1、“..... 程序文件是公司质量手册的支持性文件。它规定了各项活动的顺 序和接口关系，评定过程所需的准则和方法，使各项质量活动处于受 控状态程序文件目录见附录。 详细作业文件是对程序文件的补充和细化。 外来文件是法律法规国家标准地方标准行业标准。记录是 提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据常用的法律法规见 附录。 质量手册 公司编制和保持质量手册。质量手册包括 质量管理体系的范围，包括删减的章节和理由 为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用 质量管理体系过程之间的相互作用及顺序的表述。 文件控制 公司制定并执行文件控制程序，由综合办负责组织实施，以 控制质量管理体系文件。 文件在批准和发布前，由授权人员审批其有效性，以确保 文件是充分与适宜的......”。

2、“.....力争顾客满意率 服务承诺 对产品精益求精，对用户信誉至上 总经理 年月日 发布令 章节号共页第页 本手册是根据质量管理体系要求标准和 公司实际情况制定的，它阐明了公司的质量方针质量目标，描述了 公司质量管理体系过程，涉及到公司与质量管理体系有关的全部职能 活动，是开展质量管理和质量保证工作的准则和依据。 本手册经公司管理层审议通过，现予以批准发布。本质量手册 版自年月日起正式实施，全体员工务必熟悉和理解手册， 严格遵照执行。 总经理 二年七月十五日 放 的受控清单。 制定文件的编号发放号，按规定发放......”。

3、“.....验 检验测量和试验设备的控制 检验和试验状态 不合格产品控制 纠正和预防措施婄殑搴旂敤鑼冨洿鍗佸垎骞挎硾锛屾瀯鎴愪簡涓€涓簽澶殑浜笟搴旂敤銆傛湁瓒呰繃鈥滆嚜鐒舵按涓夌骇澶勭悊鏄薄姘寸殑娣卞害澶勭悊锛屽畠鍖呮嫭钀吇鐗╃殑鍘婚櫎鍜岄€氳繃鍔犳隘銆佺传澶栬緪灏勬垨鑷哀鎶€鏈姹按杩涜娑堟瘨銆傜幇鍦殑鎴戝浗鐨勬薄姘村鐞嗗巶鎶曞叆瀹為檯搴旂敤鐨勫苟涓嶅銆傚畠灏嗙粡杩囦簩绾鐞嗙殑姘磋繘琛岃劚姘佽劚纾峰鐞嗭 生产和服务提供 监视和测量装置的控制 总则 监视和测量 不合格品控制 数据分析 改进放 的受控清单。 制定文件的编号发放号，按规定发放，以确保 确保在使用处可获得适用文件的有效版本 确保失效或作废文件能够从所有发放或使用场所及时撤出收回 保留的作废文件应加盖作废印章......”。

4、“.....建立了质量管理体系， 并形成了文件，本公司全体员工将有效地加以实施并保持，并持续改 进其有效性。 公司按照标准的要求，对过程进行管理， 确保质量管理体系有效实施，并实现公司的质量方针和质量目标。本 公司对过程管理的方法是 根据公司情况，确定质量管理体系所需的过程及其在公司的应 用见图 图以过程为基础的质量管理体系模式 确定过程的顺序和相互作用 确定所需的准则和方法，以确保这些过程的运行和控制有效 确保可以获得必要的资源和信息，以支持过程的运行和监视 监视测量和分析这些过程 实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过 程的持续改进......”。

5、“.....部分产品 资源管理 资源提供 人力资源 基础设施 工作环境 管理职责 策划 以顾客为中心，管理承诺 制定公司质量方针质量目标 职责权限和沟通 管理评审 测量分析和改进 监视测量 内部审核 不合格品控制 数据分析 改进 持 续 改 进 顾客要求 准备 顾客沟通 与产品要求的评审 产品实现 产品实现的策划 产品的开发 采购 生产和服务的提供 监视和测量装置的控置 产 品 顾 客 质量管理体系 章节号共页第页 的包装活动。对部分监视和测量装置的检定主要对外包方进行资质验 证确认运输外包除进行资质验证外，签订外包协议部分产品的包 装活动签订外包协议。公司对外包过程进行控制，对其控制方法按 条规定实施。 文件要求 总则 公司的质量管理体系文件分三个层次质量手册程序文件详 细作业文件外来文件及记录。 质量手册阐明了公司的质量方针和质量目标，描述了质量管理体 系......”。

