1、“..... 本管理手册依据质量管理体系要求和 职业健康安全管理体系规范标准和国家的有关法律法规，结合我公司的实 际情况编制，内容覆盖了我公司电梯维修保养和服务的全过程以及质量安全管理的全过程，全 体员工必须遵照执行。 本手的有效性，以达到顾客及相关方满 意，确保安全并符合法律法规和其他要求......”。

2、“..... 受控状态受控发放号 编制日期年月日 审核日期年月日 批准日期年月日 发布日期年月日实施日期年月日 目录 序言 管理手册发布令 企业简介 管理者代表任命书 手册的管理要求 方针和目标发布令 范围 适用范围 删减说明 引用 维保与职业健康安全的确认 产品标识和可追溯性 顾客财产 产品防护 监视和测量设备的控制......”。

3、“..... 应急准备和响应 测量分析和改进 总要求 监视和测量 顾客满意 内部审核 过程的监视和测量 产品的监视和测量 职业健康安全绩效的监视和测量 不符合的控制 数据分析 改进 持续改进 纠正措施 预防措施 附录电梯维保过程流程图 附录公司组织机构图 附录管理体系机构图 附录质量管理体系职能分配表 附录职业健康安全管理体系职能分配表 ......”。

4、“..... 标准 术语和定义 管理体系 总要求 文件要求 管理职责 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量职业健康安全方针 策划 目标 管理体系的策划 危险源的识别与评价 法律法规和其他要求 职业健康安全管理方案 职责权限和协商与沟通 结构职责与权限 管理者代表 协商与信息交流 管理评审 资源管理 资源提供 人力资源 基础设施 工作环境 ......”。

5、“..... 公司方针和目标自年月日实施，各部门应依据公司管理方针和目标并结合本部门工作 任务和目标实际分解目标，要逐步落实形成文件，制定实施目标的措施，进行考核。公司员工必 须认真学习贯彻执行......”。

6、“..... 稳定 保证设备稳定，故障率低，人员稳定，不断提高技术力量，公司稳定，保证对客户的优质 服务。 快捷 从人员素质技术力量后勤保障通信交通等方面不断完善，以保证优质设施和工具，从而避免因这些 因素的不良而给自己或客户和用户带来的风险和伤害。 我们要通过实行零违章和零缺陷来实现火灾事故为零重大人身伤亡 事故为零的目标......”。

7、“..... 范围 适用范围 本管理手册适用于我公司的电梯维修保养和服务的全过程以及质量安全管理的全过程， 通过质量安全管理体系的有效实施，包括持续改进体系实施快捷的完 成各项指标。 和谐 保证公司内部及与客户和社会的和谐度......”。

8、“..... 安全方针安全第，预防为主。 质量目标完善质量管理体系，吸取国内外先进管理经验，电梯报修及时到达率，完成率 ，电梯年检次合格率，复检合格率，顾客满意度大于，并持续改 进。 安全目标我们的目标是火灾事故为零重大人身伤亡事故为零 零违章员工切操作从没有违章开始，避免因操作不当而给自己或用户带来的风 险和伤害......”。

9、“..... 本管理手册依据质量管理体系要求和 职业健康安全管理体系规范标准和国家的有关法律法规，结合我公司的实 际情况编制，内容覆盖了我公司电梯维修保养和服务的全过程以及质量安全管理的全过程，全 体员工必须遵照执行。 本手册还向客户及第三方认证机构证明我公司有能力稳定地承接和提供满足客户及适用法 律法规要求的电梯维修保养和服务......”。