1、“..... 尽你所能，开拓进取，让我们携手前进，共享成功, 第章店面运营管理 人员配置 店长名 店员若干 检测人员名可由培训较专业的美容师代 二岗位责任 店长的职责内容 基本功能通过管理与监督，掌握美容院的日常销售工作 职责 业绩管理以业绩达成为最高要务，分配目标，将店内的各项 目标传达给部属，要掌握每日，每周，每月，累计 等的目标达成情况，并依据实际情况制定对策，呈 美容院店主核准。 员工管理对员工日常工作进行监督和管理......”。

2、“.....开店的准备。 清洁的实施，陈列方式的更新 广告的制作张贴，陈列台摆放整理 店面，店内的置，并养成使用 后归放原位的习惯随时留意工具与促销品是否完好，如有污损破裂 现象，要及时地向店长换领。 二营业期间 无顾客以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务的准备, 做好顾客资料登记工作 柜台空缺产品及时申补 维护营业区卫生 将工作日志记录完整 美容院运营管理手册 前言 很高兴您成为大家庭的员，你将在这个环境中学习到 高效的工作方法，完善的管理方式，并获得最大的经营利益和工作乐 趣......”。

3、“.....我们强 调团队精神及每个加盟店对工作的执着热忱和投入。 你的成功就 是的成功，因为我们深知我们的光采来自你的风彩。 店面规范化管理，为您进行全方位咨询服务，超强管理的支 持，是您成功的最佳保障，全盘输出，全方位为您解决难题。 美容院五大管理体系 员工管理最佳激励培训方案，充分调动美容师的积极性， 轻松管理 运营管理规范化标准化运营管理模式，让您的美容院拥 有高效率的工作团队 店面管理形象设计标准化，统化，服务流程化 促销管理 监督店员的工作情况......”。

4、“.....提醒店员及时向顾客做好宣传 和介绍 对新员工作出相应的指导和培训 安排老员工对专业知识的巩固学习 安排员工轮流在店面周围发宣传单，吸引顾客到店针对人 流量少的店面 赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务 接收货品，准备清点并及时入库，与电脑核对 时刻维持店内的卫生状况 有顾客时的工作时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩, 准备记录进美容院的每位顾客，提供店面到店人数水平值 填写来店人数统计表附 随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力 激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售 计划 紧盯每个员工的成交能力......”。

5、“.....将情况告知员工，激励员 工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力 处理营业中顾客投诉 服务礼仪规范时刻监督商品 复点过夜的商品 参加完晨会后，店员要做的第件事，就是根据商品平时的摆放 规律，对照商品的账目，将过夜商品进行过目清点和检查。 不论实行 的是正常的出勤还是两班倒，店员对隔夜后的商品都要进行复点，以 明确各自所负的责任在复点商品时，如果发现疑问或问题，应及时 地向店长汇报，请示处理。 补充商品 在复点商品的过程中......”。

6、“.....对品种缺少的 或是货架出样数量不足的商品，要尽快地补充，做到库有柜有。 续补 的数量要在考虑货架商品容量的基础上，尽量保证当天的销量。 检查商品标签 在复点的同时，店员还要对商品价格进行逐个检查。 对于附带价 格标签的商品，应检查价签有无脱落模糊不清移放错位的情况。 有脱落现象的要重新制作，模糊不清的要及时更换，错位的要及时纠 正。 辅助工具与促销用品的检查准备 营业时销售工具和促销用品的准备，是营业前准备工作的项重 要内容，没有完备的工具和用品，要做好营业工作和提高服务质量是 不可能的......”。

7、“.....提醒店员，严格防范产品丢失。 三营业结束 各项营业报表的填写，分析完成销售计划的情况并列出明日 销售计划及目标 收银现金每日交接班时由店长负责存到银行或由业务经理 负责收取 店员职责内容 基本职务功能从事店内服务以及商品的贩卖工作 职责 为顾客提供优质服务，努力完成销售目标 出样，并及时更换新样品，整理样品 收货进仓 整理仓库，保持仓库整齐和清洁 参与盘点 确实完成店长交待的任务 收集顾客资料及顾客对商品的建议......”。

8、“..... 美容院店员日工作流程美容院工作人员应提前分钟到达 店内做好各项准备工作 营业前 参加晨会 向店长汇报前天的销售业绩以及重要信息反馈 听从店长分配当日工作计划 申领当日的宣传促销用品和辅助工具。 检查准新 广告的制作张贴，陈列台摆放整理 店面，店内的巡视，待客应对 商品的销售，保管，存货的盘点工作，特订货的检查确认，贩 卖活动推行和促销。 店务管理对店内设备货品账目安全措施等进行全面管 理 培训管理对新进员工及老员工做好日常的培训工作......”。

9、“..... 具体为 根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划 培训计划应充分考虑公司企业文化专业知识产品知识 服务礼仪销售技巧顾客反对意见及疑议等 根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问 题，从而提高店面业绩。 会员管理对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对 品牌的认知度，具体为 销售管理根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作 根据店面实际情况，制定合理的月周日销售计划及制定销 售目标 根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总 公司及代理商批准 根据方案......”。