1、“.....认真执行工作指令。 全面负责路易香浓运营管理工作，严格遵守公司的规章制度，负责各项管理制度执行监督和检查，并不 断完善管理措施。 对路易香浓的规范运营及经营目标的实现负责。 制定路易香浓自然疗法护理中心工作计划，组织实施定期总结，提出改进措施。 解释路易香浓事业的经营理念及服务意识，宣传公司企业文化，培育员工的敬业与团队合作精神。 落实规范管理规范服务。 负责招聘员工，组织入职培训，落实岗位职责，严格员工上岗标准，做好对员工日常各项工作指标的考核 记录工作。 监督协助各职级美容师完成业务发展计划，实现销售目标。 选拔培养人才培育团队，为路易香浓路易香浓自然疗法护理中心事业建立人才储备。拓展终端。 关心员工工作与生活中的问题，并尽力协助解决，充分调动员工的积极性。 组织好各种例会及临时会议......”。

2、“.....激励员工士气，协助员工达成目标。 店长 副店长 前 台 美 容 主 管 美 容 助 理 美 容 师 保 洁 员 收 银 员 销 售 顾 问 第页共页 做好安全深美容师，性格不温不火，综合素质较高 主管资深美容师，有良好的组织才能，知识面较广，观察力和反应力较强 统计细心，认真。 招聘制度 优秀的人才是企业成功的大要素，设立严格的招聘制度为公司的发展打下坚定的基础。任贤为用， 不避亲疏。 要求聘用人员外表端庄，皮肤较好，口齿伶俐，好学上进......”。

3、“.....营 运 手 册 第页共页 目录 第章路易香浓组织管理 岗位设置 终端岗位设置图 二路易香浓自然疗法护理中心各岗位职务描述与职责标准 店长岗位职责 副店长岗位职责 前台岗位职责 美容师岗位职责 保洁员岗位职责 销售顾问岗位职责 三路易香浓自然疗法护理中心各岗位职业素质要求 店长岗位职业素质要求 前台岗位职业素质要求 美容师岗位职业素质要求 销售顾问岗位职业素质要求 四管理规范 五技术管理规范 技术操作规范 使用产品及设备管理规范 第二章路易香浓自然疗法护理中心员工管理制度 路易香浓自然疗法护理中心员工招聘 招聘与选材 人材录用程序 选材第六章营销管理 营销管理制度 终端营销管理要点与促销流程 第七章财务管理 财务管理规范 第八章环境管理 店面形象管理制度 安全管理制度 卫生管理制度 第......”。

4、“.....九章信息管理 网络管理制度 文件资料管理制度 保密制度 第十章路易香浓自然疗法护理中心表格管理 路易香浓督导表格 路易香浓店面形象督导要点 路易香浓店内环境督导表格 第页共页 路易香浓店内展示陈列督导表格 路易香浓员工技能规范核查重点 路易香浓店面服务规范核查重点 路易香浓人员管理核查重点 路易香浓员工表格 应聘人员信息表 咨询纪录纪录 美容项目通知单 美容项目操作配料记录表 客户投诉电话记录表 顾客回访纪录 表待客礼节评价表 接待顾客技术评价表 美容师排班表 离职人员移交查对单 奖罚单 周工作计划 物品零用单 产品调拨单 仪器设备登记单 办公用品领用登记表 路易香浓管理类表格系统 路易香浓备选地址审批表 竞争商店比较表 店铺情报检查表 企业产品形象分析表 顾客特性分析表 关键商品销售额统计表 销售计划分析表......”。

5、“..... 订货统计表二 存货数量记录表 销售效率分析表 销售业务管理统计表 销售员销售毛利日报 抱怨处理报告表 营业日报 营业员日报表 销售日报 销售月报 上半年每日销售实绩 下半年每日销售实绩 月销售状况对比分析 注总部通讯方式 录用建议 招聘制度 二路易香浓自然疗法护理中心薪酬管理制度 人员薪资结构 员类及薪资构成 三路易香浓自然疗法护理中心员工培训教育 培训分类 新入职员工培训制度 新入职员工培训步骤 培训计划书 在职培训 深造培训 培训反馈报告 美容师如何晋升级别 第三章路易香浓自然疗法护理中心员工手册 员工管理条例实施细则 二员工行为规范 行为规范 仪容仪表 路易香浓自然疗法护理中心卫生措施及标准 路易香浓自然疗法护理中心常规消毒步骤及注意事项 三院员工日常规范 就餐规范 会议规范 日......”。

6、“..... 明确各种促销活动的内容。 按照店长的要求，主动邀约发卡，发放宣传资料......”。

7、“.....吸引顾客来店体验或接受服务。 负责收集竞争对手的促销活动信息，及时反馈给店长。 负责收集顾客信息以及异业联盟活动信息等工作。 三路易香浓自然疗法护理中心各岗位职业素质要求 店长岗位职业素质要求 素质要求 亲和说服力 组织管理能力 过硬的专业知识 较好的个人形象 激励和培训能力。 第页共页 前台岗位职业素质要求 素质要求 较好的沟通能力 勤劳，有责任心 略懂财务知识。 美容师岗位职业素质要求 素质要求 熟练的美容技能 熟练的销售技能 良好的沟通能力。 销售顾问岗位职业素质要求 素质要求 亲和说服力 组织管理能力 过硬的专业知识 较好的个人形象 激励和培训能力。 四管理规范 运用管理，不断完善自身，使终端的工作变得井然有序并持之以恒......”。

8、“.....从而留住顾客，吸引更多的顾客。 常组织判断物品的重要性及使用量，例如组织来货及分类存放在货架上，把无用的东西弃 掉。 常整顿决定物品的摆放地作程序进行操作。 超过有效期或破损的产品禁止使用和销售。 第二章路易香浓自然疗法护理中心员工管理制度 路易香浓自然疗法护理中心员工招聘 招聘与选材 完成了未雨筹谋的设计，工程建设随之展开，招聘和选择什么样的人选也将同步进行。 招聘 招聘渠道 通常分为媒体渠道 人才市场渠道 朋友介绍渠道 美容学校渠道 招聘广告内容要点体现 路易香浓自然疗法护理中心与路易香浓品牌的关系 规模及地理位置 拟招聘岗位 ④月收入 应聘者应具备的条件 面试时间地点 咨询电话。 面试要点 第页共页 面试人员准时到位......”。

9、“..... 面试发问技巧开放式发问希望应试者自由地发表意见和看法。如请你谈谈自己的工作经验吧。 封闭式发问希望对方就问题作出明确答复如是或否。诱导式发问以诱导方式让对方向回 答个问题或同意种观点如你对这点怎么看。 人材录用程序 新员工录用工作流程图 选材及录用建议 美容师年龄不宜太小岁，有零售经验，有定社会阅历及沟通能力，稳定性强，有专业技能 导购皮肤健康，语言表达力强，心理承受力强，有定社会阅历 接待热情大方，形象皮肤尚佳 ④咨询顾问资和存量，例如器具台上的工具，必须整齐排列，务求在三十 秒内可找到想要的东西。 常清洁由上层至下级，经常保持店内清洁明亮，强调个人卫生责任。 常规范增加各项货品的透明度及贴上合适的标记，利用创意及视觉管理法。 常自律用完的器具和物品，必须放回固定的家......”。