1、“..... 二形象 企业舒适温馨服务周到精致得体。 员工外表整洁礼貌高雅，内在含蓄博识谦虚。 服务笑二轻三热情笑微笑服务，二轻动作轻说话轻，三热情迎宾热 情待客热情，送客热情。 第四章管理工作制度 管理原则 管理人员必须以身作则严于律己公正待人，努力完成管理责任，保证公司正常运行 同时切实遵循以下基本原则 垂直管理 每个员工除特殊情况外只接受位直接上级领导，只向直接上级汇报工作。 公司实行董事会授权的总经理负责制，各级管理人员只对本岗位的直接上级负责。 不可 随意越级，自上而下共分如下等级 总经理 楼面正职部长 技师主管 足浴主管 副职部长 员工服务生 部门正职与副职分工界限 部门正职在岗时，部门副职主要起参谋和助手的作用，协助部门正职完成岗位工作。 当部门正职不在岗时，由部门副职全权负责......”。

2、“.....需赔偿因此给公司造成的损失并补办离职手续及相关手续。 五合同 公司录用员工后，劳资双方签订合同。 合同确定后，劳资双方必须严格执行合同规定的有关条款。 合同期内，任何方有违反 合同条款的情况，按照合同规定的违约处理办法及国家劳动合同法的有关条款执行。 合同 期满后，视公司需要及本人意愿，可终止或续签合同。 履约奖励金为鼓励员工履行合同，公司从每月的营业提成中提部分作为履行约奖励 金，于合同履行完毕后如数发给具体情况见劳动合同......”。

3、“.....您个人的努力是我们整体成功的保证， 您肩负此重要的责任，并将同公司共享未来的荣耀和辉煌。 第章佰纳休闲会所简介 佰纳会所系深圳市南山区最繁华的闹事区，集足浴推拿理疗棋牌于体的综合性服 务机构。 清雅的环境温馨浪漫的格调热情周到的服务......”。

4、“..... 公司实行聘请经理负责制，主要划分为行政后勤部营业楼面部，技师部四大部门。 企业全称佰纳足浴休闲会所 经济性质私营企业 经营范围专业足疗推拿及理疗 经营面积平方米 公司地址深圳市南山区南山大道号跃华园二楼南航公司站台旁 联系电话 功能分布大堂足疗按摩区温馨日式房，舒适贵宾房。 本公司自年开业以来，直秉承合法经营崇尚健康的经营理念，视信守健 康宗旨为企业生命。 佰纳特色天然及养生足疗技法，博览众家之长，集心血独创。 佰纳特色 足疗和保健技法集中华传统中医理疗按摩日式点炙按摩手法之精髓，全套历时分钟，讲 究全面均衡，钢柔相济，功效由外向内渗透，针对调节阴阳之平衡，以达到身心同时放松之 目的。 并拥有批文化底蕴高技术精湛执业经验丰富的年轻靓丽的足疗师，保健师。 佰纳足浴休闲会所，以其独特的文化个性......”。

5、“.....浪漫温馨的中式风格， 传承经典的足疗 四公休 五病假 六事假 七请假批准权限及请假办法 八销假 第九章福利 假期 二工作餐 三半年奖及年终奖 四年底双薪 五过节费 六防暑降温费 七员工生日 八社会保险 九员工娱乐活动 第十章奖惩 奖励 二处罚 三申诉 第十章卫生检查标准 卫检原则 二卫生检查项目 三卫生检查方法 四检查内容与标准 第十二章投诉处理 宾客投诉 二员工投诉 第十三章安全守则 基本要求 二火警 三其他意外 四建立事故档案及汇报制度 第十四章修订解释权发放与保管 给员工的话 尊敬的员工朋友们 欢迎您加入佰纳这大家庭, 选择佰纳，意味着您踏进家以追求健康崇尚自然，乐于分享为特质的休闲会所， 特质源自尊贵传承，精英聚所，沟通无限......”。

