1、“.....是全体员工的质量 行为准则，并用以证实本公司有能力稳定提供满足顾客和适用法律法规要求的产品。 通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客和法律法规要 求，以此不断增强顾客满意。 范围 本手册适用于内部的质量管理和对外部的质量保证。本公司质量管理体系覆盖的 范围为电子节能灯灯用电子镇流器产品的生产和销售过程涉及的所有过程场所和活 动。 删减理由说明 本公司生产的电子节能灯灯用电子镇流器产品目前均按国家和行业标准及顾客提 供的产品图样和成熟的工艺规范进行生产的，公司目前不存在设计和开发活动，故对 标准设计与开发的要求予以删减......”。

2、“..... 引用标准术语和定义 下列标准所包含的条文，通过本手册的引用，构成本手册的条文，本手册发布时， 使用本手册的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 质量管理体系基础和术语 质量管理体系要求 质量管理体系业绩改进指南 普通照明用自镇流荧光灯性能要求 普通照明用自镇流灯的安全要求 相关的法律法规 中华人民共和国产品质量法中华人民共和国标准化法 中华人民共和国计量法 中华人民共和国计量法实施细则 中华人民共和国合同法 中华业指导书工艺规程及设备操作规程等技术文 件，对生产中的技术问题进行指导。 负责对产品实现过程的策划。 对实现产品符合性所需要的基础设施和工作环境进行控制。 负责顾客财产的控制。 负责技术文件的归口管理......”。

3、“.....量手册说明 附表质量管理体系组织机构图 附表二质量管理体系过程职责分配表 目的 范围 引用标准术语和定义 质量管理体系 质量管理体系的总要求 文件要求 总则 质量手册 文件控制 记录控制 管理职责 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 策划 质量目标 质量管理体系策划 职责权限和沟通 职责和权限 管理者代表 内部沟通 管理评审资源管理 资源提供 人力资源 基础设施 工作环境 产品实现 产品实现的策划 与顾客有关的过程 采购 生产和服务提供 监视和测量设备的控制 测量分析和改进 总则 监视和测量 顾客满意 内部审核 过程的监视和测量 产品的监视和测量 不合格品控制 数据分析 改进 持续改进 纠正措施 预防措施 附表三生产工艺流程图 附表四公司程序文件目录清单 颁布令......”。

4、“.....不断提高产品质量和服务质量，提高市场竞 争能力，满足顾客的需求。现依据质量管理体 系要求标准并结合我公司实际编制完成了本质量手册版，现予以批准颁布实施。 本手册是我公司质量管理体系的法规性文件，是指导我公司建立并实施质量管理体 系的纲领和行动准则。我公司全体员工必须认真学习和贯彻执行，以确保不断提高我公 司质量管理水平增强顾客满意不断提高公司业绩。 总经理 年月日 任命书 为了贯彻执行质量管理体系要求标准，加强对质量管理体系 运作的领导，特任命笑嘻嘻为我公司管理者代表。 管理者代表的职责是 确保质量管理体系所需的过程得到建立，实施和保持。 向总经理报告质量管理体系的业绩......”。

5、“.....管理体系要求 常 务 副 总 经 理 管 理 者 代 表 副 总 经 理 生 产 行 政 人 事 部 财 务 部 供 应 链 工 程 部 质 量 部 胶 管 车 间 镇 流 器 车 间 装 配 车 间 车 间 质 量 管 理 体 系 总体要求 文 件 要 求 总则 质量手册 文件控制 记录控制 管 理 职 责 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 策划 职责权限和沟通 管理评审 资 源 管 理 资源的提供 人力资源 基础设施 工作环境 产 品 实 现 产品实现的策划 与顾客有关的过程 设计和开发 采购 领导及职能部门 职能分配 质量管理体系要求 总 经 理 管 理 ......”。

6、“..... 确保在整个公司内提高满足顾客要求意识的形成。 就公司质量管理体系的有关事宜对外联络。 协助总经理制订并贯彻公司质量方针，质量目标。 总经理 年月日 质量手册修改记录 日期版本号修改状态修改内容修改人批准 切换成版本......”。

7、“.....包括 公司质量管理体系的范围电子节能灯灯用电子镇流器产品生产和销售的过 程，它包括了标准除删减设计和开发以外的全部要求。删减见删 减理由说明 质量管理体系标准和公司质量管理体系要求所涉及的过程控制的程序文件。 对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。 引用标准及术语和定义 下列标准所包含的条文，通过在本手册中引用而构成本手册条文。 质量管理体系要求 质量管理体系基础和术语 本手册由质量部组织编写，经管理者代表审核，呈总经理批准后生效，手 册分受控文件和非受控文件二种......”。

8、“.....在该手册的封面作受控文件标识，并编号分发记录因业务需要提供给顾 客或其他相关方的手册为非受控文本，由管理者代表批准，文件管理人员在手册封面上 作非受控文件标识后发放。 受控手册持有者应使其妥善保管，不得损坏丢失随意涂抹。 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到 质量部，质量部应每年月份组织各部门对手册的适用性有效性进行评审，必要时应 对手册予以修改，执行文件控制程序的有关规定。 附表 质量管理体系组织机构图 确定本公司的质量管理体系组织结构，明确其职责权限。 为质量管理体系的建立，实施，保持和改进以及产品实现提供充分的资源。 任命管理者代表，并明确其职责。 组织并主持管理评审......”。

9、“.....并在全公司，通过宣传培训 等方式来提高全体员工的意识，以实现顾客满意为最终目标。 通过顾客需求的确定与顾客沟通跟踪服务等形式，并在公司内部各层次进行沟 通，调配公司整体资源予以满足。 对签订的所有销售合同订单含传真口头订单等，在合同生效前都进行评审， 以明确顾客和相关法律法规的要求，确保本公司能满足合同要求和合同承诺的履行。 主动收集与顾客有关的信息，理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的要求，并争 取超越顾客的需求。 质量方针总经理以质量管理八项原则为基础，针对公司实际情况，充分考虑相关方的要 求，制定了我公司的质量方针，确保 与本公司的生产经营宗旨相适应。 对满足顾客要求，持续改进质量管理体系的有效性做出承诺。 为制定质量目标和评审质量目标提供框架。 在管理评审时，对质量方针的适宜性充分性有有效性进行评审......”。