1、“..... 质量保证手册适用范围 本质量保证手册对本公司质量保证体系作了概括性的描述，为本公司有效地开展质量环境 安全活动提供了统的标准和行为准则，它是个纲领性的文件。 本质量保证手册按照标准的要求编制。由于本公司产品 生产工艺不涉及标准中热处理控制无损检测控制理化检测控 制其他过程控制条款，故作相应删减。 本质量保证手册是贯彻本公司质量方针，达到质量目标和履行质量义务的基本性主导性 文件，并借助程序文件和其他支持性文件的实施来实现。 编制本手册的目的如下 实施有效的质量保证体系，提供质量活动的控制方法和程度以及培训管理人员的依据。 提交第二方第三方认证的依据。 对外提供质量保证及满足法律法规要求及相关方含顾客的证据......”。

2、“.....特制定本公司的质量方针，现发布如下 品质优良预防为主精工细做 质量在先安全为首持续改进诚信服务。 方针内容解释 品质优良符合国际和国家标准，以顾客满意为宗旨，向顾客提供优质产品 预防为主对全过程实行有效监控，杜绝品质不良的现象 精工细做精益求精，细致地做好每件产品的加工，每项工作。 质量在先安全为首建立质量安全管理责任制，杜绝事故发生，将质量法律法规国家标准文件目录。 适用企业标准......”。

3、“.....并体现在受控文件清单中......”。

4、“.....信息交流 管理评审 总则 评审输入 评审输出 目录续 电梯有限公司质量保证手册 文件号版本修订第页共页 标题目录实施日期年月日 章节标题页码 资源管理 资源的提供 人力资源 总则 能力意识和培训 基础设施 工作环境 产品实现 产品实现及过程实施运行的策划 与顾客有关的过程 与产品有关的要求的确定 与产品有关的要求的评审 顾客沟通 设计与开发 设计与开发的策划 设计与开发的输入 设计与开发的输出 设计与开发的评审 设计与开发的验证 设计与开发的确认 设计与开发的更改 采购 采购过程 采购信息 采购产品验证 生产和服务提供 生产和服务提供的控制 生产过程的确认 标识和可追溯性 产品防护 监视和测量装置的控制 测量分析和改进 总则 目录续 电梯有限公司......”。

5、“.....方可实现，全体员工必须根据本手册及其支持性文件管理方案计划作业 指导书相关技术标准国家法令法规的规定进行运作，确保各项工作符合规定要求，创造 种持续满足顾客要求的控制环境，保证稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的有机产 品，使公众社会顾客确信本公司的质量不仅现在满足，并将持续满足法律与方针要求。 总经理 电梯有限公司质量保证手册 文件号版本修订第页共页 标题质量保证手册颁布令实施日期年月日 质量保证手册说明 概述 电梯有限公司质量保证手册文件号版本修订，依据 特种设备制造安装改造维修质量保证体系基本要求 质量管理体系要求标准的要求，并结合我公司的实际情况编制而成......”。

6、“.....覆盖了本公司现有产品和所控制的质量体系要求，并就与质量有关 的职责权限及其相互关系和需要开展的质量活动做出了明确规定。 本节规定了公司质量保证手册的使用原则和管理办法，其目的是保持质量保证手册的完整 性权威性严肃性并有效地指导质量保证体系的正常运行。 质量保证手册的管理 公司综合办负责组织质量保证手册的编写编号登记发放和回收修改换版等工作。 管理者代表质量保证工程师负责质量保证手册的审核。 总经理批准颁布质量保证手册。 手册的持有人负责手册的保管。 本手册按使用目的和持有对象不同，分为受控手册和非受控手册，受控手册发放至公司级 领导，有关职能部门领导。非受控手册根据需要发至用户或有关其他第三方。手册修改时，将 不通知非受控手册的持有者。 手册的版本号和修订次 手册的版本号采用位阿拉伯数字表示，表示第版，表示第二版......”。

7、“..... 受控手册为本公司保密文件，手册持有者对手册的安全负责。不得擅自外借复印或修改， 不得损坏丢失和随意涂抹。如有工作调动，手册持有者应办理交接手续。非受控手册的发放 须得到总经理的批准。 手册将根据其执行情况，在适当时候由管理者代表组织修改或换版，经总经理批准后实施。 本手册在标准修订公司产品发生变化及 测量 产品的监视和测量 不符合控制 不合格品控制 质量环境安全不符合控制 数据分析 改进 持续改进 纠正措施 预防措施 附录质量职能机构职责分配表 附录手册与标准章节对照表 附录程序文件览表 公司简介 电梯有限公司原安徽云龙电梯有限公司成立于年月，年月经国家质 量监督检验检疫总局批准为具有电梯制造安装改造维修的级资质企业，年月升 级为级资质，年月升级为级资质，系安徽省最早电梯专业制造企业，并通过 认证......”。

8、“.....其中高级工程技术人员人，具有安装维保资 质人员人，生产厂房多平方米，总资产多万元。 公司管理团队的人员多数具有多年的生产管理经验，总经理曹静毕业于合肥工业大学， 高级经济师，从事企业管理工作年。公司为提高管理质量，不断注入新的管理理念，每年 送批优秀管理人员到国内强企业参加学习和锻炼，使公司管理不断升级，公司因此获得 更多的生产订单。 电梯有限公司始终以科技为先导，以质量求生存，不断创新。并在上海浙江宁波等地 建立电梯生产基地。年公司与皇家飞利浦自动化与驱动集团有限公司合作结合中国市场共 同推出皇家飞利浦电梯品牌电梯。菲茵特人坚守用时做事，用世做人。用人品打造 品质，用品质打造市场的价值观，自强创新，从不言停......”。

9、“.....依据 特种设备制造安装改造维修质量保证体系基本要求 质量管理体系要求标准的要求，并结合我公司的实际情况编制而成，经公司审定，现予 批准颁布，自年月日起实施，公司原有质量保证手册文件号版本修 订同时回收作废。 质量保证手册是贯彻公司质量环境安全方针，实现公司质量目标的纲领性文件，适用 于本公司各部门。本手册是公司对所有顾客员工及相关方作出的承诺。也可作为第三方或 行业主管部门对本公司质量保证体系进行认可审核的基础文件。只有通过本公司每个员，组织市场调查和市场预测，负责批准市场策划和广告策划方案 组织标书编写及投标，组织销售合同评审，负责销售合同的签订，建立销售合同档案 负责组织与顾客的沟通，建立顾客信息档案，负责顾客满意度调查和统计。组织对顾客 的回访并记录 负责做好公司与顾客沟通，处理顾客抱怨投诉......”。