1、“..... 三项目建设内容 居家养老呼叫救助服务平台及服务中心 建立套完整的包含养老对象电子化档案管理服务机构及社区 义工组织管理服务对接及派单管理服务效果评估在内的养老呼叫 救助服务运营管理平台。 并成立居家养老呼叫救助服务中心，负责平台的运营及服务组 织。 女放心省心响应国家号 召替政府分忧，为居家养老服务体系构建提供强有力的信息化支撑......”。

2、“..... 目录 项目概述 二项目解读 三项目建设内容 四项目建设目标 四中心服务项目及业务流程 紧急求救 呼叫求助 五服务中心的运营方案 中心职能 运营理念 运营思路 服务项目 收费标准 服务方式 中心收入来源 项目操作步骤 六项目的意义 个信息平台，集成养老 套数据，多方应用 个按键，养老无忧 科技品质，有利监管 专专业，确保服务 信息化建设......”。

3、“.....以社区为依托，有效整合社会服务资源为 服务主体，建立完善的居家养老服务体系，打造真正意义上的没有 围墙的养老院。 其服务特点是随时随地二是键求助三是服务全面。 二项目解读 在居家养老呼叫救助服务平台基础上，整合社会服务资源， 全方位为老人提供养老服务。 呼叫中心设立名坐席人员，小 时值守接听老人电话入网老人可键拨号，坐席工作人员电脑会立 即弹出老人信息界面其他老人可拨打服务专线同时根据老人需 求......”。

4、“.....归档资料。 未经允许，请勿外传, 项目概述 项目名称市养老呼叫救助服务中心......”。

5、“.....以信息化 智能化呼叫救助服务平台为支撑，以建立老年人信息数据库为 基础，以提供紧急救援生活照料家政服务公益化为前提社会化为基础市场化为方向的信息化智能 化的虚拟敬老院运营模式，推动居家养老服务行业持续健康快速 的发展。 同时为民政或老龄等主管部门建立套完整的多级联动管理系 统和统筹协调机制。 真正做到让老人生活的舒心安心让老人子女放心省心，从而推动家庭和谐社区和谐社会和谐......”。

6、“.....按下红键盲人按粗糙键就可发送 紧急求救信号 按下绿键可以发送救助信号，求救信息根据用户需要在同时间 发送到信息服务中心社区物业公司及有关部门和子女手机上， 六个大类。 可根据具体实践和地区特点进行分类设置。 老人采用智能终端键式绿键接通或者拨打平台服务热线， 均可的到坐席人员的服务响应。 服务人员即根据老人档案和具体服务 需求，分派服务机构或义工上门服务......”。

7、“..... 运营理念 让老人生活的安心舒心让老人子可实现完整信息获取和快速响应，启动多方通话进行紧急调度，保障 老人的生命财产安全......”。

8、“.....帮助老年人保持良好的心 态，增加老年人的幸福感。 根据老人所需要的服务的不同，可分为几个大类数十个小项......”。

9、“..... 并成立居家养老呼叫救助服务中心，负责平台的运营及服务组 织。 服务热线及智能救助终端 通过为老年人提供统的服务热线，以及可选择的有键通功能 的老人手机等智能通讯终端，全天候为老年人提供紧急支援医疗保 健生活照料家政服务精神慰藉法律维权等服务项目的综合服 务系统......”。