确的是。 第个阶段是提出想法第二个阶段是批评评估并对各种想法进步筛选 两个阶段是相互关联的两个阶段可以同时进行 为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。 这个建议 体现了头脑风暴法的的特点。 鼓励自由想象排除评论性批判要求提出定数量的观念改进观念 三练习题分析 练习题答案 其中第题是从知识点的基本概念角度考核第题是从理解的角度考核第 题是从应用的角度考核。 二考核知识点电子头脑风暴法的优缺点 教材索引 参见个人上第页。 二练习题电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是 。 匿名性权威的损失更多人员参与同步性 电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是。 社会互动减少更多人参与思想平行而入同步性 电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具 有的优点。 更多人员参与匿名性同步性思想平行而入 电子头脑风暴法是种简便的创新思维方法，属于它的优点的是。 效率受规模约束权威损失更多人员参与社会互动减少 采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电 子头脑风暴法的优点。 匿名性社会互动减少更多人员参与思想平行而入 三练习题分析 练习题答案 其中第题是从知识点的基本概念角度考核第题是从理解的角度考核。 三考核知识点增加自我认知能力的两种方式 教材索引 参见个人上第页。 二练习题 能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在的情况下，获得的反馈是无 益的反馈。 当反馈来自于你尊敬的人时当你想学习和提高 当你主动寻求反馈时当你认为反馈是无价值时 小章决定提高自己的自我认知能力，方法对他提高自我认知能力没有帮助。 通过观察反紧地盯在个人身上 目光扫视会场当展示幻灯片或图片时，定要面向听众以便通过目光进行交流 关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是。 不要随意走来走去用眼睛在听众中间扫视 选择适当的表情来讲述把双臂抱在胸前 进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的个重要方面，抓住听众心理的 方法不正确的是。 个人与团队管理课程考核 年秋期末复习材料 为了进步提高学生的课程复习效率，个人与团队管理课程项 目组按照年个人与团队管理考试改革方案，特别对年春季 版本的期末复习资料进行了更新，以巩固学生课堂学习内容，帮助学 生在考试中发挥出自己的真实水平。 第部分单项选择题按单元列出单项选择题涉及的个 考核知识点，并由专家组给出练习题及分析。 第二部分案例解析，分单元给出了个案例，覆盖了 个案例考核知识点。 在每个案例后，给出了简要的解析说明，可参照 教材进行学习。 附录个人与团队管理第二版考核知识点索引包含了 全册书中个考核知识点的教学程度所属章节和对应页码，可供 教师学生方便使用。 本文件为第部分单项选择题。 第二部分案例解析请 参见个人与团队管理课程考核年秋期末复习材料第二部分 案例解析。 目录 第部分单项选择题 第单元自我规划 考核知识点头脑风暴法的步骤 二考核知识点电子头脑风暴法的优缺点 三考核知识点增加自我认知能力的两种方式 四考核知识点分析法的概念 五考核知识点个人分析法的应用 六考核知识点学习的四个阶段及每个阶段开始学习的特点 七考核知识点反思 八考核知识点正式与非正式学习机会 九考核知识点克服学习中的障碍的方法 十考核知识点五个方面 第二单元时间管理 十考核知识点活动跟踪表内容，如何使用 十二考核知识点改进工作方式的几种方法 十三考核知识点如何认识做计划 十四考核知识点提高工作效率的方法 十五考核知识点自信果断好斗消极自卑的人的形式特点 十六考核知识点建立自信的几种方法 第三单元沟通的区别 五十七考核知识点训练的五个步骤 第八单元实现目标 五十八考核知识点目标管理计划的典型步骤 五十九考核知识点组织目标团队目标和个人目标的关系 六十考核知识点目标的五个特征 六十考核知识点获取资源的方法 六十二考核知识点监督的标准 六十三考核知识点控制过程的步骤 六十四考核知识点绩效评估标准 六十五考核知识点反馈的方法 第九单元团队激励 六十六考核知识点期望理论 六十七考核知识点双因素理论 六十八考核知识点理论和理论 六十九考核知识点交流的过程与技巧 七十考核知识点处理员工不满的方法 七十考核知识点组织文化的内容 七十二考核知识点解决文化冲突的方法 第十单元团队领导 七十三考核知识点领导者和管理者的区别 七十四考核知识点领导者三个方面的能力 七十五考核知识点领导者的三项任务七十六考核知识点信任的标志 七十七考核知识点营造信任氛围的方法 七十八考核知识点不授权的原因 七十九考核知识点授权的步骤 八十考核知识点如何营造团队授权的气氛 附录个人与团队管理第二版考核知识点索引 第部分单项选择题 第单元自我规划 考核知识点头脑风暴法的步骤 教材索引 参见个人与团队管理上册第二版以下简称个人上第页。 