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(终稿)化妆品连锁专卖店经营管理手册.doc(最终版) (终稿)化妆品连锁专卖店经营管理手册.doc(最终版)

格式:word 上传:2022-06-25 07:56:42

《(终稿)化妆品连锁专卖店经营管理手册.doc(最终版)》修改意见稿

1、“.....这是古已有之的经营之道。门市生意需要扎堆,才会热闹,才能形成 声势。商业吸引商业,人流吸引人流,生意要大家做,才能造成方繁荣的景象。 在商业经营中,在些街道或地点集中经营同类商品,称为商业街。商业街门市云 集,门市销售量大赢利多。这里的每块地盘都是寸金之地。 商业街最大的好处是方便顾客。商业街有各行各业的门市,顾客既可以在这里购买物品, 又可以在这里得到服务竞争的必然结果。商业街商品品种多花色全,不同消费需求的顾 客都会幕名而来。 如果处于高档社区的租金高,费用成本就是个大问题,那么缩小专卖店的规模就是 个不错的建议如果定要借助商业中心区域人气的话,最好在不加大投资的情况下,缩小 经营规模,然后在经营和售后方面下工夫,等专卖店盈利......”

2、“.....这些小区不但有相当多的有化妆品消费需求的白领居住,而且也很容易配合白领工 作忙,需要随时都能提供化妆品服务的需求,不过,值得强调的是,在小区内开专卖店,价 格要相对平民司提出破损换货,以换的原则换 货。如果在公司的破损补贴中,那就自行处理。 滞销货的处理离产品生产年还有二个月时的产品和滞销达三个月的产品,向公司 总部提出促销申请,以争取在短时间内销售完毕。 商品变价管理促销特卖变价,定期商品售价调整,同业竞争成本变动 盘点的管理 商品损耗管理商品损耗是指商品帐面库存额与实际盘点库存额中的差额, 其发生原因主要是由三方面影响的前台收银误差卖场管理误差仓库管理 误差。 化妆品连锁专卖店经营管理手册 科学选址的重要性 品牌专卖店是不折不扣的服务经营店铺,需在指定的地址与商圈内展开自己的生意......”

3、“.....但也有很多最后不得不倒闭的,主要原因往往就是专卖店的顾客定位与周 边环境不适应。所以,要开专卖店,选好址是决定成败的第步。 选址是个科学的过程,必须对自己所开专卖店的规模经营方法营运模式做个整 体定位 选择店址,首先应当理解商圈的概念。由于受消费习惯市场传统交通距离等因素的 原因,特定区域的市场城市往往形成特定的商圈。商圈通常由不同类型的门市组成。 特定的商圈通常由核心区域中间区域和外围区域构成。距离很近的不同门市,客流量 往往会有巨大的差异,直接决定其门市的生意。因此,在零售行业中,也就有第是地点, 第二是。早中晚都要在预定的店址观察行人及他们经过此地的目的是匆匆路过,还是来 溜达,准备寻点消遣。同地点,白天可能人潮汹涌晚间则空无人,因此要日夜观 察。此外,还要了解开店地点附近各店的情况。 好店址就等于个好金矿,必须慎重进行选择......”

4、“.....但并不是唯的选择 繁华地段般是店址的黄金地段。但有的地方,表面看来,车水马龙,人流如潮,但并 不是聚客的地方。这就是不少在闹市开店很快就失败,而在小巷开店却生意红火的重要原因。 符合开店构想的店址就是好店址。简言之,只要能使门市生意兴隆的地方,不管门市的 位置是在商业中心还是偏僻小巷,都是好店址。 •好店址就不要怕高租金 俗话说,门市生意是地点的生意,愈是大路货,愈是做大众生意就定要值得在店址上 投资。例如在市区,或在繁华地带选店址,不要被较高的房租吓倒,而是认真分析投入这笔 资金能带来多大效益。很多时候,只要开店构想对头,往往是高投入高回报。这就是为什么 火车站客运码头的那些餐馆,虽然卫生条件较差价格昂贵却生意火爆的重要原因。其实 好店址的高租金并不是两天形成的,也不是任意可以抬高的......”

