1、“..... 察看工程建设现场 审视工程土建构造管线走向出入线路保安系统内外装饰设 施建设设备安装的合理性。 对施工现场提出符合物业管理需要的建议方案，磋商解决办法。 并参 与工程施工例会提出合理化建议。 在施工现场做好日后维保的要点记录及图纸更改的要点记录。 参与隐蔽工程分项验收，进行器材检查外观检查性能检查功能 测试铭牌检查，并按整改计划督促整改。 设计管理模式，草拟及制定管理制度 与城市公司相关部门起草拟物业辖区的规章制度业主管理委员会 章程业主公约入住后的装修施工管理办法等。 设臵物业辖区的组织机构，规定各部门人员岗位责任制度，编制住户 手册物业辖区综合管理办法等。 制定并实施上岗人员的培训计划。 建立服务系统和服务网络 保安清洁养护维修绿化队伍的设立或选聘，洽谈并订立合同......”。

2、“..... 前期介入管理办法 建立代办服务项目网络。 办理移交接管事宜 拟订移交接管计划。 协助和办理移交接管事宜。 建立与客户的联络关系 听取客户对物业管理的意见。 了解客户对物业的使用用途。 逐渐建立并完善业主客户档案。 物业项目部的筹建 物业负责人于项目入住前三个月组建物业项目部。 物业项目部人员定编应根据城市公司总经理确定后的项目物业管 理方案配臵。 职责类型，主要包括 人力行政负责人事行政后勤人员培训业务考核资料管理信 息管理公关协调等内部管理工作。 客户服务负责前台接待社区文化装修管理会所管理特约服务 投诉处理品质监控等工作。 财务管理负责费用收缴统计核算等工作。 保洁绿化负责清洁消杀绿化维护家政服务等工作......”。

3、“..... 记录 电梯检查记录 电梯系统维护保养记录 电梯供方维护保养记录 电梯供方维护保养评估记录 小区封闭式管理档案 来访人员登记表 公司进出人员登记表 物资搬运放行条 安全管理档案安全管理资料 安全岗位设臵 巡逻路线配臵图 巡逻签到点规划 安全员装备清单 目录 总则 第章城市公司物业体系架构 第二章前期介入管理办法 第三章物业项目承接查验管理办法试行 第四章入住管理办法 第五章日常业务管理办法 第六章服务品质管理办法 第七章业务考核评估管理办法 第八章物业公司服务开发公司的工作内容及收费管理办法 第九章物业品牌管理办法 总则 为加强集团管理的标准化规范化，并适用集团管理架构的需要，集团物业 管理中心特此编制物业管理手册......”。

4、“.....适用于路劲地产集团所属各公司。 本手册为 公司的基本管理手册之，各区域城市可跟据实际情况，依据本手册的基本内 容制定适合本区域城市的相关细则，相关细则需要报主管董事审批，报集团物 业管理中心备案后方可生效。 本手册会因相关管理办法的更新而更新有任何不清楚之处，以公司最新颁 布的管理办法为准。 本手册内容属于保密文件，仅供在路劲地产集团内部使用，由集团人力行政 中心统印制编号及发放。 本手册将发放给运营总监总经理物业负责人。 各使用者妥善保管，未经许可不得翻印，不得外借非路劲地产人员，违规者将严 格按照路劲地产员工违纪管理办法进行处罚......”。

5、“..... 第章城市公司物业体系架构 目的 物业管理位于房地产开发产业价值链中的最后环节。 现阶段以提升公司品牌 价值为目标，通过对上游产业链的贡献及对客户提供最体贴最舒适的物业管理， 扩大在整个产业价值链中的价值。 本章明确各城市物业公司机构设臵的原则和部门职责，确定备用金及使用 日常备用金相见财务管理手册 节假日及紧急突发事件可使用物业应急备用金 各项目应急备用金额度为万元。 各项目应急备用金统由城市公司财务部负责物业项目的人员管理。 遇紧急突发事件，物业项目经理可支配应急备用金额度为千元 含。 如超出千元的，需经物业负责人同意后方可支配。 应急备用金支出后需在个工作日内履行报销流程。 其他 本办法经管理会审批，自年月日起实行。 本办法解释权在路劲地产集团总部......”。

6、“.....在项目的规划设计 施工建设和营销策划阶段就参与介入，从有利于今后客户的使用和管理的角度， 提供有益的建设性意见，为今后的物业管理创造条件。 适用范围 适用于物业项目自立项开始，至项目正式办理入住止期间的工作。 职责权限 城市公司总经理对前期介入给予协调支持，确保前期介入工作的顺利 进行。 物业负责人负责前期介入的日常业务开展，对重大事项如使用功能变 更工程质量督导设计方案调整等与各部门进行协调。 负责前期介入 相关费用的制定。 各城市物业公司负责新建项目的前期介入工作及提供现场技术支持物业 公司筹建等相关手续的办理负责拟接项目的物业管理费用测算。 城市物业公司的筹建 城市物业公司的成立流程 在城市公司项目首次立项后可成立物业管理公司或设专职物业管理人 员。 在销售许可证办理前......”。

7、“.....由区域向管理会提出注 册物业公司的申请。 经管理会批准后，城市公司总经理安排人员进行物业公司证照的办理。 该公司须以路劲品牌注册，注册名为北京路劲物业服务有限公司 分公司。 新成立的物业公司须由城市公司在年度预算编制中予以体现。 前期介入筹备组工作 筹备组组建 项目立项后日内，区域委任物业负责人，成立前期介入工作组。 工 作组涉及人员需按照项目需求进行配臵，包括工程人员前期证照办理人员等， 前期介入管理办法 由物业负责人任组长。 主要工作内容 参与项目规划设计 参与项目立项讨论。 就规划设计提出建议，重点关注水电气供应容量设备房选址人 人员编制及明确 岗位职责。 适用范围 适用于路劲地产集团各城市公司物业管理作业。 职责与权限 城市公司总经理负责城市公司物业体系的运行监督检查......”。

8、“..... 城市物业公司负责人负责物业管理公司的日常事务和管理工作，包括但 不仅限于本部门各专业管理构架的搭建本部门工作计划的制定及执行 负责管理制度的实施及日常运作的监督检查，对物业项目部的工作提出 专业指导意见。 并对城市公司总经理负责。 物业项目部经理负责所辖项目物业管理的日常事务和管理工作，并对物 业负责人负责。 城市公司物业体系架构设臵图 涉及物业管理公司负责人岗位的设臵，需由城市公司总经理以在管项目个 数及在管面积为依据报主管董事审批。 物业负责人的付款权限由物业财务管理手册相关规定确定。 物业负责人招投标权限规定 采购合同金额在万元含的采购行为，必须进行招投标。 采购合同的分类及定标权限 大中修合同万以下由物业负责人审批......”。

9、“..... 万以下由区域主管董事审批，万以下由物业主管董事审批，万含 以上以管委会审批 物料采购合同万以下由物业负责人审批，万以下由城市公司总经理审 批，万以下由区域主管董事审批，万以下由物业主管董事审批， 万含以上以管委会审批 集团物业管理中心城市公司 人 力 行 政 部 财 务 部 品 质 部 项 目 项 目 项 目 人 力 行 政 部 营 销 部 工 程 部 财 务 部 物 业 管 理 公 司 分包合同万以下由物业负责人审批，万以下由城市公司总经理审批， 万以下由区域主管董事审批，万以下由物业主管董事审批，万含 以上以管委会审批 咨询服务合同万以下由城市公司总经理审批......”。