1、“.....商品信息，安全意识等。 培养员工团队精神倡导彼此信任友好致团结互助精诚合作的工作 氛围。 第二章运营部各岗位工作范畴及岗位职责 运营部经理 运营部经理助理 运营部主管 第三章日常工作流程及管理制度 总值班管理制度 总值班人员 运营经理含以上职务人员二总值班岗位职责 当日整个营业时间内商场的正常运作工作掌握商场动态及时协调解决商 场在经营过程中出现的各种问题。 熟悉商场运作和工作程序，掌握各部门人员当班情况，并做好查岗工作。 严格开收市制度，检查开收市情况，组织指挥收市期间顾客的离店清场工作， 收市时和保安部组成清场小组，自上而下逐层清场，确保商场安全。 认真检查各类设备设施的运转情况，发现问题及时协调有关部门在第时间 内进行维修处理，确保营运正常秩序。 检查各部门防火，防盗，防抢，防爆，防破坏，防严重灾害措施落实情况， 保证商场安全经营。 认真做琐细致的小事，而又非常 重要，并且这些工作又须立即处理。标准性是指营运的流程与规范是要严格执行 的，不论谁来做，在哪里完成，都样执行公司的营运标准......”。

2、“.....方面营运工作不是分割的，任何个环节出了问题都会影响 其他环节，甚至严重时会导致恶性循环另方面营运具有很强的时间性，错过 最佳时间，则无以补救。协作性是指团队的作业，营运的工作是要各个部门全 体员工共同参与才能做好，只有所有员工都能有意识自觉工作，营运的良好水准 才能长久维持。创新性是指营运的最终目标是营造个不断变化吸引人的购物 气氛，创造良好的销售业绩。标准化规范化的管理是衡量营运是否有效运转的 重要指标。 运营部工作范畴 商品进入店铺后，对整个商场或店铺销售的整个运营过程进行管理。 运营部工作职能 制度管理制定商场日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度。 财务预算参与商城的整体的运营成本费用，拟定店铺整体租金收取及租金 预算。 决策工作分析各项工作任务及商户的经营状况，对运营中出现的问题提出 意见及建议，解决运营中出现的问题。 协调工作协调各部门之间的关系，协调商户关系。 商户管理制定管理相关规定及程序，协助商户办理进场撤场手续，督促 商户服从各项管理制度。 监管工作监管各商铺运营情况，定期分类各类报告......”。

3、“.....促销活动之运营部各楼层主管以上级别人员 会议主要内容 汇报上周营运工作和做下周工作计划 研究解决营运工作中出现的问题 传达公司本部的工作要求及新的政策规定 对周营运工作情况进行总结，部署近期工作 其他事项。 参会人员必须准时参加会议，不得无故迟到早退，有特殊情况不能到会者， 必须于会前向会议主持人请假 会议内容由运营部成员负责记录，并整理汇成纪要上传公司本部 运营部负责对会议做出的决定进行督办。交接班管理规定 交接班时间 早班人员上班时间 晚班人员上班非周日行政班后必须在店 内巡场巡场内容附后。 解决好当日的突发事件，并将事件的过程和处理结果报公司领导。 三总值班工作流程 立总值班记录本。总值班必须认真履行岗位职责，做好当日值班记录。当日 未能处理完成的事务，必须在值班记录中向下班交代清楚。 总值班记录本的交接，于次日将记录本交总经理审阅。 商场收市清场结束后，总值班人员必须在防损清场登记本上签字。 周日总值班实行打卡考勤，不得无故迟到，早退，脱岗。 总值班不得自行调班，特殊情况需经总经理批准。 附......”。

4、“.....扶梯运行是否正常 通风设备运行是否正常 监控广播系统是否正常 特殊设备检查 隐患，用电安全。播音效果促销内容，背景音乐，播音次数，音量等。 环境卫生 卫生间卫生是否有异味 商场整体环境卫生包括天花地面墙面玻璃橱 窗绿化等 办公室，停车场卫生 促销区巡视 促销区的整体形象是否符合有关要求 促销区是否影响顾客的正常流动 店铺巡视 消防，安全，卫生，出品，服务等检查 经营状况了解，向商户提出建设性建议及改进意见 与商户或员工沟通，做好商户意见建议记录赁合同的同志给商户并按法律程 序追缴欠款，直至结清，同时由运营部填写商户遗留物资处理审批表 进行上报审批，营运部行政部财务部按审批意见予以处理，财务部负 责将折现部分冲抵欠款。如货品变卖冲抵后仍有欠款，则由财务部通知法 务部继续按法律程序追缴其余部分欠款直至结清。 环境卫生维护管理规定 为营造良好的购物环境，特制定相关规定如下 营运部必须监督相关部门做好项目设施设备的定期保养维修清洁及消毒， 保证设备设施安全正常运作......”。