5、“.....租金高到租主无钱可赚,那么再好的门面也租不出去。可见,好店 址虽然寸土寸金,但在正常情况下赚的钱总会大大超过租金,并有厚利可图。 因此,花大钱开个大门市点,第三还是地点的说法。 店址的选择包括两个内容,是商圈的选择,也就是店址的大环境二是具体位置的选 择,也就是门市在特定商圈的最终位置。 •门市成败的首要因素店址 店址的选择,是项长期投资,关系着门市未来的经济效益和发展的前景。两个同行业 同规模的门市,即使商品构成服务水平管理水平促销手段等方面大致相同,但仅仅由 于所处的地址不同,经营效益就可能有较大的区别。连锁营运的不同分店由于店址的差异, 生意往往差异很大,也证实了店址对于门市生意的关键意义。 天时不如地利。孙子曰凡用兵之法圮地无舍,衢地合交,绝地无留,围地则谋。 孙子这段话中强调了地利在作战中的重要性......”

6、“.....则要根据不同地理环境 和不同区域的门市形势,有选择地进行投资。按其兵法对开门市店址进行选择 圮地无舍,也就是在较偏远无市场潜力交通不便外部环境不好的地方,不宜开店, 尤其不宜开化妆品类门市。 绝地无留,如果不慎盲目的开了家门市,经过两年的市场开发,仍是亏本,那么就 要早调整,处理掉不赚钱的门市,在适当的地点重开家。 围地则谋,如果你所开门市伴居繁华热闹之地,但同业竞争者甚多,狭路相逢,唯有以 谋经营,出奇制胜。 •如何选择合适的好店址 选择处好的开店地址,是时间和精力的结果。必须对可能选择的店址进行实地观察和 调卖店店外店招门楹 橱窗的广告招贴画饰物装饰,专卖店店内各区域的点缀性装饰各装饰品的品味饰物 的内容与专卖店的装修要保持协调性形象统性。 专卖店的装修要轻装修重装饰,注重营造专卖店内的环境味道。毕竟......”

7、“.....有定自主选择权的白领阶层和富裕的中老年消费者以 及时尚的青少年朋友,而这些人是最感性的,他她们希望身临其境的是最有品位最好 服务的专卖店。而对于其他消费者则受到别人的感染和虚荣心作怪,而对形象好有品味的 专卖店情有独钟。 专卖店需要哪些设备 设备有空调展柜地堆会议桌收银机发质肤质检测仪各台可选择增加电 视机机工作座椅包括客人休息的还可以提供顾客用的饮水机等。照明设备光 线明亮而不刺眼装在适当位置通风设备如果是比较轻松的要有音响展示架。 工作人员统服装,按公司总部要求配发的工作服,正确统着装佩工作卡。 至于专卖店的软件方面,要靠人来完成,因此对导购营业员的培训相当重要,要帮助他 她们建立职业自信,培养他她们的职业操守,教会他她们沟通的技巧销售技 巧等,这将有可能是你能够在未来竞争中保持优势的个法宝。同时......”

8、“.....把握当地消费习惯风俗特点最佳促销时间逐渐建立起整套有效的促销 模式。今天的专卖店产品 辅助商品,总部规定的各门店利润性比高或对主力商品有较强辅助作用的品牌品 项 概念商品,总部根据市场流行态势开发的,具有及时时尚性的品牌品项 商品分类 按顾客群分年龄性别职业生活方式购买习惯等 按商品用途分洗发沐浴美发护发基础肌肤护理和特殊肌肤护理等 按服务满意程度分优良中等差 店铺的商品管理,公司总部根椐品牌定位和适用人群预先定位,以及店内陈列顺序排 好各加盟店可以针对当店周围主要消费人群作出适当的产品陈列调整申请执行。 按照商品分类管理,如女用男用儿童用等 按照品牌分类管理和当地消费习惯分类,如当地是高校区,那人鱼小姐品牌是当店 的主推品,酷仔嘟嘟和其他品牌的陈列将要向次要位置陈列......”

9、“.....每批次的订货以倍比例库存,即是库存数为平均销售量的 倍,不足再补勤报货少订每批次订货数量少,保持零库存的原则但在长期或特殊节 日期间,应节产品的库存量可以适当加大。 进货验收接收货物时,应按照发货收据上的货品名称和数量,与实物对照, 如发现数量不对和破损,可以当即向运输公司索赔如果是与订货意愿不符,应在收货后第 三个工作日内向发货方查验比对。 损坏品的处理对于正常性的破损,可以向公在竞争非常激烈的环境之中,只有充分了解来自己专卖店的消费者为 什么走进专卖店,以及其消费需求,才能为他她们提供特有的温馨服务。其实,这是 种宠爱理论在里面起作用,即让消费者能够感受到种特有的专属的细心呵护与重视。这样 才会把许多的消费者留在自己的店内,成为自己的长期客户。 商品陈列的基本原则与方法 公司总部将根据不同区域市场和区域消费特性......”

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