1、“.....我市电子商务要实现跨越式发展，必须利用互联网技术带来的变 革机遇，充分挖掘电子商务的发展潜力，推动经济转型升级。 在政府部门营造的浓厚的电子商务发展氛围，有重点地加大政策扶持力度， 强化各项保障措施，引导和鼓励积极参与电子商务应用。 在目前的大好形势下，公司将在网站建设网站内容建设等方面下足功夫， 为实现电子商务进商场进市场进企业进社区进农村作出自己的贡献。 支付及配送体系构建 网上购物是种虚拟购物，当购物信息在网上完成传递后，支付配送体系是实现虚拟购 物到实体购物的关键，支付系统的首要考虑的是安全性，建议通过使用网上银行付款，网银 支付体系现已运作的相当成熟，而且普及面相当广泛，安全性上更有保障。配送体系方面， 由于现代物流也相当发达，配送媒介的供选择性已不成问题，配送商的品牌及信誉对公司而 言更为重要，考虑到树立公司品牌形象，建议使用进行配送......”。

2、“.....直接决定研究数据的有效性和可靠 性，从而决定研究结果是否具备科学性。问卷由两部，占半年以 上才进行次网上购物的人有个，占总数的。在网购消费额度上，有人每次消 费为元以下，人网购消费在到元，人网购消费在元以上，比例分别 为和。网购物品的类型分别为服装人，化妆品人，饰品人， 书人，数码产品人，其中以化妆品服装和饰品居多。在经常进行网购的人中，人 认为本季度比上季度网购频率较高，人认为自己保持同样的频率，人认为自己网购次数 有所降低，人说不清楚，分别占网购总人数的，可以看出大部 分有过网购经历的人，般都会保持相同或更高的网购频率，大部分人的网购的频率不会减 少。人认为本季度网购支出比上季度高，人认为大致相当，人认为比上季度低， 人说不清，分别占网购人数的和。大部分人网购的支出随网购次 数的增加而增加。对网购安全问题，人最担心商品质量问题，人最担心图片与实物不符......”。

3、“.....最担心到货不及时支付安全性和其他问题的分别有 人。可见大多数人对网购有着各种担忧。在对喜欢购物的原因的回答上，有人认为网 购较为方便，人认为网购较为便宜，人认为网购产品种类多，可供选择的余地大，其 他原因的有人。可见方便便宜和选择性多是网购的主要竞争优势所在。 对出于那种情况会愿意到网上购买，人选择折扣，人选择双倍积分，人选择小 礼品赠送，人表示无所谓。可见价格是网上商城的主要竞争优势。 市场需求预测 预测市场容量及变化 市场商品容量是指有定货币支付能力的需求总量。市场容量及其变化预测可分为生产 资料市场测和消费资料市场预测。消费资料市场容量预测重点有以下三个方面 消费者购买力预测。从杭州商场的销售额看，年度，杭州大厦杭州百货大楼 银泰百货杭州解百四大商场的销售总额达到了亿元左右从杭州城市居民人均可支配 收入看，年，杭州市城市居民人均可支配收入元。这两份数据表明......”。

4、“.....具有很强的购买能力及消费潜力。 预测购买力投向。消费者收入水平的高低决定着消费结构，即消费者的生活消费支出 中商品性消费支出与非商品性消费支出的比例。根据杭州商业信息中心对定点商场超市 家电卖场的监测统计，在穿上，年杭州人共花了亿元买衣服，比上年增加了 近而杭州的女人们在化妆品上的花费达到了亿元，仅月份就花掉了近亿元。 这些数据表明，杭城居民在在商品性支出中，用于生活品质消费支出的比重大大提升。 预测电子商务需求的变化及其发展趋势。从官方统计数据显示，年，中国光宽带 用户数量突破万，而全球的宽带用户已经突破亿。但是，就年的淘宝网用户数 字来看，达到万人，这数字离亿还是有大的距离，而这剩下的亿多用户，都有可 能是潜在客户。超过万注册用户数十万从事长期网上贸易卖家每日交易总额超过 亿人民币，日交易笔数超过万笔的淘宝网 德尔菲法预测需求 在民意调查和预测市场容量及其变化的基础上......”。

