1、“..... 济南银座久信物业管理有限公司将在日后的管理服务中以国际国内的 先进管理理念为先导，借鉴先进管理模式，以科学的决策，精心的组织，人 性化的管理不断提高完善物业管理水平，创造良好的社会环境经济效益。 竭力打造久信品牌，奉献精品物业。 服务承诺 济南银座久信物业管理有限公司本着以人为本，诚实求信，树立品牌， 成就社会的管理方针，竭力为经营户提供贴心周到的高品质服务，我们将济南银座久信物业管理有限公司莱芜银座城市广场 实行以下服务承诺 高标准运作 坚持以质量标准为纲，以国优示范标准为目标，坚持全方位 高标准的科学规范化管理。 精细管理 针对物业管理的特殊性和经营户不断增长的服务需求，不断改进管理模 式。加强全体员工职业道德的培养，不断提高基层员工的专业技能，使我们 的管理更具人性化专业化规范化......”。

2、“.....我们设置了经营户服务热线，建立了完善的服 务运作体系，我们还开展各类特约服务，为经营户提供多项增值服务，包括 房屋租赁中介服务上门维修物品看管等，通过这种贴近式人性化换 位思考的管理服务模式，加强公司与经营户之间的感情沟通。 积极推行首问责任制站式服务模式，整合管理资源，确保为经营 户提供服务的保安维修清洁绿化等工作的质量与效率。 经营户须知 根据国家和省市的有关法规政策及购房合同编制，其宗旨是向业主 阐述本公司提供的服务般守则和安全措施等，使业主了解自己应有的权 利和义务。济南银座久信物业管理有限公司莱芜银座城市广场 入伙管理 请您在接到交房通知书后，按约定的日期办理入伙手续。 办理入伙手续时，请您务必带齐以下证 电器挑开，使触电者迅速脱离电源。 切勿用身体接触触电者，以免自身触电。 若发现心跳呼吸微弱或停止......”。

3、“.....直至呼吸心跳恢复正常为止。 地震 地震发生时应保持镇定，可躲在房屋中坚固部位如墙角或坚固 的物品下面，防止受到伤害。 远离窗户玻璃隔板书架或悬挂的物体。 准备应付接连多次的余震。 房屋如受到损坏，地震结束后及时通知物业公司。 水浸 发生水浸时应立即切断电源和水源，把贵重物品移往高处。济南银座久信物业管理有限公司莱芜银座城市广场 目录 第部分业主用户手册 欢迎函 简介 服务承诺 经营户须知 入伙管理 二物业管理服务费 第三部分前期物业管理协议 第四部分二次装饰装修管理规定 第五部分便民电话 欢迎函济南银座久信物业管理有限公司莱芜银座城市广场 尊敬的业主 您好, 恭喜您到莱芜银座城市广场商铺经商。在今后的日子里，我们将竭力为 您经营的商铺提供人性化的贴心服务。我们期待着与您携手......”。

4、“..... 济南银座久信物业管理有限公司秉承了银座房产，诚信久远的企业精 神，不断借鉴先进的管理模式，制订并实施高标准的管理服务方案，尽可能 的让您在莱芜银座城市广场的每刻，都能全面体验到全方位贴心的服务。 我们的客户服务电话是。 济南银座久信物业管理有限公司全体员 工真诚祝愿您 福星高照喜气长留 商事顺利财源滚滚 济南银座久信物业管理有限公司 济南银座久信物业管理有限公司及物业简介 济南银座久信物业管理有限公司是由山东省享誉盛名的山东银座商城股济南银座久信物业管理有限公司莱芜银座城市广场 份有限公司与山东银座久信房地产开发有限公司合资于年初成立的专业 化物业管理公司。 莱芜银座城市广场位于莱芜白金地段文化路与鲁中大街交汇处，与市 政府隔路相望。项目占地平米，规划建筑面积万平方米......”。

5、“..... 莱芜银座城市广场邀请世界著名设计机构加拿大公司担纲建 筑设计，全城首创屋顶空中花园和下沉式广场，并采用瀑布叠水等细 致景观，力求将莱芜银座城市广场塑造成个令人轻松愉快的购物天堂 三注意事项 供水供电供冷和供暖 搬运物品事宜 公共秩序服务 公共环境清洁服务 促销活动 日常维修服务 防止灾害及应急处理办法 法律法规政府政策 第二部分临时管理规约芜银座城市广场 物业管理企业的利润。 法律法规规定的其他费用。 四专项维修基金的管理 执行国家地方法律法规及政策的有关规定。 五物业管理服务费 物业管理服务费自建设单位通知业主入住之日起乙方每月日前开始 向甲方按商铺建筑面积交纳物业管理服务费用 经营户应按时付清物业管理服务费，逾期未交，将每日加收物业服务 费总额的违约金......”。

