1、“.....作为统的指导形式编制，在使用时，应注意以下几点事项 各地区应根据当地实际情况教授相关内容。 手册中所提及问题及例子仅具代表性，请各店在使用时结合实际加以丰富和说 明。 如有补充内容将由公司培训部统更新。 陈列细则请统参考陈列手册。 序言 本手册为中域服饰专卖店前沿基层店员指引，针对中域全国各专卖店而设，非中域服饰 专卖店营运管理技能和综合素质提升培训资料......”。

2、“.....加强其专卖店营业专业技能，提升中域服饰品牌专卖基础从业人员的整体营 业素质。 中域企业文化 公司简介 广东中域集团公司成立于年，是家综合的大型连锁集团企业。至年月 底，中域连锁店已超过家，并先后获得先进企业商品质量信的过单位消费者满意 企业广东省著名商标等数十项荣誉。 中域服饰有限公司是中域集团子公司，依托于公司集团化的优势，中域服饰在新代中 域人的努力下茁壮成长，把中域品牌以新的内容展现在大家面前。 中域服饰敢为潮流先，以健康，自然，个性的风格设计突出了新代年轻人的时尚概念， 加之公司先进的技术和员工在本店购物非上班 时间必须交由店长或当值收银入电脑，并在购物小票签名购买人当值人， 在离店时出示小票，并自觉交由店长或当值组长检查。 所有员工不得擅自对商品进行调价，价格变动必须由部门主管审批后方可。 同事之间必须互相尊重......”。

3、“.....如有疑问应视乎情况向 上司提出，发现问题应及时反映。 非收银同事不得私自接收顾客货款，应指引顾客至收银台付款。 不得以各种理由或借口私下拉帮结派搞内部势力......”。

4、“.....销 收银服务 美程服务 八专卖店营业员的销售技巧 销售手法 个人销售风格的运用 销售的要诀和忌讳 三中域专卖店产品知识 中域服饰产品代码知识 中域公司推广 ④基础店务管理 中域服饰专卖店管理人员培训内容 素质要求职责要求 基本员工培训专卖店实务管理 基础培训管理人员基础培训培训技巧 ④形象维护陈列员工形象 心态辅导沟通技巧 音乐挖制 ④专卖店气氛调节员工礼仪 管理计划总结分析 职业素质沟通 心态 金牌店长培训培训技巧的强化 店务管理的提升 人员形象陈列 业务素质提升货品管理进销存整齐防盗 收银管理准确安全 ④推广策划的执行 突发事件的处理 中域服饰加盟商培训内容 专卖店的经营概念 基础管理专卖店的实务管理 专卖店的形象管理人员店面硬件 经营者心态学 心态管理尊重激励事业升值目标风险 沟通对内对外公司顾客......”。

5、“.....发展目标......”。

6、“..... 中域公司休闲服装颜色对照表 中域公司休闲服装代码尺码表 二中域服饰常用布料知识 布料的构成 中域服饰常用的纤维材料 纤维的改造方法 中域服饰常用的服装面料及其特性 三服装的洗涤知识说明 常见的洗涤标签说明 服装洗涤保养技巧 衣服常见的特殊污渍的洗涤处理 四中域专卖店陈列基础指引 空间环境 专卖店室内装修 货品库存 货品陈列 货架陈列基础标准 模特色彩着装技巧 模特造型技巧 中域休闲服装季度陈列指引 中域服饰专卖店运营手册目录结构 中域服饰专卖店运营手册首页及中域服饰公司简介 二中域服饰专卖店店务管理体系 中域服饰专卖店运作管理手册 专卖店组织架构及职务说明 员工守则专卖店规章制度 专卖店实务操作管理 营业管理 营业前 营业要求营业中 营业后 形象要求 服务要求素质服务客诉 收银制度 二中域服饰专卖店培......”。

7、“..... 中域专卖店店面人事架构 店长 资深营业员 营业员 称店长或店面主管，视店面大小而定 称副店长或资深营业员或组长......”。

8、“.....视店面大小而定，小店不定有各独 立小组 中域专卖店管理结构定义由上至下阶梯式管理结构。 中域专卖店员工职责说明 店长店面主管 熟练掌握店铺内切运作流程和工作技巧，作好销售及业务推广工作，培训和 指导店铺员工，完成公司下达的销售指标，并确保店铺各项营运工作顺利进行。合理 安排店铺员工当值和监察员工的工作表现，带动店铺内每位同事积极工作，提高销 售业绩，及时向上级或公司汇报销售情况和提供各项改进建议，并确保店铺的货品 安全和帐目准确。 资深营业员组长 负责店铺上下员工的沟通工作，确保能上传下达，在店铺内起到承上启下的作 用，统管日常店铺的相关各项运作流程，切工作要以身作则，言传身教，带领及 指导班组员工努力完成销售任务。 营业员 保持店铺货品货架等的清洁，协助陈列工作......”。

9、“..... 跟进店铺内货品补货的需求，协助处理来货退货并确保无误，努力提高自身销售 技巧，遵守店铺规则和要求，以专业态度销售货品，提供卓越顾客服务。 中域专卖店各组别职责说明 陈列组 挂装应按要求挂放，衣架方向必须正确。 货品陈列以当季主打色为主，遵从公司陈列标准，突出货品摆放的层次和主 题。 注意挂装的齐全和模特的姿势，经常对其更换，做到货品有新鲜感，注意色 彩配搭冷暖中间色调。 要配合天气状况活动推广和销售情况作陈列和调整。 开大畅销货品的款或色，配合货品结构，作到锦上添花。 推广前配合店长和仓组同事，做好陈列的准备工作。推广前晚做好 不闲聊哼歌阅读报刊及工作以外的任何事。 不做出如掏鼻孔擦鼻涕摸头发剔牙缝挤暗疮等不雅的动作。 不携带现金手提电话或机除公事外，般适用于收银人员。 不在货场内化妆试衣照镜。 不以懒散的姿态倚靠或伏在货架上......”。