1、“.....才能让客人产生享受美容服务的行为......”。

2、“..... 为客人提供生活情报 每位客人均生活在社会环境当中，每个人不仅仅为自己而生活，因此私人会所必须通 过自己所从事的本业，连带性提供相关的生活情报，如服饰搭配快速化妆家庭理财家 目录 前言 第章开业前筹备事项 第节私人会所是什么 私人会所的特点 二私人会所的专业服务 第二节开业前的企划 了解经营意图与自身条件 二亲身观摩其他私人会所的优缺点 三客人群体定位 四女性消费角色分析 五护理项目收费标准的确定 六制定标准的客人服务流程 七做好行销工作......”。

3、“.....空间气氛的设计 第六节产品展示陈列人档案的灵活运用 美容师通过客人档案可事先了解到的内容 二前台需根据客人的档案资料定期与客人联系 三店长通过档案可以达到的目的 第四节客人会员管理 会员管理案例第五章私人会所的卫生管理与急救措施 第节私人会所的卫生管理 卫生管理要则 二私人会所各个空间卫生要求 三私人会所卫生管理制度 第二节私人会所的急救常识 第三节预防私人会所的交叉感染 预防交叉感染 二私人会所中常规消毒步骤及注意事项 第六章工作人员管理稳定美容师 第节工作人员薪酬管理 确保工作人员的薪酬有竞争力 二薪酬管理办法 三考虑工作人员的福利 四给工作人员增加精神薪资 第二节如何稳定美容师 建立以人为本的企业文化 二私人会所人才流失的原因及解决方法 三遏制人才流失的方......”。

4、“.....法 第七章工作职责及相关工作流程 第节前台美容顾问工作职责及相关要点 前台美容顾问应具备哪些素质 二前台美容顾问的职务描述 三前台美容顾问 产品陈列的目的及概念 二产品陈列注意事项 三产品陈列的要领 四货架陈列分段 第七节私人会所美容气氛的形成 表现美容的乐趣 二考虑店内装饰的配色 第八节私人会所经营气氛的形成 店面形象 二店内形象 三人员素质 第二章如何做好开业活动 第节开业前的温情造势 开业前的准备 二宣传造势 第二节开业当天的活动安排 物品准备 二开业当天活动安排三开业庆典案例 第三章促销活动的开展 第节促销方案的制定 第二节促销活动流程与活动的实施过程 前台接待客人流程 二美容顾问皮肤测试美容诊断流程 三美容师服务流程 四服务后续流程 五店......”。

5、“.....我们定要知道私人会所是做什么的，有名话只有认识自 已，才能超越别人。因此在第节里我们将从什么是私人会所谈起。 美容业出现我国约是世纪年代，开始是依附于医院，为医院的个科室，后来从 医院中走出来，和美发结合在起，称为美容美发。到了年代后期，美容美发在我国发展迅速，成为非常热门的行业。 私人会所是什么从企业经营的角度来看，私人会所是专门从事美容美发产品销售，提 供各种服务项目和设备......”。

6、“.....从心理角度来说，私人会所是出售美丽 和梦想的地方。因此，私人会所不仅能改善人们的外在形象，更重要的是能够满足人们的心 理需求，为其带来享受美容服务后的心灵愉悦感受。 私人会所的特点 给人以美的目的性 私人会所所提供的产品和服务，目的是给人们以美的形象，美的享受。此外私人 会所还提供相关的服务项目，如化妆形象设计等，无不追求着美这目的。 服务的直接性 私人会所是直接为人们提供产品和服务的化妆品学色彩学美学营养学相结 合，汇面部身体整体形象于体的美容服务体系。对于这行的从业人员，要求他们掌 握的不仅仅是传统的知识，还要求他们的知识结构更趋多样化，如医学环境学生物学 美学物理学化学等。 网点分散性 作为服务性质的私人会所面向整个社会，这就决定了其具有分散性的特点......”。

7、“.....为了满足客人的生理和心理需求，无论城乡，闹市 或小区，都需要不同层次的私人会所，这就要求经营者或投资者将这些网点分散开来。 二私人会所的专业服务 私人会所为客人提供最基本服务的同时，还要营造出满足客人需求的营业气氛，因此私 人会所应该考虑客人需求，为客人提供系列的专业性服务。 进行美容知识咨询 调查显示以上的客人不了解或不懂美容知识客人希望美容师能提供美容知 识。 同时，美容师应通过美容知识咨询服务，树立专业人士的形象。 提供安全安静舒适的环境 客人选择私人会所首先关注的是私人会所的环境和气氛。只有环境能达到吸引，与其他企业不同，它是在同时间同地 点为客人提供产品和服务，与客人零距离面对面直接接触，因此......”。

8、“.....这对私人会所在服务态度服务技术上以及 人员素质等方面提出了更高更直接的要求。 技术性 私人会所为客人提供高超技术和优良服务，除了操作过程中需要定的工具设备外，主 要以手工操作为主，因此，对服务人员的技术要求较高，护肤美容的手法按摩技巧，以及化 妆美容，应用化妆品中不同色彩来修饰面部，突出优点，掩饰不足等等，这些都需要很高的 技术性。随着社会生活水平的提高，人们的审美观也在不断地发生变化，这就要求美容技术 精益求精，推陈出新，增加服务项目，跟上时代步伐。 知识综合性 美容美发始于最早的传统技艺，随着时代的进步，科技的发展，传统技艺不断的加以改 进提高创新，新的工具器材不断出现。富有时代审美观念和高超技术的美容师，已不是简单含义的操作工，而是具有高素质高品位的美的形象代言人......”。

9、“.....成功交易并不难 六轻松服务......”。