1、“.....认真做好各类技术信息和资料收集整理分析研 究汇总归档保管工作，为逐步实现公司现代化销售的目标，提供可靠的指导依据 负责制定公司产品的企业统标准，实现产品的规范化管理 编制公司产品标准，按年度审核补充修订定额内容 认真做好技术图张技术资料的归档工作。 负责制定严格的技术资料交接保管工作制 度 及时指导处理协调和解决产品出现的技术问题，确保经营工作的正常进行 及时搜集整理国内外产品发展信息，及时把握产品发展趋势 组织技术成果及技术经济效益的评价工作 按时完成公司领导交办的其他工作任务。 工艺责任工程师岗位职责 严格执行国家电梯工艺标准，确定有关产品和工艺系统的问题，并且实施改善计划来消 除问题，加强企业内控。 做到产品工艺产品品质统。 做到技术要求检测操作标准号型规格图解样版包装等规定齐全，并制定 各工序的工时定额标准......”。

2、“..... 编制工艺技术文件时资源需求总计划表 招聘录用试用实施表 培训需求申请表 年度员工培训计划 培训记录 追加培训计划报告 出勤考试考核记录 委外培训申请表 员工培训档案 修改摘要 文件状态受控非受控 版本号版 分发号 电梯销售服务有限公司 程序文件 编制 审核 批准 发布日期年月日实施日期年月日 电梯销售服务有限公司 程序文件目录 页码第页......”。

3、“.....配配必要的控制手 段和资源，持续地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品。 适用范围 本程序适用于产品项目和合同的质量策划控制。 参理执行和验证工作的人员部门。 参考文件 通则说明 略 权责区分 无 程序 总经理职责 贯彻执行国家的质量政策法规法律和指令，坚持质量第，用户至上。 确定公司的质量方针和质量目标，并组织实施。 批准发布质量手册。 任命质量保证工程师。 主持管理评审，并对质量体系的改进作出决策。 按照质量职能分配需要，设置必要的组织机构。 为质量体系的有效运行配置充足的资源。 对重大质量事故负责......”。

4、“.....其主要职责是 协助总经理实施质量方针，完成质量目标。 定期向总经理报告质量体系的运行情况。 负责公司内总质量活动的组织和协调工作，主持重大的纠正和预防措施的制定并监督执 行。 负责处理对外的质量保证事务和联络工作。 组织并领导开展内部质量审核活动。 负责分管部门文件的批准并监督实施。 主持重大合同评审。 审批本公司职员的培训计划，确保有资格的人员才能上岗。 组织安装过程中重大的返工工作。 程序文件 版号版 文件号页号第页共页 主题管理职责程序 主持重大不合格品评审。 负责推广统计技术的应用。 对电梯安装和调试过程中的技术工作负责。 销售部经理职责 贯彻公司的质量方针目标，负责宣传公司的实力服务质量，扩大公司在市场上的 影响。 负责批准市场策划和广告策划方案。 收集市场住处组织市场调查和市场预测。 主持合同评审工作，准确传达顾客信息。 办公室主任职责 负责人力资源的管理工作及人员培训计划......”。

5、“..... 负责文件和资料的管理及档案管理工作。 负责编制质量手册及质量体系的管理工作。 工程部经理和维保部经理职责 贯彻执行公司的质量方针和目标，严格按程序文件的要求开展工作。 监督安装人员按作业指导书操作，杜绝任何违反操作规程的行为。 按公司的承诺或合同的要注，组织对顾客产品的维护保养工作。 对电梯的安装和维修质量全面负责。 质检部经理职责 负责电梯安装全过程的检验和试验工作。 考文件 文件和资料控制程序 通则说明略 权责区分 质量技术负责人负责监督本程序的实施。 高级顾问负责组织编制策划任务书，并对其进行控制和管理。 各有关部门负责本部门质量策划的编制和实施。 销售部负责提供合同和协议书等有关资料。 程序 质量策划的编制 需要时总调度长根据产品项目或合同的要求，下达质量策划任务书，组织相关部 门的有关人员进行质量策划案编写。 质量策划应与质量体系文件相协调，突出特殊要求和措施......”。

