1、“.....帮助员工提升价值创造能力和个人绩效水平 通过对员工的绩效评价，衡量和区分员工的贡献程度，为价值 分配提供依据。 三绩效管理体系的适用范围 集团全体员工，但下列员工除外 未转正的员工 年度考核期内累计在岗不超过个月包括请假与各其它 各种原因缺岗的员工不参与年度考核 四绩效管理的周期 总部 子分公 司 考核周期 考核日期月考 核 季考 核 年考 核 总监级以上 人员及总裁 直管的部门 经理 第负 责人 月考核于每月 日前完成 季考核于月 日月日 月日及次年月 日前完成 年考核在次年 部门经理岗 位经理经理 助理主管及 总监部 门经理 主管及 很难做到些目标听起来象结果，而些则象行动命 令，这常常是难以分辨的......”。

2、“..... 设定目标要遵循目标的五要素目标应具体可衡量可实现 现实的有时间限制，也就是原则。而且制订目标时注意力应 尽可能的放在结果而不是过程上......”。

3、“..... 今天的绩效管理的概念是从绩效考核逐步发展而来的。绩效管理 与绩效考核的差别可以用下图表示 绩效考核绩效管理 责任人管理人员管理人员和员工 程序归属人力资源管理程序管理程序 设计重点与薪酬结合 与公司战略及业务计划结 合 基础基于过去的绩效基于未来的绩效 应用事后算账解决问题 沟通事后的评估事先的沟通与承诺 侧重点侧重于判断的评估 侧重于信息的沟通和绩效 的提高 关注点注重结果注重结果和过程 出现时期只出现在特定的时期伴随管理的全过程 环节 管理过程中的局部环节和 手段 个完整的管理过程 绩效管理循环 绩效管理是个持续的不间断的管理过程，而不仅仅是对绩效 结果的考核。绩效管理的关键之在于将管理的思路与理念贯穿于整 个绩效管理的过程中......”。

4、“.....五个阶段构成个完 整的绩效管理周期。 二绩效管理的目的 制定绩效计绩效结果反馈 五绩效考核所用表格 六绩效考核检验清单 第四步绩效面谈诊断改进与提高 绩效面谈程序 二如何进行绩效反馈 三如何进行绩效面谈 四绩效面谈所用表格 五绩效面谈上级自我检验清单 第三部分绩效管理问题解答 如何管理绩效不好的员工绩效改进计划 二绩效考核结果如何运用三为什么要以上级考核为主要考核方式 第部分绩效管理体系概览 绩效管理基本知识 绩效管理与绩效考核 绩效管理简单说来是监督和发展组织员工绩效的过程同时， 绩效管理的结果般同员工的薪酬结合起来，因此，绩效管理也是管 理员工贡献的方法。 更为重要的是......”。

5、“.....是沟通 和促进集团集团战略实施的管理流程。传统的绩效管理往往侧重对 员工的业绩进行考核，然后采取奖励或惩罚。现代企业的绩效管理越 来越将这种对历史的评价转化为具有前瞻性的，以发展为导向的 管理机制。员工通过绩效管理提高技能，企业通过提高员工的业绩实 效计划就是员工与上级共同研究以确定员工下阶段该完成什 么工作定义绩效评定的方法分析准备克服工作障碍，并就工作达 成致共识的过程。 绩效计划的目的就是要让上级和员工达成共识。下面是在此过程 要用到的些原则。 由于员工本人通常是最熟悉他的工作的人，因此在计划过程 中上级和员工之间是种相对平等的伙伴关系。他们共同协商。 由于员工本人是他所从事工作领域的专家......”。

6、“..... 上级可能在大目标员工应如何同其他员工配合以及员工应 如何适应组织和单位的需要方面是专家。这也就是上级要发挥作用的 主要地方。 由于是上级引进的绩效计划，上级有义务在会见时创造个 真正的对话和团队工作气氛。 二绩效计划的准备 上级在与员工制定绩效计划时，需要对公司经营计划部门计划 上次绩效评价和改进计划员工最新岗位说明书等四方面内容进行整 理回顾。 绩效管理具有战略传导作用的原因，就是通过绩效管理可将公司 战略岗位 应该承担的关键职责。 员工拟订考核期考核指标指标标准计分办法和权重 •根据岗位职责和部门小组的工作重点，分解出本岗位的考核 指标或工作任务，并为每项指标或任务制订指标标准。指标标准应遵 循原则。尤其是目标管理要项的指标标准......”。

7、“.....确定每项目标 的权重，各项目标的权重总和为。 直接上级与员工沟通确认工作目标 •直接上级与员工进行双向沟通，确认上述所有内容，并达成 致。 填写表格并签字确认 二确定绩效计划的工作过程 回顾相关信息 在和员工讨论具体的工作职责之前，上级应该掌握部门的职能 目标发展方向及员工具体工作职责等对计划制定有意义的信息。 确定工作目标 目标是期待员工创造或达到的具体结果的描述。在上级全面了解 所需信息后，接着就可写下具体的工作目标。些目标可以表述的很 具体，而有些标逐层分解至个人工作目标。公司战略和经营计划是部门计划 的源头，部门计划又是个人计划的指导方向。因此......”。

8、“..... 保证个人工作计划的制定是以公司战略为指导方向以部门目标为依 托的。 绩效回顾和绩效计划经常是连在起或同时进行的。所以应准备 员工上次的绩效回顾资料和相关文档。 准备每个员工的岗位说明书，即对岗位的责任工作任务和授权 水平的描述。设计良好的工作描述可以作为个好的起点，用其中的 责任条款，来制定绩效工作目标和期望。但由于工作变化速度很快， 工作描述在段时间后，就有可能过时。因此，要在绩效计划过程之 前对它进行回顾和完善，以使它能够真实地反映员工的工作。 三确定绩效计划 确定绩效计划的流程 确定绩效计划，可以按照以下个步骤进行 直接上级与员工沟通部门目标和关键职责 •沟通部门的主要工作任务，以确保整体目标的实现 •从岗位的主要职责出发......”。

9、“..... 五考核权限 考核人被考核人 绩效管理委员会 集团总监级以上人员及由总裁直管的部门经理 天相园总部配送中心事心部食品营销事业部 集团大酒店全晋会馆总经理 直接上级 除由绩效管理委员会考核人员外的其他所有员 工 六绩效管理中各方的职责 集团集团的绩效管理不是人力资源部主导的管理，也不是业务 部门经理独自完成的管理。有效的绩效管理必须要有各方的支持参 与和协作。我们在此强调各方的职责，并期望各方的通力合作。 绩效管理委员会确定集团绩效管理重要内容审核绩效方案 对高管人员进行考核。 人力资源中心制度方案制订流程管理及运作沟通协调信 息分析员工投诉受理......”。