1、“.....而目前，我国第三产业从业人员只占全部从业人员的，与 发展中国家第三产业从业人员占发达国家以上的比例尚有较大差距。 这种差距，从另方面来看，就是吸收就业的潜力。劳动保障部对沈阳青岛 长沙成都四个城市户居民需求的调查，需要社会提供服务的家庭占到， 以此推算，四个城市约有万个家庭可以提供万个就业岗位目前尚有空 缺万个。再推算全国个特大城市和个大城市，可提供的就业机会至 少在万个以上。 从家政服务的需求来看，在城市中，可以说是个亟待开发的就业大市场。 中国社会正在步入家庭的小型化，人口的老龄化，生活的现代化和劳动的社会化， 这些都可以直接促使人们产生家政服务的需求。我国超过岁人口占总人口的 ，这是进入老龄化社会的标志我国岁以下人口占总人口的，两者之 和为，按城乡人口的比例计算，城市的老人和儿童有亿人，他们首 先是需要得到社会家庭或他人照顾的群体，这其中，隐含着对家政服务的巨大需求......”。

2、“.....在上 述四城市调查中，家政服务占全部社区服务需求的 元以上。 美国家政女王玛莎斯图尔特，英国的罗伯特管家，菲律宾的菲佣已经是世界闻名的家政品牌。在菲律宾，的妇女从家庭中走出来，她们 不仅承担起自己家庭的经济开支，还带动了她们国家的经济发展，得到了社会的 尊敬和承认。 在我国，家政业的发展方兴未哀，如火如荼，国家统计局曾对北京上海 广州等个城市进行调查，需要家政服务的家庭占到，累计可提供万 个临时就业机会，目前空缺万个。 从东胜区来看，近年来，东胜区国民经济和社会各项事业保持了良好快速的 发展态势，农村人口转移成效显著，农村常住人口下降到万人，工业与农业 城市与农村统筹发展的条件已经具备，城乡发展进入新的重要的拐点，这也为发 展城市家政服务业提供了难得的有利条件和重要的战略机遇。 随着社会分工的不断细化和城市人群对服务需求的增加......”。

3、“.....前景越来越广阔。家政服务业的市场需求将会越来越大，可以说是潜力巨 大，前景广阔。 第三章项目建设背景 东胜区家政服务业总体情况 东胜区家政服务业兴起于上世纪年代，随着经济的快速发展和人民生活 水平的提高，家政服务业的市场需求越来越大，呈现出供需两旺的局面。目前， 东胜区家政服务从业人员共有余人，其中女性从业人员占以上，年龄 般在岁之间，初中及以下文化程度占到。主要涉足的服务项目有操 持家务保洁高空作业等。家政服务的用工形式主要有住家短期合同工长期合同工钟点工和临时工等。家政服务员的工资水平为短期合同工钟点工 和临时工挣取工作收益的，剩余为家政公司提成长期合同工的工资 般是根据工人的熟练程度及服务质量平均每月从基础工资元加的 提成，但是部分工种，如保姆照看老人等仍是空白，供不应求。带有家政服务 项目及家政服务中介等性质的公司，在工商部门注册的有家。 东胜区家政服务业经过多年的发展......”。

4、“.....注册资 金在万元的占，如家政服务公司称心保洁家政服务公司平安 搬家家政服务公司净万家保洁家政服务公司等。服务内容日益扩展，由单纯的 家务服务发展到家居保洁单位保洁家教及工程清洁等多种门类。家政服务业 在自身发展的同时，也提供了大量就业岗位，有效缓解了东胜区低文化层次务工 人员的就业压力，所创造的价值占全年经济总量的比重有了大幅度的提升。 二东胜区家政服务业用户基本情况 调查显示，的家庭聘用过家政服务员，的用户认为有必要聘用家政服 务员。可见人民的生活方式发生了巨大变化，家务劳动市场化成为必然趋势，现 代人享受生活享受服务的观念正逐渐取代传统思想，而且需要家政服务的不再局 限于高收入家庭，更多的中等收入家庭也开始享受这项服务。目前东胜区家政市 场上主要以临时工或次性劳务为主，占到，其他短期或长期服务占到。 随着家庭结构由扩大型为主向核心型为主过渡，以及社会老龄化步伐的加快......”。

