的部门，节约用水用电，降低洗涤费用是 部门控制成本的中心环节。 浴区部在经营服务过程中直接与客人接触，要求员工工作热情周到细致勤快， 工作责任心强，任劳任怨，提供服务意识，为客人提供满意的服务......”。

5、“.....班工作情况和未完成工作 沟通当班工作情况做好员工岗位调配班重点推销，班重点负责服务。 高峰期安全巡视，检查员工对客推销服务工作及各项工作的执行情况 高峰期间加强区域安全巡视 做好对客接待服务工作重点二更干身服务，协同员工做推销工作 根据上级下达指标任务带动销售，调动员工积极性 处理部门沟通和协调问题 收集客人反馈，监督员工技师对客服务标准和状态 检查耗品消耗情况和用水量水温蒸房温度。 与班领班倒班用餐，并监督员工技师的工作状态 与班领班沟通，安排员工用餐 本人用餐之前必须完毕 监督员工工作状态同时监督技师员工洗澡情况 区域卫生保持。 区域巡视，收集问题反馈......”。

6、“.....填写交接班本，准备与 班交接 督导员工对区域卫生和设备进行清理和检查 监督搓澡技师工作状态和卫生清理情况 上钟情况在有客情况下，不允许技师搞卫生 收集问题汇总整理，填写交接班本。 与班领班交接 与班领班交接根据交班汇总问题和未完成工作，及完成情况 以口头书面现场巡视方式进行交接尤其对淋浴设备电器设备的使用情况 进行交接。 组织本班组员工列队参加班后例会 进行总结鼓励，问题点评会议 完毕后监督员工走员工通道，会后不得再返回营业区 签退打卡。 日工作流程 当班的重大事件特殊事宜。 任务指标完成情况及原因分析。 所有宾客投诉反馈意见建议。 需上级帮助解决的问题。 周工作流程 周做上周经营数字分析报告，报值班经理 做大清洁。 周三全店消毒参加本店周例会。 月工作流程 每月日交上月工作总结，报值班经理......”。

7、“.....报值班经理。 每月日做布草盘点。 最后天上报本月本班组推荐的优秀员工名单。 每季末协助值班经理对属下员工素质等级做重新评估 协助值班经理对本区域员工做书面考核，并与其谈话 工作任务 岗位职责 负责浴区的日常服务管理工作。 区主管 层级关系 直接上级值班经理 直接下级浴区领班 联系部门相关部门 任职资格 基本条件 学历中专以上文化程度。 自然条件五官端正年龄岁身高女男。 语言要求标准普通话，良好的语言表达能力。 基本素质热爱本职工作忠于企业具有良好服务意识和沟通能力善于发现和解决问题。 专业条件 专业知识懂服务知识，礼节礼仪知识服务心理知识，懂沐浴专业知识和按摩基本知识，懂基本管 理知识，懂本岗位工作流程和操作流程。 专业技能掌握本行业服务特点和对客服务的技能，有督导能力......”。

8、“..... 工作经验年以上服务行业经验。 特殊要求无。 权限 对部门员工及非属下员工有监督权。 对浴区服务质量有监督权。 对本班组优秀员工的评选有建议权。 对属下员工的奖惩晋升转正有建议权。 对助浴技师上钟服务有监督权时间标准为分钟。 有在现场临时调整本区域员工岗位的建议权上报值班经理。 有赠送客人物品的建议权。 工作流程 班 班前会准备工作 打卡签到 检查员工考勤情况，保证本部门人员全部到岗。 组织本班组员工列队参加班前例会 检查仪容仪表精神面貌 听取会议精神并记录。 组织本部门班组例会 宣讲本班次注意事项 将值班经理传达工作内容进行细致讲解培训 做本班次工作分工安排，激励。 与班领班进行交接 安排落实班未完成工作根据交接本和现场交接内容 明确员工岗位和工作重点 定岗定位设重点推销岗位人员。 区域巡视......”。

9、“.....人数动向，耗品布草备量是否充足 区域巡视班卫生情况，设备运作情况，员工搓澡技师对客服务标准 汇总部门问题，和监督部门问题，汇总上报值班经理。 安排员工用餐 安排员工轮班用餐每人限分钟不能空岗，轮替每个岗位员工用餐 之前本人必须用餐完毕 做好现场服务，推销的督导工作。 区域巡视，做高峰期准备工作 整理例会内容，对本区域进行巡视 检查员工技师工作服务状态 核对区域钟表时间与录入台是否致。 端正年龄岁身高女男。 语言要求标准普通话，良好的语言表达能力。 基本素质热爱本职工作忠于企业具有良好服务意识和沟通能力。 专业条件 专业知识了解服务知识，礼节礼仪知识，了解桑拿洗浴知识和按摩基本知识，掌握岗位操作流程。 专业技能掌握本行业服务特点和对客服务的技能，有销售能力。 工作经验半年以上服务行业经验。 特殊要求无......”。