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中国移动营业员应知应会业务手册 中国移动营业员应知应会业务手册

格式:word 上传:2022-06-25 08:00:55

《中国移动营业员应知应会业务手册》修改意见稿

1、“.....当不能接听电话或手机未带在身 边时,将他人呼叫的电话自动转移到临时设定的电话机手机或语音信箱上,叫做呼叫转 移。 遇忙转移当您正在通话的时候,所有呼叫您手机的电话均转移到您预先设置的电话号码 上。 无应答转移在您的手机振铃但无人接听的情况下,所有呼叫您的电话均转移您预先设置 的电话号码上。 不可及转移在您的手机关机或未在服务区不能实现正常通话时,所有呼叫您的电话均转 移到您预先设置的电话号码上......”

2、“.....实现用户之间的话音信号的传递用户正常做主被叫通话 二主叫号码显示 当用户做被叫时,电话上能够显示主叫方的电话号码。国家统标准为元月。 三主叫号码拒显 当用户做主叫时,拒绝在被叫电话上显示主叫电话号码......”

3、“.....又有第三方打入电话,用户可听到呼入等待音嘟嘟,此时用户可 选择挂断前方,接听第三方的电话,也可拒绝不接听。 五呼叫保持 用户在与对方通话时,在对方不挂断电话的情况下,呼叫第三方或者接听另个来话, 而且用户可在两种状态之间切换。 六呼叫限制 呼叫限制包括呼出限制和呼入限制,用户可自由选择禁止呼出电话和禁止所有的呼入电 话,如禁止不同级别呼出电话和禁止所有的呼入电话,如禁止任何呼出禁止国际拨号等。 七中文秘书台 可拨打人工台为移动用户提供短消息服务及个性化秘书服务......”

4、“.....它的保密性和抗干扰性较好,音质清晰,通 话稳定,加上频率资源充足,基站布局合理,用户在通话时可享受方便快捷的通信服务。 基础知识 卡 卡,即用户识别卡,是移动电话的个人资料卡, 可供系统对用户身份进行鉴别,同时完成与系统的连接和信息的交换。目前卡的容 量大为。 二的区别 是用来保护卡安全的密码,码分为和,我们通常讲的是是 指。码的出厂值为,个人可以任意修改。 也是卡的密码......”

5、“.....所以不公 开。即使锁住,也不会影响正常通话。 是卡解锁码,它由位数组成,为随机产生数码,供运营商自己掌握,不提 供给客户并且不能修改。机主需携带有效证件到营业厅办理解锁业务。当用户码输错超 过次后,手机提示要输入解锁码,如果输入超过次,卡会自动启动自 毁程序,使卡失效。只有重新到营业厅办理补卡业务。当连续三次输入的码, 需输入码解除,方法同解相同。 二业务种类 移动通信业务 业务基础知识 定义 是指第三代通信技术......”

6、“.....手机无线通信多媒体互联网,简而言之,就是手机互联网。 二制式 运营商制式使用国家 终端数 量上网速度对比 中国联通 个国 家 多 款 下行上行 中国电信 多个国 家余款下行上行 中联移动个国家余款 下行上行 三四大优势 主流技术全球漫游采用国际上最广泛使用的技术,已经在全球成熟商用年, 全球已有个国家成功运营网络,全世界的客户使用网络,总用 户数超过亿。而目前仅有多个国家开通的网络,而移动网络只有 中国个国家在使用......”

7、“.....即可轻松全球漫游,真正实现机在手, 打遍全球, 终端缤纷任由选择在种制式中,支持的手机种类最丰富。目前, 手机已达多款,价格从多元到多元,品种缤纷,款式时尚。苹果诺基亚 索爱三星摩托罗拉等纷纷加盟联通定制终端,给您带来了丰富多彩的手机选择。 速度最快上网最畅在种制式中速度最快,最快下载速率高达, 上传速率高达,是其他两种制式的倍,是无线宽带的倍。您可 畅快实现高速数据互联,真正享受上网冲浪的畅快。 兼容切换无忧手机完全兼容现有最广泛使用的网络。在发展初期......”

8、“.....手机也能自动切换到网络。手机卡也可以插在 手机里使用。无论何时何地,网络自由切换,沟通永无障碍......”

9、“.....不面向大众市场销售。 套餐用户首月入网规定 选择基本套餐基本套餐个月合约计划入网,不论何 时入网,入网当月资费均可任意从套餐包外资费全月套餐和套餐减半三种方 式中选择种,次月开始按再您所选套餐正常收费......”

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