5、“.....运营的基本特点是标准细致 效率协作创新。细致性指营运的很多工作是非常烦成果，避免浪费，改善工作流程。 顾客服务巡视店铺员工提供之顾客服务态度陈列技巧等，若有顾客投诉， 细心聆听查明因由，及时解决问题及投诉，保持商场之信誉及形象。 促销工作配合制定全年促销计划，执行各项促销活动，配合商城促销布置， 参与讨论促销活动之推广计划及实施。 培训工作对现场管理人员进行培训，如日常工作程序，商户沟通技巧等， 对店铺销售人员进行基础培训......”。

6、“..... 其中队长名书记名副队长名技术员名。设有个生产 班，名维修工。巷修队职工现有本科学历者人，大专学历者 人，中专学历者人，主要工作任务是为综采队扩修回采巷道以及 为综采队搬迁工作面创造条件。 自建队以来巷修队以‚五精‛管理为指导不断的完善自己的管 理理念，形成了廉洁奉公扎实苦干不畏艰难勇于进取的工作作 风。在安全管理上我队坚持以人为本的思想，狠抓安全生产，严肃处 理违章现象，坚决消灭生产中的隐患，确保了我队安全生产的有序进 行。在工程质量方面，我们严抓工程质量，施工质量达到级工 程质量标准。在职工素质提升方面，我队坚持以人才为依托建设创新 型区队，鼓励职工提高自己的学历水平和技术能力。 在今后的区队建设中，我们将以班组建设为基础，人才培养为依 托，把区队建设工友们的安全。我们定要本 着对自己负责，对工友负责，对企业负责，对家庭负责的精神抓好安 全。自保互保加联保，安全个不能少。 安全管理理念狠抓安全严细管理 井下施工条件复杂多变，安全管理变得尤为重要。要想保证安全 生产必须严格细致的执行现场盯靠制度，只有时间上不留空隙......”。

7、“.....安全生产是我们煤矿职工的共同心愿。平 安幸福是我们共同的诉求。 事故可防可控，隐患可以杜绝。安全的关键在于人，根本在人的 意志意识，思维方式和行为习惯。抓安全关键要抓职工的思想，而 个良好的班组文化能潜移默化改变职工的思想，影响职工的安全行 为，从而打造本质安全型员工。为了建立有我队特色的班组文化，我 们特别编写了这本巷修队班组安全文化手册。这本手册主要阐 述我队的安全愿景，安全理念等安全思想，饱含了我队多年安全工作 的经验教训，蕴藏着现代工业和企业的基本规律。闪烁着人本和谐 思想的智慧光芒，是我队干部职工的智慧结晶。的幸福，我们必须保证安全。 安全核心理念要生产更要安全 安全是最大的效益，事故是最大的浪费，不能保证安全的生产是 没有意义的生产。产量再高，效益再好，如果不能不保证安全，次 事故便会否定其全部的成果。因此为我们决不能牺牲安全去突击生 产......”。

8、“..... 安全责任理念安全生产人人有责 搞好安全生产仅凭人的力量是不够的，安全隐患的发现，事故 的预防都需要群策群力。人人抓安全，安全为人人，只有依靠群众的 力量才能将隐患消灭将安全抓牢。 安全管理理念温情管理保证安全 安全是煤矿从业人员的最基本诉求，每个人都希望自己处在安全 的环境中。有时职工的违章并非是出于自愿，而是出于时的疏忽大 意，对此我们要积极引导认真教育而不能只进行粗暴的批评和罚款。 晓之以情动之以理使用温情管理办法让职工真正认识到自己的 才能保证安务技巧，商品信息，安全意识等。 培养员工团队精神倡导彼此信任友好致团结互助精诚合作的工作 氛围。 第二章运营部各岗位工作范畴及岗位职责 运营部经理 运营部经理助理 运营部主管 第三章日常工作流程及管理制度 总值班管理制度 总值班人员 运营经理含以上职务人员二总值班岗位职责 当日整个营业时间内商场的正常运作工作掌握商场动态及时协调解决商 场在经营过程中出现的各种问题。 熟悉商场运作和工作程序，掌握各部门人员当班情况，并做好查岗工作。 严格开收市制度......”。

9、“.....组织指挥收市期间顾客的离店清场工作， 收市时和保安部组成清场小组，自上而下逐层清场，确保商场安全。 认真检查各类设备设施的运转情况，发现问题及时协调有关部门在第时间 内进行维修处理，确保营运正常秩序。 检查各部门防火，防盗，防抢，防爆，防破坏，防严重灾害措施落实情况， 保证商场安全经营。 认真做琐细致的小事，而又非常 重要，并且这些工作又须立即处理。标准性是指营运的流程与规范是要严格执行 的，不论谁来做，在哪里完成，都样执行公司的营运标准。效率性是指营运工 作完成要高效率，方面营运工作不是分割的，任何个环节出了问题都会影响 其他环节，甚至严重时会导致恶性循环另方面营运具有很强的时间性，错过 最佳时间，则无以补救。协作性是指团队的作业，营运的工作是要各个部门全 体员工共同参与才能做好，只有所有员工都能有意识自觉工作，营运的良好水准 才能长久维持。创新性是指营运的最终目标是营造个不断变化吸引人的购物 气氛，创造良好的销售业绩。标准化规范化的管理是衡量营运是否有效运转的 重要指标。 运营部工作范畴 商品进入店铺后......”。