1、“.....依据 标准的要求，采用以过程为基础的质量管理体系模式本手册引用了 质量管理体系程序的核心内容，并对质量管理体系的过程顺序和相互 作用进行了描述，是公司实施质量管理，开展质量策划质量控制 质量保证和质量改进活动的纲领性文件。本手册适用于软件设计开 发和服务，计算机系统集成。 本公司质量手册于年月日发布，年月日起 实施，全体员工须遵照执行。 总经理 年月日 概述 目的 公司制定并使用本手册的目的 证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品。 通过体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格的过程而使顾客满 意。质量手册既可用于内部管理，也可用于外部评价到始终有效的贯 彻实施。 确保可获得必要的资源......”。

2、“..... 总经理及所有员工都应致力于建设以人为本的企业文化。 公司应把关注焦点放在顾客身上，特别是不满意顾客身上，目标是不断提 高本公司在顾客心目中和在市场上的地位，以下条规则应始终得到遵 守 必须站在顾客的立场考虑问题，公司的目标就是满足他们的需要 浙江奥维智能系统集成有限公司 质量手册 依据标准编制 受控状态 使用部门 分发号 编制 审核 批准 发布实施 浙江奥维智能系统集成有限公司发布 目录 章节号标题页码章节号标题页码 目录 前言 七 产品实现 质量手册发布令产品实现的策划 概述与顾客有关的过程 二范围设计和开发 三标准与术语采购 四 质量管理体系 总要求 生产和服务提供 生产和与地理信息系统集成开发应用......”。

3、“.....专注于数字房产数字城建数字城管专业应用，尤其是奥维房地产信息管 理系统，在国内同类产品中具备领先水平，市场占有率位居全国第。 公司长期从事数字房产信息系统的开发，积累了大量的项目管理实施经验。 北至黑河，南至海口，西至银川，东至宁波，业务覆盖面达多个城市，在行 业内已经具有相当影响力和知名度。浙江奥维以成为中国最优秀的房产信息服务 商为目标，以体化综合化解决方案为手段，以推动中国房产信息化进程为已任， 不断创新追求卓越。 公司重视科技人员和高技能人才的培养，有完善的技术创新激励机制， 目前已有员工多人，其中硕士以上占，本科以上占，并拥有归国博 士后教授级高工等核心研发团队。下设研究发展中心数据工程中心运营管 理中心工程实施中心售后服务中心及综合部等几大部门。 作为家具有社会责任感的企业......”。

4、“.....公司拥有强大的技术研发能力，已与中科院等相关单位合 作，研究基于云计算的房地产及房地产信息综合服务，公司设有产学研基地， 组建了创新团队，已多次承担建设部省市十五十五数字房产信息化重点 建设项目......”。

5、“.....东海之滨， 长江三角洲南翼浙江宁波。 浙江奥维是家由宁波市政府引进的重点高新企业。专业从事管理信息 系统 不同类型状态如修订的文件应按规定统标识编号盖章明确 区分，确保文件及现行修订状态易于识别检索，保持清晰。 识别公司所确定的策划和运行质量管理体系所需外来文件包括与产品 有关的法律法规，顾客图纸等，并对其进行管理，外来文件应有专门标 识，并控制发放范围。 防止作废文件的非预期使用，如果出于种目的而需保留作废文件时，对 这些文件应进行适当的标识，以示与正在使用的有效版本的区别。 文件更改时，应确保四个到位，即所有同文件更改到位，所有相关文 件更改到位，所有相关部门岗位通知到位，更改涉及实物时处置到位......”。

6、“.....因评审或其他原因需要进行 对文件修改时，发布前应再次得到批准 文件发放批准更改应建立记录并予以保存。 支持性文件 文件控制程序 记录控制 目的 建立保持质量记录控制程序，以确保质量记录能够提供符合要求和 有效运行的证据，提供验证预防措施和纠正措施的证据。 范围 适用于公司所要求的所有记录，包括记录的标识贮存保护 检索保留和处置进行控制，各部门应各负其责序，以对记录实施系统规范的管理。 支持性文件 记录控制程序 五管理职责 管理承诺 本公司总经理庄严承诺要建立实施质量管理体系并持续改进其有效性， 并愿意履行以下各节中规定的总经理职责，来兑 现自己的承诺，通过以下活动对公司建立实施和改进的承诺提供证据。 满足顾客要求。 本公司坚信这是公司成功的前提，也是满足公司员工及相关方要求的前 提......”。

7、“..... 遵守法律法规要求。 公司在任何时候任场合都必须严格遵守法律法规要求，这是公司必 须履行的社会责任。 公司上下应将此承诺告知所有员工，并建立获取法律法规要求的渠道， 确定组织适用的法律法规，强化员工遵纪守法的意识。遵守法律 法规要求，包括遵循社会伦理道德等相关标准。 组织制定质量方针目标，并使其成为公司关注的焦点，成为公司协调统 凝聚公司的所有活动和资源的准则，成为建立实施保持并改进的 宗旨。 组织管理评审，并将其作为进行决策控制的工具，以确保自己所确定的 与质量有关的公司意图和方向是正确的适宜的，并能依照 记录控制程序的要求认真记录所有相关的质量活动，适当时包括与质量管理体系有关的记录例如管理评审记录内部审核记录等 与质量活动有关的记录例如设计和开发评审验证确认和更改记录等 电子媒体保存记录时，应考虑访问方法和防磁化问题......”。

8、“..... 措施及方法 质量记录的设置 质量记录应根据下列情况设置标准要求程序文件质量 计划及其它文件规定特定证实改进验证追溯要求④相关方如 顾客要求。 质量记录的设计 设计时应把握的要点是目的明确功能健全项目必需填写简便格式 规范整理方便。 质量记录的标识 所有质量记录应按规定统标识，标识应达到唯可追溯，便于检索。 质量记录的填写 记录应保持清晰易于识别和检索。所有质量记录应确定填写人，并保持真 实及时清楚正确。 质量记录的传递 质量记录的传递方式，可采用收集报送领用分发归档等方式，对所 采用的传递方式，应确定责任人及时间要求。 质量记录的控制 建立实施保持质量记录管理程 客观证据主要有 提供套既符合标准要求......”。

9、“.....符合法规的证明。 上述客观证据应能清楚充分地表示公司所建立保持的具有三个基本 能力 防止不合格发生，满足顾客要求 以持续改进来提高运行的有效性和效率 以的所有过程来达到顾客满意，符合法规要求。 术语及缩写说明 浙江奥维智能系统集成有限公司 质量管理体系 本手册所使用术语等同引用标准。 编制依据 质量管理体系要求 公司有效运作的需要 适用的法律法规及标准。 二范围 本手册适用于本公司所承担的软件设计开发服务和计算机系统集成，规 定了从方案设计合同签订人员和设备配置到系统设计开发安装测试 验收等全过程的质量管理和质量控制。 本公司选择了规定的过程要素，并对每个质量体系要素都做 出适合本公司业务特点和质量保证需要的规定......”。