1、“.....推动和规范信用担保业的健康发展已经不是应对特定中 小企业融资难的权宜性政策安排，而是社会经济发展的长期战略性选 择。 第二节市担保行业分析 概况 十五规划实施期间，随着我市经济环境的进步改善，我市中 小企业特别是民营经济取得了长足的发展，但是制约我市经济进步腾飞的中小企业融资难的问题也日益凸现。信用担保业的进步发展， 无疑在定程度上能够缓解了中小企业贷款难担保难的问题，在缓 解中小企业融资难提升中小企业信用能力扩大就业培植税源 稳定社会增强信贷安全等方面必将发挥重要的作用......”。

2、“..... 市担保体系及日常运营分析 中小企业是我市经济的重要组成部分。近年来，我市中小企业快 速健康和持续发展，对经济增长的贡献越来越大。目前，全市民营 经济仍保持稳步快速的增长势，全市中小企业从业人员逾万人。 单位个数达到万家，增加值完成亿元，同比增长， 占全年任务目标的营业收入亿元，同比增长， 占全年任务目标的实缴税金亿元，同比增长，占 全年任务目标的固定资产投入达到亿元，同比增长 成为担保公司的宝贵财富，计划采用下列方式建立健全客户来源的渠 道 与银行信贷部门取得广泛联系，由银行信贷部门推荐客户 与各级政府部门联系......”。

3、“.....由其推荐客户 开展企业信用担保的会员制管理，从中培养核心客户 对社会进行广泛宣传搞好市场调研，开展客户登记，从中发掘潜 在客户。 进步拓展市场加大对中小企业的服务力度，同时也是为了更 好地利用社会资源，延伸公司的资金链和更有效地控制担保风险。 服务品牌营销与所有产品营销样,担保公司应积极开展信用担保产品和担保 投资产品的售后服务工作，由于担保业务是项准金融服务业， 因此应高度重视其服务品牌的经营,并把服务品牌经营作为市场营销 的环节之。担保公司服务品牌的宗旨是客户至上的原则......”。

4、“.....服务手段包括 公司网址建立专门网站，并有专业网管人员值班,与客户就担保 事宜进行在线交流 服务热线担保公司提供电话查询服务,解答客户在申请和办理担 保过程中的遇到的各种问题。 投诉中心设立投诉中心,专门听取客户的意见和改进建议。 客户回访担保公司在抽样的基础上,定期对合作银行和企业进行 回访,或以问答方式收集客户对服务质量的反映。 服务品种多样化担保公司研发部门将以客户为中心,设计多样化 的担保服务品种,为客户提供全方位的服务。 企业形象与公共关系 商业担保在中国是个崭新的行业......”。

5、“.....公司应高度重视透过各种公共关系 媒体,塑造以担保品牌为核心的企业形象,用到两年时间内使公司 成为大连业内排名前三位和社会上知名度较高的担保机构。公司形象 宣传手段包括 研讨会研修班培训班今后将利用各种会议研讨活动的机会开展宣传。 广告策划宣传教育 公司计划与新闻媒体合作，以多种方式刊登相关的宣传文章企 业形象广告和担保服务担保投资的介绍，组织开展各种宣传教育活 动，制造有利的社会舆论影响。 宣传品 公司印制企业形象宣传册宣传彩页和宣传片，按担保业务品种 分别印制宣传单页......”。

6、“.....并将媒体对公司的报道编制成册发放。 新闻发布会文章报道 公司将根据需要，适时举办新闻发布会，并将由专人负责继续从 事这有效的工作。 第五章公司内部管理制度和风险控制制度及具体措施 第节公司内部管理制度 为了保护公司资产安全，完整，协调经营行为，控制担保违规产 生利用公司内部分工相互制约，相互联系，而需要制度化管理。 综合管理制度 主要包括文秘文档车辆住房行政事务方面的制度内容。 人事劳资管理制度 主要包括员工招聘录用，岗位职责，实习培训......”。

7、“.....汽车购臵等对外投资财务 管理投资及融资咨询等。 注册资本 发起单位 第二章投资人简介 企业名称 法定代表人 职务 出资情况 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传,第三章市场分析 第节担保行业的宏观分析 我国中小企业信用担保业自年政府有关部门出台系列的 鼓励政策以来，已有近八年的发展历史......”。

8、“..... 在这良好政策环境下，全国中小企业信用担保机构已经发展到 目前的家左右。基本形成了以政府出资的政策性担保为主民营 和互助担保为辅的体两翼的格局。截止到年年底，全国各 类担保机构的注册资本总计超过亿元，可实现的担保能力已超过 亿元，支持的中小企业超过万户，信用担保行业的发展对现 实经济活动的影响逐渐扩大，可以预见对未来的社会经济活动也将产 生重要影响，推动和规范信用担保业的健康发展已经不是应对特定中 小企业融资难的权宜性政策安排，而是社会经济发展的长期战略性选 择......”。

9、“.....随着我市经济环境的进步改善，我市中 小企业特别是民营经济取得了长足的发展，但是制约我市经济进步腾飞的中小企业融资难的问题也日益凸现。信用担保业的进步发展， 无疑在定程度上能够缓解了中小企业贷款难担保难的问题，在缓 解中小企业融资难提升中小企业信用能力扩大就业培植税源 稳定社会增强信贷安全等方面必将发挥重要的作用，使我市经济建 设水平更上个新台阶。 市担保体系及日常运营分析 中小企业是我市经济的重要组成部分。近年来，我市中小企业快 速健康和持续发展，对经济增长的贡献越来越大。目前，全市民营 经济仍保持稳步快速的增长势......”。