1、“.....定期完成来访客户分析意向客户分 析和成交客户分析利好消息的收集整理培训发布，项目的周月季 年的信息采集整理分析反馈。 三专项文件流转档案管理 各类营销方案项目资料客户资料媒体合作合同档案管理。 与公司策略公司制作公司媒体的文件信息传递和催办。 已投放媒体的收集归档及定期检查。 四其它工作 根据公司部门目标，制定本部门工作计划和发展规划，并实施培训和技 能评比，与客服部和营销部及时交流，提高部门各岗位的策划能力和本部门岗 位胜任力。 策略跟进 营销执行 市场研究 营销策划 专项文件流转 及档案管理公司交办的其它工作。 三客服部职能职责 部门名称客服部 主管上级营销总监 岗位设置客服经理客服专员 部门职能 部门职责 发展物业顾问公司......”。

2、“.....对接待中心组团四大二期物业服务 进行系统管理及服务的嫁接，从根本上提升物业对外的形象展示及服务水平 负责协调并管理物业顾问管理公司，发挥其业务特长，与我项目物业现状有 效结合 负责在顾问公司的管理构架下，建立物业服务标准及监督的办法，从客户角 度对服务质量进行考评，有效监督物业服务内容。 二客户信息关系的管理 负责制定客户接待拜访信息收集的管理办法，建立客户档案库，并利用 专业管理软件进行信息库的管理，定时提报总监。 负责建立公司与业主之间的网络沟通平台，建立千禧客户会，通过平台将 企业动态新品发布施工进度等信息及时发布 负责定期组织客户活动，代表公司更好的维护客户，服务新老客户挖掘客户价值。 四其它 自觉学习和贯彻公司主流企业文化，并进行传播 配合各部门工作......”。

3、“..... 五案场客服主管 岗位名称案场客服主管所属部门销售部定员人数人项目 直接上级销售经理直接下级客服代表 工作概要 协助管理团队，对客服部各项目的目标计划进行管理，促进完成部门销售目标 本部门客服目标提高岗位技能监督销售流程提高服务质量，纵向横向沟 通......”。

4、“.....收集市场信息为公司新项目的开发提供决策依 据。 搜集分析国家政策区域市场利好消息，对区域内房地产发展趋势市场 趋势竞争对手作出较为准确的分析及预测，为公司经营提供决策依据......”。

5、“.....开展培训和技能评比，从而完成项目 的销售回款任务。 按规定和计划完成日常销售接待洽谈工作。 按规定办理客户签约贷款等事宜。 二售后服务营销执行配合 协助客户完成签约交房等后续工作，督促客户回款。 提高销售人员售前售中售后客户服务质量，维护品牌形象。 为项目销售提供建议，包括产品建议客户建议及营销推广建议。 参与项目的策略研究分析市场调查和策划工作。 负责销售项目的周月季年的信息采集整理分析反馈。 三信息管理销售控制 项目成交房屋的台帐管理，销售价格的管理销售房源的管理。 成交客户的信息管理与维护，成交房屋信息统计与分析。 负责项目销售及回款数据的统计，与财务按时进行帐目核对。 四其它工作 根据公司及部门目标，制定本部门工作计划和发展规划，并实施培训和技 能评比，与客服部和企划部及时交流，提高部门岗位的销售能力和本部门岗位 胜任力......”。

6、“..... 完成销售回 款任务 销控台账等 信息管理 售后服务及营 销策略配合二策划部职能职责 部门名称策划部 主管上级营销总监 岗位设置策划专员 部门职能 部门职责 市场研究营销策划 结合本项目营销目标及策略公司需求，制订本部门的市场调研计划并组织 实施，收集维护项目所属区域市场竞争对手产品情况客户情况销 售通路利好消息信息，形成数据库并定期发布 通过房地产市场分析与研究，配合策略公司找出项目的市场空白点，进行 项目定位及后续系列营销推广计划 为了实现部门的销售目标，监督策略公司对楼盘的销售计划价格推广 促销公关活动等系列工作进行整合，确保实现部门的总体目标。 二策略跟进营销执行 建立销售前台策略公司公司的信预测，对公司新建项目的开发提供决 策依据。 定期对当地及周边房地产市场进行调研分析......”。

7、“..... 为公司提供及时准确的市场情报。 对公司经营环境进行 研究，收集市场信息 为公司新项目的开发 提供决策依据。 对公司整体形象及 营销方案的策划制 定，提高公司品牌 知名度和美誉度。 实现销售回款招 商客服目标，保障 资金流的顺畅。二对公司整体形象及营销方案的策划制定，提高公司品牌知名度和美誉度。 制定楼盘策划方案促销策略广告推广策略月度季度年度营销企划 方案销售渠道的配置计划等，提升项目上客量及对外的品牌认知度。 组织各种公关活动，收集并研究政府信息新闻消息竞争对手消息等， 确定并组织公关活动策略，提升项目及公司的品牌美誉度。 做好千禧与四川宏达的品牌宣传与维护工作，树立在当地市场及客户中良 好的知名度与美誉度。 三实现销售回款招商客服目标，保障资金流的顺畅。 完成公司下达的销售招商任务，定期对来访来电和成交客户作出分析......”。

8、“.....为营销推广提供依据。 对公司对外销售物业的服务窗口进行监督，并配合物业顾问公司提升项 目服务形象及水平。 在客户当中树立品牌及项目良好形象，提高客户忠诚度。 四其他相关工作 配合公司实施营销中心日常管理培训考核及奖惩。 协调好与公司各部门之间的关系，服从公司总体战略部署，积极协助公司 各部门的工作，确保工作的顺利开展。 认真做好公司领导交办的其它工作。 二营销部组织结构 三营销中心各部门工作职责 招商主管 策划专员 营 销 总 监 销售主管置业顾问 案场客服主管案场客服专员销 售 部 经 理 客服部经理客服部专员 招商专员销售部职能职责 部门名称销售部 主管上级营销总监 岗位设置销售经理销售主管置业顾问案场客服主管案场客服，打造最 具竞争力的团队......”。

9、“..... 负责代表营销中心在公司授权的范围内，协调与公司外部的各种关系和各项业务， 提高客户满意率。 负责代表营销中心协调与公司内部各部门的各种关系和各项业务，提高客户满意 率。 全面提高管理能力和综合能力，完成公司交办的其他工作。 关键绩效指标 营销中心销售项目的销售招商客服目标完成情况 营销中心队伍建设情况，专业能力和岗位胜任力情况 营销中心内外客户服务满意度。二销售部经理 岗位名称销售部经理所属部门销售部定员人数人 直接上级营销总监直接下级销售主管招商主管案场客服主管客服专员置业顾问 工作概要 协助总监对部门的全面工作负责，并分管销售招商两个业务版块，对部门职能履行 队伍建设目标计划负有直接责任，并有权利在公司授权下的人员管理业务管理内 外部沟通。 工作职责 营销中心职能运行管理与目标计划管理 根据公司战略和公司目标......”。