1、“.....防设备设施标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 消防车道„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 消火栓„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 消防自动报警系统„„„„„„„„„„„„„„„„„ 安全疏散设施„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 应急照明装置„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二治安设备设施标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 保卫监控系统„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 其它保安装置„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 三设施设备的维护标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 四保安人员的仪容仪表和礼节礼貌标准„„„„„„„„„„ 五保卫巡逻员服务标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 六保卫监控员服务标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 七车场保安员服务标准„„„„„„„„„„„„......”。

2、“..... 能参与案件事故调查工作 的能力。 语言表达能力较强，能书写 工作报告。 通过酒店英语级考核......”。

3、“..... 酒店直营店和特许经营店的 管理和服务。 特别提醒, 本手册内容属如家酒店管理有限公司内部资料， 任何人未经许可不得翻印和外传......”。

4、“.....岗巡逻员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 三保安部工作人员素质要求 保安部经理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二消防安全主管„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 三消防治安监控领班兼文员„„„„„„„„„„„„„„„ 四安全监控员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 五治安安全巡逻领班„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 六停车场等值班员兼巡逻员„„„„„„„„„„„„„„„„ 四保安部工作规范 巡逻工作流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二车辆调度工作流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 三消防治安监控中心工作流程„„„„„„„„„„„„„ 四配合公安政法部门拘捕嫌疑人工作流程„„„„„„„„„ 五客房失窃客人打架伤亡事件处理程序„„„„„„„„ 六对精神病患者肇事的处理流程„„„„„„„......”。

5、“..... 如家使命 用我们的专业知识和精心规划，使我们服务和产品的效 益 最高，从而为我们的客户提供干净温馨经济型酒店产 品 让我们的员工得到尊重，工作愉快，在如家而自豪使 得 我们的业主能够获得稳定而有竞争力的投资回报 由此创造我们的如家品牌。 指导思想 个成功的酒店连锁组织的所有组织行为都是围绕着品牌形象展开 的，良好的品牌形象是所有酒店连锁组织生存的基础。如家酒店连锁的目 标是为顾客提供快捷简便标准化致性的服务。为了保证酒店连锁品 牌形象的良好性和致性......”。

6、“.....指导和规范如家快捷工作指令，向其负责并报告工作负责做好酒店内部的各项安全防 范工作。 直接参与和带领员工做好日常的安全监控工作，发现各种报警信息和可疑情况， 立即跟踪监录，并及时报告，迅速高效地做好工作。 具体负责酒店的警卫和停车场的安全管理，保障酒店和停车场的安全。 严格执行酒店员工出入酒店和会客制度，制定和公布停车场安全管理规则，抓 好进出酒店车辆的管理，保证车道畅通，维护酒店的治安秩序。 帮助和指导酒店各部门开展群防群治活动，抓好安全业务和活动记录，及时总 结工作经验和教训，进行交流和沟通。 负责酒店改建和更新装修工程中施工现场和防火安全的检查，做好明火作业现 场监护工作。 坚持工作现场的管理，检查和督导员工严格按照工作流程和质量标准做好工作， 抓好员工的岗位业务培训......”。

7、“.....交流信息，协同工作，配合各部门做好重大接待任 务的有关工作。 负责管区内的工作器具设备的管理。 负责属下员工工作的调配安排和日常的考勤考核，做好政治思想 工作，抓好班组文明建设。 三消防治安监控领班兼文员 管理层级关系 直接上级消防安全主管 直接下级安全监控员 岗位职责 执行消防安全主管及部门经理的工作指令，负责做好酒店内部的各项安全防范 工作，向部经理负责，并报告工作。 直接参与和带领员工做好日常的安全监控工作，发现各种报警信息和可疑情况， 立即跟踪监录，并及时报告，迅速高效地做好工作。 接受上级业务主管部门的工作指导，严格执行消防法规，全面做好酒店的防火 工作。 贯彻执行各项防火安全制度，经常进行防火检查，落实防火措施。掌握消防中 心的操作流程，熟悉消防设施，器材和电视监控镜头的分布位置，做好消防设 备，器材的使用管理......”。

8、“.....确保完好有效。 经常深入工作实际，帮助和指导各部门落实治安消防管理制度，配合做好重大 接待任务时有关消防方面的工作，发现不安全的苗子和隐患，及时提出意见和 整改措施，并向部领导汇报。 带领员工做好监控设备的日常维护和保格执行酒店员工的出入制度，查验带出和运入酒店的各种 物资物品及外来人员的证件，发现可疑的人和事及时报告。 对超过规定时间的访客，要及时汇报做好记录，并会同有关部门妥善做好工作。 爱护和珍惜使用工作器具，保持门卫室和岗位周围的整洁。 七流动岗巡逻员 管理层级关系 直接上级治安安全巡逻领班 岗位职责 服从领班的工作安排，做好上岗前的准备工作，做好按规定着装，个人仪表仪 容端庄整洁，按规定佩带保安器材和装备。 了解当天的工作重点和任务要求，做到心中有数，确保重大任务和重点车辆的 安全通行和停放......”。

9、“.....坚持进行安全巡逻和检查，发现不安全的问 题及可疑的人和事，及时报告，并做好现场监护和控制工作。 严格执行车场管理规则，做好各项管理工作。安全正确地指挥车辆停放和通行， 维护和保持车场的各类交通标志醒目整洁完好，车道和各种保安消防等 设施完好有效。 保持车场的整洁，配合和协助有关部门做好清洁工作。 三保安部工作人员素质要求 保安部工作人员必须具备高度的工作责任心和敬业奉献精神，忠于职守，执法 公正，严于律己，团结互助，身体健康，五官端正，有良好的职业道德，行为规范 符合员工手册的要求。各岗位的知识要求能力要求和经历要求如表 岗位知识要求能力要求经历要求 保 卫 部 经 理 大专院校毕业或具有 同等学历。 掌握酒店治安消防专 业知识和礼节礼貌常 识。 掌握刑法旅游法规， 熟悉治安消防管理和 外国人管理等条例......”。