二练习题 关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是。 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 继续工作，合理处理剩下的想法 刘总是团队的领导者，近期举行了次会议，他是会议主持人。 针对最近出现的问题， 让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。 刘总规定在其他团队成员发表自己的 想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做些启发性的发 言和引导。 可以看出刘总在这次会议中运用了。 德尔菲法电子会议头脑风暴法名义群体法 头脑风暴础 十七考核知识点沟通的五个要素 十八考核知识点优质信息的特点 十九考核知识点信息技术提供的沟通形式及特点 二十考核知识点书面沟通的方式方法 二十考核知识点商业沟通文件的特点 二十二考核知识点身体语言沟通 二十三考核知识点副语言沟通的概念及特点 二十四考核知识点道具沟通的概念 二十五考核知识点办公室设计 第四单元工作沟通 二十六考核知识点会议各个阶段的协调 二十七考核知识点解决困难局面的方法 二十八考核知识点解决文化冲突的方法 二十九考核知识点工作报告的三种形式 三十考核知识点抓住听众心理的方法 三十考核知识点谈判中的沟通技巧 三十二考核知识点处理谈判中的困难局面 第五单元融入组织 三十三考核知识点组织的定义及各部门的基本职责 三十四考核知识点组织目标和价值观的概念 三十五考核知识点的概念及分析模型 三十六考核知识点客户需求分析三十七考核知识点竞争对手分析 三十八考核知识点组织的分析法 三十九考核知识点平衡计分卡的概念和使用方法 四十考核知识点组织文化的类型 第六单元团队建设 四十考核知识点团队的类型 四十二考核知识点团队工作的优势 四十三考核知识点八种团队角色 四十四考核知识点六顶思考帽 四十五考核知识点面对冲突的五种行为 四十六考核知识点决策的步骤与方法 四十七考核知识点创造性决策和理性决策 四十八考核知识点达成协议的方式 四十九考核知识点团队之间融洽相处的方法 五十考核知识点团队之间产生冲突的原因 五十考核知识点团队领导在支持员工发展方面扮演的角色 第七单元团队学习 五十二考核知识点组织目标和发展目标 五十三考核知识点团队领导帮助团队成员学习的方法 五十四考核知识点正式审查和非正式审查 五十五考核知识点评估学习效果的方法 五十六考核知识点训练与培式设计非主流式设计 办公室的内部设计是种沟通方式的应用。 关于开放式的办公室设计的特点，说法不 正确的是。 用各种帘屏风或者花木来充当屏障高层和普通员工之间会有定的办公距离 更加方便人们相互之间的交流空间是开放及共用的 办公室的内部设计是种沟通方式的应用。 关于办公室设计，说法不正确的是。 开放式的办公室设计更加方便人们相互间的交流和沟通 传统式的办公室设计比较强调彼此之间有固定的间隔设施 传统式办公室设计是用各种帘屏风来充当屏障 开放式办公室设计的空间是开放及共用的 三练习题分析 练习题答案 其中第到题是从知识点的基本概念角度考核第题是从知识点的理解角度考 核。 第四单元工作沟通 二十六考核知识点会议各个阶段的协调 教材索引 参见个人上第页。 二练习题 在会议协调中，对于协商问题和希望获得的结果阶段，说法正确的是。 重新陈述议程中的内容通过提问邀请发言等形式鼓励大家发表意见 组织大家对意见进行分析整理归纳为全体与会人员服务，不是包揽会议 在会议协调中，对于协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法阶段，说明正确的 是。 重申结论以确认通过提问邀请发言等形式鼓励大家发表意见 重新陈述议程中的内容为全体与会人员服务，不是包揽会议 会议协调阶段中，对于协助全组作出决定阶段，说明正确的是。 如果大家互相不认识，应先做个介绍重新陈述议程中的内容 组织大家对意见进行分析整理归纳重申结论以确认 在会议协调阶段中，对于确定套协调的方法阶段，对应做法正确的是。 展开正题扩大纵深激发思路活跃气氛分类归纳作出决定致通过 如果大家互相不认识，应先做个