1、“.....使 系统操作简单，容易使用。 家政服务呼叫中心与号百的宽网南宁相结合，实现数据共享，保持数据的唯 性，能更有利于服务的准确性。 家政服务融合到短信或彩信功能，更有利于客户的便利性和实用性。 灵活性 同时考虑业务需求未来的变化，系统采用模块化进行开发，各模块可随意灵活使用，不受业务流程的 变化影响，同时不影响系统数据的更新和数据完整性。 这样系统更加适应未来管理的需要，可方便地实现家政服务行业灵活设置，甚至完全实现移动办公 现场办公等手段。 易维护性 系统采用结构开发，故在软件使用过程中，只需对服务器进行维护管理。 因此系统维护变得相需求。 系统充分利用面向对象设计优势，以稳定易用健壮为前提......”。

2、“..... 易用方便原则 系统提供友好的图形界面，人性化的提示和帮助，可以让用户更容易使用和维护系统，减少维护和培 训的成本。 项目概述 二企业概况 公司基本情况 企业人员及开发能力 主导产品情况 企业财务经济状况 企业管理状况 企业现有信息化现状 三项目内容及实施方式 系统架构 总体需求 实施主体方案 解决方案 设计原则 设计关键点 网络设计 系统安全性设计 系统平台选型配置 软件功能设计 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传......”。

3、“.....缺乏有效培育和规范，服务质量和服务标准参差不齐， 现代经营和管理理念落后，特别是由于供需信息不对称，导致居民找不到服务不敢接受服务，而服务企 业又不知道谁需要服务需要什么服务，严重阻碍了居民服务消费的扩大。 支持引导家政服务网络体系建 设，是保障广大城乡居民便利安全消费，扩大服务市场需求的有效途径，也是贯彻落实科学发展观的重 要体现，要将其作项实实在在的民生工程切实抓紧抓好。 本项目技术路线是基于南宁电信的网络条件，建立先进实用稳定的系统，系统参照信息产业部电 子商务实施规则。 系统设计考虑到在业务流程中，在保证安全的情况下尽量做到方便快捷，并制订切实可行的实施计 划......”。

4、“..... 同时使系统后期的维护简单方便。 先进性 系统设计方案按照先进长远发展的要求进行设计，系统应达到目前国内领先水平，并符合市场发展 的方风险分析及对策 项目概述 为贯彻落实国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见国办发号精神，不断满足和 扩大城乡居民生活消费需求，服务和谐社会建设，商务部财政部决定在全国范围内推动家政服务网络体系建设。 家政服务与居民日常生活密切相关。 随着生活水平逐步提高，以及家庭小型化人口老龄化和生活节 奏的加快，居民对家务劳动服务需求日益增加。 有关部门调查显示，有近的城镇家庭需要社会提供家 政服务。 据初步统计，目前全国拥有家政服务企业近万家，年营业收入多亿元......”。

5、“.....其中绝大多数来自城市下岗工人进城务工农民等就业困难群体。 发展家政服务业，不仅能够满 足人民群众日益增长的生活需求，破解家庭小型化人口老龄化带来的社会问题，而且对于缓解弱势群体 就业压力具有重要意义，是服务民生增加就业扩大内需构建和谐社会的重要事业。 然而，由将直接关系到整个系统的运行情况。 影响网上数据上传可靠性的因素有两个系统硬件 设备和软件性能。 软件性能是保证正常运行的核心，包括能应付日常的网络系统访问和突发用户的访问。 如果在时刻，网络突发用户数量达到定的限度，服务器软件系统无法及时响应用户的请求，就会导 致整个业务的停顿。 因此，如何解决突发访问也成为影响系统可用性的个关键因素......”。

6、“..... 呼叫中心系统与手机短 信作为家政服务中心的种具体形式，首先解决了用户的信息可信度。 网络安全问题主要有两个方面 是保证网络系统的安全，如防止黑客攻击限制用户的访问权限等二是数据的安全，如保证数据免受病 毒破坏确保数据在传输过程中的安全性等。 整个系统设计中考虑几个方面的安全性及保密性。 其，整个网络安全性，可靠性，主要使用防火墙 双系统可以不做修 改或仅做少量修改就能在新环境下运行。 开放性是系统柔性的体现，具体反映在以下几个方面 能适应计算机软硬件技术的迅速发展。 在硬件上能采用新技术......”。

7、“.....或者消除其影响。 能满足用户不断提出的新要求。 系统在体系结构上应有能力适应这要求。 能适应管理体制和政策的变化。 系统设计应充分考虑到我国管理体制目前正在急剧变化之中，系统建 成后，当管理体制政策以及组织机构变化时，只需做相应的调整，就可满足新的要求。 而采用国际和本国的标准化技术和协议，有利于提供更好的开放性。 严格按照新版的的要求，结合经营企业管理思想，以先进软件技术为实现手段 充分考虑系统的可扩展性，采用平台与模块化相结合的方式，便于业务流程的调整和业务的拓展。 系统设计参照国际规范遵循国家标准符合企业现热备服务冗余设备备份口令限制等手段其二，数据的可靠性和安全性......”。

8、“.....包括合理设计数据库的访问方式和存储方式。 从录入发送到终端数据的接 收生成由系统密码认证和数据加密算法来保证数据的安全性，保存了用户所有的上传的数据及操作流程， 只有管理部门才能打开查验核实，具有不可抵赖性。 可扩展性原则 由于家政服务业务的飞速发展和软硬件产品的不断更新，系统的可扩展性显得尤为重要。 如何保证新 业务的灵活加入，并确保在业务规模扩大后，整个网络系统软硬件能够平滑升级，是系统建设必须 考虑的问题。 数据处理遵循统的数据规范协议，并充分考虑现行管理软件的数据库结构，实现了与现行管理数 据库的无缝隙连接。 同时考虑了与其他系统的预留接口，便于系统的扩展......”。

9、“.....即在外界环境改变时管理的需要，可方便地实现家政服务行业灵活设置，甚至完全实现移动办公 现场办公等手段。 易维护性 系统采用结构开发，故在软件使用过程中，只需对服务器进行维护管理。 因此系统维护变得相当 简单，操作人员只要懂简单的电脑基础知识，知道如何上网，就可以方便地使用系统进行工作。 规范性 服务规范化有助于理顺服务市场的管理规范化，政府起到引导服务企业标准化，服务准确化。 企业诚信公平性 系统与平台进行对接，则由平台的接线员负责对申请的业务进行预受理，及业务流转，在此 业务完成后并进行回访形成个闭环的管理，并根据回访情况对企业诚信问题进行评定。 因为平台为第三方的人员，不参与到家政服务业中......”。