6、“..... 质量策划案必须包括以下内容 质量策划的名称目的适用范围。 质量策划的权责区分。 质量策划案引用的文件及特种设备安全监察法律法规。 质量策划案的重点控制要素。 设计开发控制 文件和资料的控制 过程控制 检验与测试 改进程序文件 版号版 文件号页号第页共页 主题质量策划程序 质量策划案的讨论修改与批准发布 质量策划案讨论由质量技术负责人主持，经副总工程师审核，总工程师批准后填写 质量策划案。 需要时，质量策划应请客户或其代表确认。 质量策划案经质量技术负责人批准后按文件和资料控制程序发 放更改和管理。 质量策划案的实施与控制 各有关部门应严格执行质量策划案。 质量策划实施必须贯彻执行国家有关质量安全监督监检的法律法规，按 执行特种设备许可制度的有关规定实施。 质检部对实施情况进行检查，验证其实施效果，填写质量策划实施检 查表报质量技术负责人。 质量技术负责人根据检查情况和验证结果进行监督控制......”。

7、“..... 相关记录 质量策划案。 质量策划实施检查表。 修订摘要 程序文件 版号版 文件号页号第页共页 主题管理职责程序 目的 明确组织内各部门责任人的职责权限和相互关系，确保认真贯彻公司质量方针 质量目标，管理评审得到严格的贯彻执行，进而保证质量系统的适宜性有效性及 不断改进。 适用范围 适用于从事与产品质量相关的管报告。 各相关部门经理负责向办公室提供与本部门工作相关的评审所需的资料并负责组织实 施评审中提出的改进措施。 程序 总经理根据质量技术负责人的报告年内主持召开管理评审不少于次，当有下列情 形出现时，因需适当增加管理评审的次数。 公司组织结构调整 重大人事异动 重大质量事故 客户严重抱怨或投诉 公司决策会认为有必要时 每次管理评审可以涉及以下几项或全部内容 组织结构的适合性......”。

8、“.....质量方针和目标与当前顾客需求的相关性 预防措施的实施情况程序文件 版号版 文件号页号第页共页 主题管理评审程序 上次评审后的改进事项 其它相关事项 管理评审依据本程序作为管理评审输入 评审工作安排 质量技术负责人根据办公室提出的建议和总经理指令，确定评审主题时间和参加 人员。 输入资料经质量技术负责人审核，提供管理评审。 评审资料提前三天分发到参加评审人员手中。 参加评审人员应事先做好准备。 评审 管理评审由总经理主持。 质量技术负责人报告质量体系的运行和保持情况。 输入资料的部门负责人专题发言。 围绕评审主题开展讨论。 总经理决策，形成评审决议。 评审过程由办公室派专人负责记录，形成管理评审记录，并整理成 管理评审报告。 评审报告的内容主要包括 评审情况综述 评审中提出的主要问题 采取改进措施的决定 评审报告由质量技术负责人审核......”。

9、“..... 改进措施 根据评审决定，各相关部门实施改进措施 跟踪管理 由质量技术负责人对改进措施的实施情况进行监督，办公室进行跟踪验证。 相关记录 管理评审记录 修订摘要 程序文件 版号版 文件号页号第页共页 主题人力资源及培训程序 目的 为确保质量体系有效运行，达到质量方针和质量目标所规定的要求，公司提供充分的 相应工作所必备的人力资源。 按培训需求开展培训，提高与 培训形式根据需要可安排以下三种形式 全脱产 半脱产 业余含业余自学考试 培训的实施 办公室在公司内培训前组织完成教材准备，师资确定教学计划制定及教学组织工 作。 按教学安排开展培训，相关部门做好人员的出勤考核记录，办公室做好培训记录， 填写培训记录。 教学内容应紧密结合实际，结业考试命题要能够反映培训要求，达到培训目标。 按 教学预定要求，部分培训除安排笔试外，还应安排实际操作考试或考核，培训成绩应有记录。 追加培训属培训计划外的培训......”。