6、“.....可预交物业管理服务费。 业主出租房屋者可由业主或租用人交付，但若有拖欠，最终仍由业主 承担。 管理费查询电话 三业主注意事项 供水供电供冷和供暖 莱芜银座城市广场商铺内的供水供电中央空调等工作由相关能源 部门供应，物业公司仅代为收缴费用。 商铺内的水电中央空调管线均经科学设计，精心安装，不可随意 更改。 每户保证用电不超过最大限量，并注意尽量不要同时使用所有电器。 当商铺停止营业时，请关好门水电和中央空调，以免发生意外。 二搬运物品事宜 不得影响他人正常经营，若妨碍他人经营给他人造成损失，由搬运物济南银座久信物业管理有限公司莱芜银座城市广场 品的经营户承担全部责任。 搬运时，应将物品棱角用软细物质包装后搬运，搬运人员轻拿轻放， 勿强推强拉，不得损坏其他物品和公共设施......”。

7、“..... 为了您及莱芜银座城市广场全体经营户生命财产的安全，请您不要 将易燃易爆剧毒放射性物品属经营的商品除外及各类政府查禁物 品搬入莱芜银座城市广场之内。 搬出大件物品需拿业主身份证或复印件，到物业公司开取放行条 后才能放行。 三公共秩序服务 物业公司在辖区派出所的指导和管理下，对莱芜银座城市广场的安全保 卫工作采取多种措施严密管理。除配备消防自动报警系统等先进的技术防范 设施外，还有支实施准军事化管理素质过硬和作风优良的社区巡防队伍， 对莱芜银座城市广场商铺各出入业收费标准制定莱芜银座城市广场济南银座久信物业管理有限公司莱芜银座城市广场 商铺服务项目及收费标准。经营户经营率达到定水平时，我们将予以公示。 七业主防止灾害及应急处理须知 财产及人身安全 对自称为公共机构或政府机构的人员上门检查时，必须查验其证件。 发现违法犯罪行为发生，必须保持镇定......”。

8、“.....及时 拨打报警电话。 商铺中若放有贵重财物，做好防范措施，必要时尽可能带走并妥善 保管。 停止营业时务必锁好全部门窗。 经营户可与派出所联系安装防盗系统。 切记,如果钥匙遗失，请立即更换门锁。 火灾 若发现火警，保持镇静，立刻拨打火警热线并联系物业公司。 切断电源总开关。 打破消防警铃玻璃报警并通知邻居及顾客尽快逃离现场。 保持冷静，确定逃生方向及安全门位置。 切勿使用电梯，必须从楼梯逃生。 若火势蔓延，应关闭通往失火现场的所有门窗，堵塞门窗缝隙以隔 离控制火势，并逃到安全地带等待救援。 出门前先以手触摸门板及门把手，感觉热烫时切勿开门。 如被火焰或高热浓烟所围困时，谨记烟和热气流都是向上升腾的， 接近地面的空气含氧量较高，温度也较低，故应蹲着身子或爬行逃生。有可 能的话，尽量用湿毛巾捂住口鼻，以免直接吸入浓烟......”。

9、“.....住户应熟悉灭火 器的位置和用法在不熟悉灭火器的情况下，切勿乱用。 当发生火警时，所有人都应该完全撤离火场，不能例外。逃离火 场的人员，须在指定的空旷地方聚集，不要到处乱跑及影响灭火和救援人员 工作。 发生火警时，应协助公安及消防人员阻止他人进入火场在消防 部门未宣布失火楼宇解禁之前，任何人员不得进入。 在撤离物业或进行火警演习时，用户的贵重物品须自行负责照管。 最后离开的人必须锁门。 触电抢救 关闭电源开关，或用木棒竹杆塑料棒等不导电的用具将电线及其他公共场地实施严密监视。 为了使莱芜银座城市广场商铺安全稳定，请您积极与物业公司配合建 立完整的经营户资料，紧急联络资料更新时及时通知物业公司。 请您留意生活中的安全隐患。如高空抛物悬挂物品等，都可能对他 人造成终身的伤害......”。