1、“.....提供地理编码查询服务的功能 能够实时定位城市管理问题和监督员的地理位臵 能够实时分类显示城市管理问题的当前状态信息 的软件接口规范‣ •计算机软件产品开发文件编制指南‣ •计算机软件需求说明编制指南‣ •现代设计工程集成技术的软件接口规范‣  目录 项目总论 项目背景 项目名称 项目承办单位 项目主管部门 ......”。

2、“.....项目拟建地点 承担可行性研究工作的单位 研究工作依据 研究工作概况 二项目背景和发展概况 项目提出的背景 国外数字化城管建设的现状 国内数字化城管建设的现状 长沙市数字化城管建设的进展 项目建设的必要性 城市发展趋势的必然选择 减少重复建设充分利用资源的有效途径 对转变政府职能服务经济建设将起到推动作用 为开展数字化城管应用提供了很好的基础条件 符合国家数字化城管建设的总体规划和要求 三需求分析与建设规模 现状分析 基本情况 调查结果统计 部门情况 直属执求和建议 雨花区城管执法大队 网络设备线路技术人员情况 二安全系统建设情况 三应用系统建设情况 四对城管内部网平台建设的要求和建议 希望保留目前大队的目前自己研发的业务应用软件 高新区城管执法大队 网络设备线路技术人员情况 二主要应用系统 三安全系统建设情况 四对城管内部网......”。

3、“.....归档资料。 未经允许，请勿外传......”。

4、“..... 项目承办单位 项目承办单位为湖南省长沙市城市管理局以下简称长沙城管 局。 长沙市城管局是从事综合性城市管理政策研究和决策，城市管理 监督指导和执法，城市管理网络建设和提供综合信息服务的市局级 行政单位......”。

5、“.....即局办公室法规处执法监督 处市容环卫管理处市政管理处城区绿化管理处广告灯饰管理 处督查考核处城镇管理指导处社会卫生责任管理处计划审计 处宣传教育处人事处信访处机关党委工会纪检检察室离 退休通 讯规划设计工程有限公司......”。

6、“..... 近年来，长沙城管局直探索将现代化的高科技技术和现代网络 技术运用到城市管理业务中的途径，并做过很多调研，并引进了批 计算机技术专业的高科技人才，积累了许多这方面的经验，能够较好地完成数字化城管网络平台建设和维护业务系统的应用信息资源 的开发公共服务和人员培训等工作。在保证网络运行通畅，提供优 质技术服务方面有较大的优势。 项目主管部门 长沙市城市管理局。 项目拟建地点 核心层节点个，位于雨花区树木岭曲塘路绿雅园小区城管大厦 内，建立长沙市数字化城市管理监督中心。 分布层节点个，分别位于芙蓉区天心区岳麓区开福区 雨花区高新区的城管大队和市渣土处......”。

7、“.....将直接连入市城管监督中心。 接入层节点个，覆盖全市个区的城管中队。 承担可行性研究工作的单位 长沙市数字化城市管理信息系统建设项目指挥部湖南省移动 部件浏览 部件定位 地图编辑 搜索引擎功能......”。

8、“.....平均约 呼叫中心平台设计 平台功能设计 呼叫中心工作 二呼叫中心与呼叫中心的互联 三呼叫中心基本功能 多技能队列 多技能话务员 等待时长提示 特殊用户优先排队 话务员原声录音 座席话务功能 路由处理 动态界面和数据字典 人工自动互转 两对服务 呼叫代答 辅助回叫 大休小休 预约呼出 会议电话 硬件效益 经济效益 风险分析 技术风险 管理风险 降低风险的对策 降低技术风险的对策 降低管理风险的对策 九可行性研究结论与建议 可行性研究结论 建议和措施 在协调上加大力度 在制度上进行规范 保证城管平台互联互通资源共享的有关规章制度 在资金上给予保障 在建设上稳妥推进 在效果上进行评估 在人才上加快培养 附录数字城管系统软硬件设备建议配臵 ......”。

9、“.....附录主总体目标 网络建设 应用系统建设 信息资源开发 安全系统建设 建设任务 市级数字化城市管理监督中心 连接各市直单位区级城管业务部门及城管大队和中队 建设与整合应用系统数字化城管数据建设 数字化城管支撑平台设计 建设数字化城管城域网络安全防护体系 制订数字化城管城域网总体规划 应用体系结构 网络体系结构 市电子政务外网结构 市城管网络结构设计 监督中心网络系统部署图 网络平台设计 网络设计应遵循的原则 局域网设计 广域网设计 工作频率 工作带宽 抗干扰性 传输距离 应用系统设计 数字化城市管理监管系统设计 业务受理 查询定位 立案及案卷审批 具备与监督员的交互 具备新问题或任务反馈信息实时提示功能 结案归档管理 任务分派管理 处理部门协同监督 案卷督办管理 记时管理 案件查询统计 地图操作 的软件接口规范‣......”。