1、“.....主要为了给流程确定节点。 单店的部门和岗 位设置需要根据实际情况进行简化，最大化发挥分公司资源集中的优势，降低成本分 散的风险。 店长 支持中心总服务台店长室商品部 商品二部 商品三部 商品四部 人事管理岗 财务会计 系统维护岗 收银领班 防损领班 木工 总机 特单员 配送员 客诉员 安装维修员 退货员 标识员 出纳 防损员 收银员 行政文员 收货领班 仓管员 收货员 文员 财务主管 第十四条门店管理部的职责 负责制定本部门工作职责标准经营规划工作计划等工作 致力于不断优化门店流程和门店管理工作 根据营运流程与营运标准，对各门店的营运情况进行监督指导 汇总各门店的经营分析......”。

2、“.....并给予指导意见 参与制定各门店的考核指标，并对其经营情况进行考核 负责门店与公司总部各部门协调工作，及时处理并反馈门店合理化建议 第十五条门店描述重要输入重要输出重要表单 春节后，根据企业管理部下达的，制 订超市系统本年度月至次年度月 的年度营运计划......”。

3、“.....采购中心营运中心企 划中心总监可发放完整手册，其他人员只发放与其相关作业的部分。 应与领用者签订 保密协议。 第七条年度内的内容调整以补充文件形式发布，补充文件要求进行编号管理， 发放范围及发放回收管理与手册管理相同。 第八条手册每年更新次，年度更新时应将年度内补充文件分类归并到手册各 章节。 第九条手册的密级为级内部控制级，公司内部指定对象可以查阅。 指定对象 公司高层营运中心企划中心采购中心。 第十条本手册中，公司总部指公司各职能和业务管理部门......”。

4、“..... 第十条门店是指公司各建材超市，包括南城店常平店虎门店塘厦店长 安店。 第十二条下属公司是指华美乐装饰工程有限公司华美乐建材销售公司......”。

5、“.....积炼扎实的零售连锁经营技术，特制定此手册，以规范门店的操作。 第二条本手册主要是为公司总部对门店进行管理和指导时做以参考，也为营运 中心采购中心企划中心及门店的每个岗位如何进入工作流程进行规范。 第三条手册适用人员营运中心采购中心企划中心及各门店。 第四条由企业管理部负责组织，营运中心采购中心企划中心起草，每年 次的手册修订工作，并由企业管理部签订发行，门店管理部采购管理部市场部拥 有对手册相关章节的解释权。 第五条由企业管理部负责手册的发放更换和回收管理工作，并制作手册领用 记录。 第六条注意作好手册保密工作。 制订本部门新商品引进计划和滞销商品淘汰计划并监督落实 参与企划中心促销计划的制定过程......”。

6、“.....组织供应商供货并监督检查供应商商 品及服务跟进质量 负责供应商的筛选评价以及商品审查工作，根据销售排序情况，负责淘 汰清退滞销品种与末位供应商的申请 拟定新商品引进计划和滞销商品淘汰计划，并监督落实工作 负责督促供应商及时派驻促销员到位 负责管理库存结构及存量工作负责分析，确定商品库存总体计划，制定合 理的库存预算及库存产品结构 负责商品结构调整工作 负责市场调查，负责采购商品的销售分析 定期巡店，与门店及时沟通，解决销售中出现的问题 进行市场调研，控制商品价格水平及区间第四章企划工作的组织结构 第二十三条组织岗位关系 企划中心 市场部经理广告部经理 促 销 策 划 员 新 闻 公 关 员 媒 体 策 划 员 市 场 体促销方案，协调各系统开展促销活动 协助各门店制定个性化促销方案......”。

7、“.....开拓营销渠道，通过营销诊断弥补各项营销管理工作中的 不足 负责对促销活动效果的评估分析 负责公司媒体宣传总体策划，负责公司媒体投放计划的制定和媒介购买 负责各类媒体公共关系的开发维系 组织华美乐品牌调研与评估活动制订年度和阶段性的品牌推广计划 利用各种渠道和方式，宣传推广公司品牌，树立并提升公司品牌的综合 竞争力 第二部分管理工作流程 第章营运管理流程 营运计划制定流程 流程图 运营计划制订流程 主管总监门店管理部 各门店 采购企划中心 企业管理部总经理 开始 公司年度经营 目标 制订超市的年 度运营计划， 征求门店意见 审核 年度运营计划 草稿 审批 对年度计划提 出意见和建议 根据意见反馈 进行修改 年度运营计划 终稿 备案 将计划分解至 各门店......”。

8、“.....进行广告业务洽谈，负责广告合同的签订 并监督执行情况 拟定广告费用预算，负责对广告预算成本费用的控制 负责对广告商的管理 充分利用各种广告资源供应商资源，提升总代理品牌供应商在当地的品 牌效应 制定超市店面视觉规范管理办法 负责店面视觉系统规范实施，统企业视觉形象 监督检查各门店视觉规范执行情况 负责公司画册海报图片工衣易耗物料等宣传资料设计 促销活动店内外气氛物料的设计与制作安装 负责公司网站的制作维护与更新宣传推广 第二十五条市场部的职责 制定市场调研年度及阶段性调查计划 统计分析行业概况营销数据促销信息......”。

9、“.....针对主要竞争对手促销活动进行信 息的收集整理制定公司的店长岗位职责 遵照营运规范程序，促进商品销售，完成业绩指标 督促检查门店资产管理和库存商品管理工作，并对总经理负责 负责权限内订货补货申请的审核工作，大宗退货以及虚拟退货的管理工 作 监督库存天数，做好库房的管理工作 负责执行商品陈列，做好价格标示 督促保障商品货架地板设备的清洁 按期提供选择商品及店内促销商品的建议 定时定向调查投递是否有效 关注销售终端的切变化，经常及时地提交分析报告 负责执行市调工作，提供初步的市场分析 执行盘点工作计划及对损耗的管控，监督保障盘点的准确真实 负责所辖理货员培训及日常行政消防安全管理工作 参加门店值班会议等管理工作 第十六条收银员岗位职责 负责在营业前打扫收银台四周的清洁卫生 营业期间负责收银......”。