5、“.....您认为网购的数量会增加吗 般会增加般不变般会减少 您认为顾客在网上商城的购买数量会增加吗 般会增加般不变般会减少 开设网上商城，您认为顾客网上商城购买的频次会增加吗 般会增加般不变般会减少 开设网上商城，您认为顾客在网上商城的开销会增加吗 般会增加般不变般会减少 开设网上商城，您认为网购会对实体店业务产生什么样的影响 业务量增加基本无影响业务量减少 针对这五个问题，利用德尔菲法，分别邀请电子商务和百货业的名专家对电子商务 的市场需求进行预测。其中在问题的设计中，选项代表电子商务市场存在良好的需求， 代表电子商务的市场需求较小，介于两者之间。如果统计结果项比重较大，则可以认为 电子商务市场需求较大，反之则反之。测试按照以下步骤进行 将本课题的研究背景目的民意调查宏观环境等背景材料，连同需要专家进行预测的 问题发给专家......”。

6、“..... 搜集专家的意见，并做出统计和汇总。其中，选项分别赋值。 将统计和汇总结果发给专家，请专家们参考统计和汇总结果做出第二轮预测。 搜集第二轮预测意见，并做出统计和汇总。 第轮结束后，所得到的统计结果如下 问题 得分 各选项的分布如图所示第轮 将以上统计情况反馈到专家处后，各专家在不知道彼此所做出的预测的情况下，根据第 轮的统计结果，进行第二轮预测......”。

7、“.....归档资料。 未经允许，请勿外传, 拟办企业概况 公司名称金华喜购电子商务有限公司 投资金额及来源投资金额全部由股东凑集资金 企业性质私营有限责任公司 经营范围网上销售针织用品鞋服皮革化妆品等 组织结构 企业简介 金华喜购电子商务有限公司是家专业的纯电子商务公司， 目前已与娅茜内衣浪莎内衣等国内国际知名品牌签订战略合作 协议。公司致力于整合金华地区各大知名针织品牌，通过喜购电 子商务平台拓宽线上市场。 喜购电子商务项目是金华喜购电子商务有限公司旗下的网 上销售网站，通过现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融 合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的营销理 念，配合高效完善的配送系统经营模式，为消费者提供高品质的 完美购物体验......”。

8、“.....人员配备名，主管名，科员名。 三项目技术可行性分析 近几年来，网上购物这种新的购物方式已经开始逐渐深入到人们的日常生 活，并正在为越来越多的人所喜爱。对百货店来说，电子商务是种新的经营模 职位主要工作职责 主管 负责日常工作的分配工作进度的监督 评估工作完成效率 科员统筹物流配送 检查配送商品的完整度包括配件期限相关保修证明相关证书购物凭证 整理归档每笔交易记录书面形式存档 每日报表 顾客资料维护 顾客回访 售后投诉接待 科员品牌挑选依据顾客需求业绩排行或是新进厂商的宣传 商品挑选依据顾客需求业绩排行或是新进厂商的宣传 商品实物图片拍摄 商品文字介绍 网上商城活动企划公布 在线回答顾客疑问 设立小时顾客留言处理 商品三信核查 其它人 员配合 网页设计 网页更新系统维护 物流车辆调度回收顾客签收凭证式......”。

9、“..... 更以客源广泛快捷便利产品丰富等优势不断地创造巨大价值。 如今的消费者更加注重个性化消费自我定位情感体验，出现消费与生活 方式相统的需要。作为步入成熟期的百货业，简单的价格竞争已基本失效，国 内百货精品店的竞争不再是商品品质或是价格，甚至不再是商品品牌或品牌组合 的竞争，而是服务水准或者是服务价值链的竞争。 其次，电子商务通过使用低成本的网上交易手段取代传统百货业中高成本的 销售渠道，使交易成本大大降低。网上商城不仅可以节约店面租金装潢费用 水电费人力费，还可以达到无存货的经营目的，减轻资金压力。另外，网上商 城还可以全天无休止营业，它的营业时间是由消费者即网上用户自己决定。因此， 上的百货业电子商务相对于传统的百货业具有全新的时空优势，这种 优势可在更大程度更大范围满足网上用户的消费需求，提升交易业绩。 最后，网络资源的无限延伸......”。