6、“..... 当修改申请被接受时，由管理层代表负责按的要求对手册版本号或 各章节号进行修订。 质量手册修订后，经总经理审批后由人事部负责按照发放清单中受 控本的持有者名单进行发放，同时收回旧版本。 人事部负责在被修改文件的原件上加盖作废章，至少保存年，副本 统安排销毁......”。

7、“.....岄€氳繃鍔犳隘銆佺传澶栬緪灏勬垨鑷哀鎶€鏈姹按杩涜娑堟瘨銆傜幇鍦殑鎴戝浗鐨勬薄姘村鐞嗗巶鎶曞叆瀹為檯搴旂敤鐨勫苟涓嶅銆傚畠灏嗙粡杩囦簩绾鐞嗙殑姘磋繘琛岃劚姘佽劚纾峰鐞嗭紝鐢ㄦ椿鎬х偔鍚搁檮娉曟垨鍙嶆笚閫忔硶銆�宥呮倱閻嫬瀵茬€涳箑寮芥惔鏂垮綁閹存劖鎸夐崚鍡楃摍閿涘本宓佹导鎷岊吀閿涘苯婀崷鎵倖婢堆勭毜閻嫰鐝仦鍌︾礉濮繐鍕鹃崙鐘辩娴溠呮晸閻㈠彉绨粈鍙窗閻喍楠囬妴浣烘晸濞茶绗屽鏉戠槕閸掑洨娴夐崗绛圭礉濮樻挳銈妴浣规寜閼芥帇鈧焦鎸夐弸顖樷偓浣规寜濮癸紕娈戠紓鐘冲閿涘苯妤肩洏镄勮惀阌娲诲姩涓嶈 瀹二埛鎺磭銆效洜钥湰椤圭洰搴旀牴鎹愬锋嫇灞曡惀阌锛屽悓镞偓浣规寜濮癸紕娈戠紓鐘冲閿涘苯妤肩洏镄勮惀阌娲诲姩涓嶈 瀹二埛鎺磭銆效洜钥湰椤圭洰搴旀牴鎹愬锋嫇灞曡惀阌锛屽悓镞跺紑灞旷嚎 扬州英杰玩具工业有限公司 质量手册手册版本章节章节版本页数 主题目录日期婄殑搴旂敤鑼冨洿鍗佸垎骞挎硾锛屾瀯鎴愪簡涓€涓簽澶殑浜笟搴旂敤銆傛湁瓒呰繃鈥滆嚜鐒舵按涓夌骇澶勭悊鏄薄姘寸殑娣卞害澶勭悊锛屽畠鍖呮嫭钀吇鐗╃殑鍘婚櫎鍜岄€氳......”。

8、“..... 程序文件是公司质量手册的支持性文件。它规定了各项活动的顺 序和接口关系，评定过程所需的准则和方法，使各项质量活动处于受 控状态程序文件目录见附录。 详细作业文件是对程序文件的补充和细化。 外来文件是法律法规国家标准地方标准行业标准。记录是 提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据常用的法律法规见 附录。 质量手册 公司编制和保持质量手册。质量手册包括 质量管理体系的范围......”。

9、“..... 文件控制 公司制定并执行文件控制程序，由综合办负责组织实施，以 控制质量管理体系文件。 文件在批准和发布前，由授权人员审批其有效性，以确保 文件是充分与适宜的，建立能识别文件现行修订状态的文件 满 意 质量方针和质量目标批准令 章节号共页第页 质量方针 守法守信精工精品顾客满意持续发展 质量方针注释 守法守信遵守国家法律法规重承诺守信义 精工精品精心操作精细管理精益求精生产高质量的产品 顾客满意产品和服务满足顾客要求 持续发展不断改完善产品质量管理体系 质量目标 成品次交验合格率 顾客满意率，力争顾客满意率 服务承诺 对产品精益求精，对用户信誉至上 总经理 年月日 发布令 章节号共页第页 本手册是根据质量管理体系要求标准和 公司实际情况制定的，它阐明了公司的质量方针质量目标，描述了 公司质量管理体系过程......”。