1、“.....女性占。年龄 范围般在岁之间，其中，全日制多为岁小时工多为 岁其他类型家政服务人员为岁。按文化程度分，高中以下占 大专以上占。上岗前接受过家政服务业务培训的占。 家政服务的用工形式分为全日工半日工小时工等，也有以完成项 服务任务为计费单位的形式。全日制工作的家政服务员主要来自农村，小时工 和其他类型家政服务人员多来自城市企业下岗职工失业人员退休人员，也 有部分农村富余劳动力。 工资水平全日工和半日工的工资，按地区经济水平和提供的服务不等， 般月工资在元之间，涉外服务工资较高，有的月收入超过 元。 ⒉家政服务中介机构有关情况 目前......”。

2、“.....劳动和社会保障部门开办，主要是由省市县乡四级劳动和社 会保障部门所属就业服务机构管理，公共职业介绍机构承担。社会开办的形式 较多，主要是社会团体开办，企业自办，集体和个人开办等多种形式。 劳动和社会保障部门开展的家政服务 般有三种形式是在职业介绍机构开设专门的家政服务窗口，进行家 政服务业务介绍，成交后由供求双方签订劳务合同二是建立专门的公益性家 政服务中介机构，对下岗职工实行免费培训，免费介绍工作三是直接指导社 会开办的以下岗职工为主要介绍对象的中介机构，劳动和社会保障部门主要提 供相关政策指导和培训资金的支持等......”。

3、“.....没有法律法规的明确规范，各自的权利与义务 尚无法可依。家庭服务员没有享受最低工资保障和社保等待遇，法律 地位不明确。 家政服务机构莨莠不齐，个别家政服务机构有违法行为。少数违法 非法的家政机构只顾收钱不管服务，有的甚至提供假家政服务。尽管 是少数的，但对整个家政服务行业的破坏力很大，他们的个别行为往 往使人对整个行业产生怀疑或偏见......”。

4、“..... 满足家庭的基本需求因地制宜地发展家庭用品配送家庭教育等，满足家庭 的特色需求。鼓励各种资本投资创办家庭服务企业，培育家庭服务市场。推进 公益信息服务平台建设。实施社区服务体系建设工程，统筹社区内家庭服务业 发展。规划市场秩序。完善行业自律机制，规范服务行为。加强市场监管， 依法规范家庭服务机构从业行为，严肃查处违法经营，维护家庭消费者合法权 益。加强就业服务和职业技能培训。完善公共就业服务体系，为家庭服务 从业人员免费提供职业指导和职业介绍服务。把家庭服务从业人员最为职业技 能培训工作的重点，落实培训计划和培训补贴政策......”。

5、“.....规范家政服务机构家庭和家政服务员之间的权利义务关系， 维护家政服务员劳动报酬和休息权益。加大财税等政策扶持力度。将家庭 服务行业作为促进服务业发展专项资金的支持重点，并纳入中央和地方社会事 业民生工程资金扶持范围对符合条件的家庭服务企业实行税收优惠的支持 政策。积极发展中小型家庭服务企业，鼓励多种方式的便民服务。 国内家政服务业现状 国内市场份额 据有关部门对沈阳青岛长沙成都个城市的居民调查，有的 家庭需要社会提供服务。此外，全国城镇现有亿户家庭中，平均约的深圳市本智企业管理咨询有限公司 家庭需要提供服务，其中蕴含万个就业岗位......”。

6、“.....从业人员多万，也就是说还有万左右的潜在就业 岗位有待开发。按现有的从业人员万计算，平均保姆介绍费元，加 上收保姆的管理费平均元年，则全国家政服务行业的市场容量为亿元。 家政服务人员基本状况 天津上海重庆沈阳南京厦门南昌青岛武汉等九个 九运营准备工作 十投资及其营业额预算 十风险评估 十二结论 家政的定义 家政是对家庭关系及其事物的统称，是指家庭事务的管理。家政涉及家 业家法家风收支教育人与人的关系，家庭与亲戚朋友邻里的关 系等。 家政服务就是以家庭为中心所提供的服务......”。

7、“..... 二国家家政行业政策国内和国外家政行业市场趋势 国家近期家政行业政策 年月，国家总理温家宝主持召开国务院常务会议，主题为国务院 会议关于家政行业政策措施，会议确定了下政策措施加强统筹规划。 从我国实际情况出发，重家了，剩下的则投靠了其他家政公司。 加入家政行业协会的有家，深圳稍有名气的家政公司二十家左右。 据深圳家政行业协会统计，保姆和月嫂加起来，每年高峰期深圳大概有 多万人，春节之前低峰期也有多万，目前保姆缺口万人，平均保姆月 工资般在元以上。 深圳目前多万人，家庭总数量为万个。按的需求计算，则 有万个家庭需要家政服务人员......”。

8、“.....市场容量为亿多元，其中保 姆钟点工占亿元，其它月嫂育婴师家教管家等有亿多元。 四深圳家政公司赢利模式 收取客户的劳务输出中介费管理费中介费不等，管理费 年收元。 收取保姆的管理费保险费管理费年收取保姆第个月工资的 不等，可以免费更换工作 收取加盟费用如果家政公司的运营模式为加盟，那么就收取万的 加盟费，包括开业指导培训员工广告策划等服务项目 收取加盟商每年的管理费例如安子新家政年收取加盟商 元的管理费。 保姆输送费用例如中家家政，它有保姆培训学校，保姆在中家参加培 训并拿到保姆证育婴师证之后，公司每输出个保姆收取元......”。

9、“.....由公司统配送，例深圳市本智企业管理咨询有限公司 如奶粉止尿裤牙膏等，公司进货价比家乐福岁宝都便宜些。 五深圳家政服务行业各项目市场份额及利润状况 从深圳家政行业排在前三名的连锁家政企业和五家单体运营家政公司隐密 调查了解到，行业市场份额如下 类别项目名称所占份额折合金额总市场额按亿元年利润点工资水平公司每年收取输出费中介费管理费 普通 项目 保姆万元。介制， 除了安子新家政为员工制外，其它都为中介制管理保姆，它们两个最 大的区别就是在为员工买保险方面，牵设保姆保障和客户保障方面。 虽然安排工作方面公司都是包保姆找工作，但旦出了事情所负责任 却大不相同......”。