5、“..... 正规家政公司较受用户青睐，受过专业培训的家政服务员普遍受欢迎。 的用户聘用家政服务人员通过家政公司，的用户在选择以什么方式聘请家政员放心时，选择了规范的家政服务公司，理智的选择决定了较高的选择要求。 由于诸多原因，目前东胜区家政公司存在着工种和工人都不能满足用户需求的情 况，例如，保姆操持家务等基本的家政服务缺口较大，主要是家政服务公司不 能提供用户较为满意的家政服务人员。用户对家政服务员的综合满意度刚到 ，主要原因是没有接受正规专业训练的家政服务人员在服务过程中总是留有 死角或是只负责要求的项目而对由此产生的其他问题不管不问。在聘用意愿上， 的用户相当在乎所聘家政服务员是否具有专业水准，即使多花点钱也愿意。 有的用户表示他们所要求的家政服务工种不能得到满足，例如，老人护理及 专业陪护等。 家政服务在种程度上可以说是种零距离服务......”。

6、“.....彼此尊重坦诚相待固然重要，但最基本的防范意识却是必不可 少的。调查显示，有的用户在聘用家政服务员时注重与家政公司签订协议， 的用户要求验证家政服务人员的健康证身份证或其他证件。正因为自我保 护及对可能发生的安全隐患意识较强，所以在聘用过程中，以上的用户都没 有遇到过不良家政服务人员的欺骗偷盗损坏等行为，同时有的家政公司为每 位家政服务人员购买从元年不等的保险，只有的用户对可能发生的 意外较为担心，有的用户认为此举将很大程度的减少供求双方不必要的冲突 麻烦。在聘用意向上，的用户希望聘用岁的女性家政服务人员，而对 于其是本地人还是外地人的要求不高，用户般认为男性家政服务员会给自己的 家庭带来定的不安全因素......”。

7、“.....注册资金万元，现有管理 人员名，固定员工名，其中下岗职工名，拥有平方米综合办公场 所，服务用车辆，办公用车辆，是家现代化的专业家政物业保洁管理服 务公司。目前，公司拥有多种余套先进的保洁设备，公司下设家政部 保洁部物业部中介部销售部工程部综合管理部等几个部门，建立了完 善的管理制度员工培训制度和安全保障体系等，制定了规范的业务操作流程。 公司下辖东胜区伊金霍洛旗准格尔旗三个服务网点，自创立之日起，面 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传,对家政保洁物业管理等行业领域的巨大市场，从自身实力与规模出发，在实干 中积极摸索创造，公司本着以质量求生存，以信誉求发展的宗旨为社会各界 提供优质的家政保洁物业管理等服务，致力于为客户营造个氛围浓重环境 优美感觉亲近的家居场所。 公司在管理上注重员工的技能素质培训，外出服务时统着装，佩戴胸卡......”。

8、“.....尽职尽责，在拓展市场的同时，还投入大 量资金对员工进行相关业务技能和文化知识培训，使得员工的凝聚力团队协同 能力大大提高在经营上注重对老客户的维护与新客户的发展，通过百分之百的 努力，做到让客户满意放心，通过报纸宣传电视广告人传人等形式让新客 户了解，通过定期进行电话回访等形式维护和老客户的关系，并对下岗职工残 疾家庭等困难家庭提供年次的免费服务，履行我们的社会责任。公司自成立 以来，承揽了多处物业管理及保洁服务工作，参与了多个单位的保洁工作，并建 立了良好的长期合作关系。 家政服务公司被鄂尔多斯市共青团东胜区委员会授予青年文明号， 被内蒙古电视台音乐时间授予特邀嘉宾单位荣誉称号，被共青团鄂尔多 斯市委员会鄂尔多斯市青年志愿者协会授予学雷锋先进集体荣誉称号。公 司经理吴二维同志个人曾荣获内蒙古自治区杰出进城务工青年带头人优 秀青年志愿者......”。

9、“..... 目前，鄂尔多斯市家政服务公司服务内容共设有擦玻璃打扫家搬 家疏通维修各种管道清洗地毯清洗针刺毡水暖维修安装修改卫生间 以及其它水暖设备，室内装潢刮家吊顶上门家电维修，专业清洗高空玻璃 幕墙，专业疏通维修疑难管道及高空安装等。三项目总体评价 公司秉承以人为本客户至上的家庭服务理念，以弘扬诚信，造福雇 主为已任，强调用户满意是最高服务标准。公司坚决执行中国家政业协会为 民便民利民安民的服务宗旨，以用专业的心做家务事为企业宗旨， 与时俱进开拓创新，为城市核心区及周边地区提供便利可靠的家庭服务。该 项目将促进农村劳动力转移就业，并为大中专毕业生下岗待业失业无业人 员农村剩余劳动力解决就业及再就业问题。 该项目将扩展到儿童家教母婴护理高级管家月子护理家务助理厨 艺工老幼陪护涉外家政助理等各项专业的家庭服务，并为东胜区家庭服务需 求提供全方位的解决方案......”。