6、“.....源自您殷勤 待客的服务气质和专业水准，我们坚信 服务顾客有时是困难的，但它始终是件愉快的工作，您之所以被录用，是因为我们相 信您有潜力并愿意达到我们的标准。 同时，对您，我们有如下义务 尊重看待您 确信您的工作职责得到明确划分 提供公开双向的沟通渠道，并坦诚回答您提出的问题 对您的奉献及优秀表现给予肯定及奖励 我们希望您能在工作中感受到化淡妆上岗，不 得长发披肩浓妆艳抹留长指甲涂有色指甲油 不准在客人面前整理头发化妆打哈欠剔牙伸懒腰挖耳朵抠鼻孔或交头接耳 等不文明行为举止 上班必须着工装。 工装要保持整洁挺括工鞋为黑色，并要保持清洁，皮鞋要光亮 男员工着深色袜子，女员工着肉色袜子 不得佩带规范外的饰物 上岗必须按规定佩带工号牌。 三对待宾客 主动为客服务 认真回答客人的问题 当客人提出要求时，应尽可能立即照客人要求办，若遇非本职事宜......”。

7、“.....不得随意应付 不准对客人品头论足，在任何时候均应诚恳接受宾客的批评。 不得与之发生争辩 不得以任何借口向宾客索要钱物，不准同宾客拉关系办私事。 四对待工作 爱护公司切财物，不得以任何借口损坏设备和浪费财物，发生损坏时要按价赔偿，并 在需要维修时尽快通知上级 不得利用工作之便假公济私 认真维护周边环境的整洁安全对不整洁不安全现象立即进行整改 了解紧急状况下自己的职责，当需要帮助时，应尽快通知上级 与同事相互尊敬，主动沟通，并在任何时间场所讲究团结协作精神。 五员工储物柜 员工储物室柜仅供员工更换工装之用，不得存放无关用品，特别是现金贵重的物品 及食品 应保持储物间柜的整洁，不得损坏 储物间应随时紧锁，发现异常情况，速报上级查找安人员有权检查携带者所携带物品及数量，受检查人必须配合......”。

8、“.....不同类别的员工享受不同的待遇。 二员工权利和义务 权利 员工享有平等就业的权利有根据公司薪资福利制度提取薪酬享受有关福利待遇的权 利有根据国家规定及公司考勤制度享受节假日的权利有自由支配业余时间的权利有 向公司各级管理人员直至董事会，提出自己对工作或个人的意见和看法的权利有接受 职业技能培训的权利。 特聘员工除外 义务 员工有遵守国家法令及公司员工手册和公司各项规章制度的义务有服从工作安排， 努力做好工作的义务有团结合作，不断改进服务质量，提高工作效率的义务。 四试用期 试用期限楼面员工自上岗之日起，须经为期天的见习期和个月的试用期共个 月，经总经理特批的人员，可缩短或免除试用期。 转正新员工试用期或培训期满后，需考核通过考核审批表方能正式上岗......”。

9、“.....交人事文员审核备案。 倘公司认为有必要，可缩短或延长试用期 或培训期。 延长时间般不超过个月。 试用期内，公司对试用和培训不合格者，可随时予以辞退，员工亦可提出辞职。 但双方 均需提前天以书面形式通知对方，并办理离职手续，离职单交人事部门备案。 擅自离开 公但公司不负责财物丢失的责任 储物柜属公司财产，员工可自行换锁或加锁储物柜损坏，由负责者赔偿储物柜钥匙 丢失，须报有关部门，并按规定价格赔偿 公司在必要时有权随时对员工储物柜进行检查。 六工装 公司视工作岗位不同为员工发放不同工装 应经常保持工装整洁，如有轻微损坏，应向部门经理提出申请，经行政部批准予以更换 如损坏责任在员工本人，则由员工按比例赔偿 离职时须将全部工装交回行政部，遗失或损坏由本人赔偿 员工在离职时，工作未满年者，公司将扣除元的服装损耗费工作满年以上者......”。