1、“.....月均温度。四季长青，全 年无霜期达天左右。 惠州市的自然地理条件得天独厚，素有粤东重镇岭南名郡之誉。市区及各县人文景观和自 然景观甚多，集湖海山泉瀑布之大全。惠州西湖风景秀丽，古人有云中国西湖三十六， 唯惠州足并杭州。宋绍圣元年公元年，中国大文豪苏东坡谪居惠州，对惠州西湖高度赞扬， 并资助建设西湖，曾留下许多美丽的传说和感人的诗章。此后历代不断新建修建名胜，西湖越来 越绚丽多姿，形成半城山色半城湖的秀丽图景。素有岭南第山之称的博罗县罗浮山，是道教 佛教圣地，吸引着众多的中外旅游者还有给人以回归大自然之感的龙门县南昆山，山青水秀的惠 东县九龙峰，更有大亚湾巽寮湾长沙湾等天然优良的海滨渡假村。 惠州自对外开放以来，旅游业发展迅速，现全市有二类旅行社家，旅游涉外宾馆酒店多家， 拥有多间标准客房和比较完善的配套设施。 惠州交通便利......”。

2、“.....班机通往北京杭州无锡等旅游城市。目前惠州市的交通已是陆 海空全方位运行。南海石化的定点立项，有力地促进惠州经济发展，也为旅游业展示广阔的发展 前景。惠州人杰地灵，物产丰富，气候温和宜人，四季适合旅游。著名的东江盐火局鸡梅菜扣肉 东江酿豆腐等美味佳肴和惠州梅菜罗浮山酥醪菜百草油龙门蜂蜜等土特产品，为游客口尝地 方风味，异地购物增添乐趣。 惠州西湖旅游景点 惠州西湖在宿舍内聚众赌博打架等。 不按设备程序操作，严重损坏公共设施的。 受到严重书面警告和最后警告的员工将被取消住宿资格。 第二章酒店基本知识 酒店基本概念 酒店的基本定义 圳。介于东经，北纬，之间。现辖惠城区惠阳市和惠东博罗龙门三 县......”。

3、“.....面积平方公 里，海岸线长达公里，总人口万人，其中市区人口多万。 惠州是粤东的座历史名城，有着独特的地理位置和优美的自然环境。该市属亚热带季风气候。 北回归线从该市博罗 目录 第章酒店概况 第二章酒店基本知识 第三章酒店意识 第四章服务心理 第五章行为规范 第六章安全消防常识及食品卫生知识 第七章电话接听与服务 第八章培训管理规定 第章酒店概况 凯雅大酒店坐落于惠州市麦地南路距惠河深汕高速公路仅分钟车程，距汽车站仅 分钟路程，距火车站多公里，分钟的车程即达深圳黄田机场，交通十分便利，成功实现了酒 店业的黄金法则地理优势。 凯雅大酒店是由香港佳联电讯工程有限公司与广东省惠州市嘉骏混凝土有限公司合作成立的股 份公司。酒店共投资八千万人民币。它于年月日试营业，年月日全面开业......”。

4、“.....是家涉外商务酒店。酒店采用单体式建筑风格，以 为造型拥有层客房楼，两层餐饮楼，层康乐中心。建筑面积达平方米，建有各式精致舒适的豪 华客房间套，包含豪华的商务房及行政套房。软件建设方面，酒店本着唯真至美唯美 至善的服务宗旨，学习借鉴国内外酒店的先进管理经验，提高酒店全面质量管理，结合酒店实际 情况，建立了套合理专业的组织架构，通过严格的培训，强化训练，如酒店每季度举办员工生日 会，给过生日员工送上精美的礼品，每月日在在酒店楼举办升旗仪式，加强爱国主义及集体主 义教育，定期举办优秀员工的评选等活动努力加快酒店文化建设的步伐，形成具有独具特色充满 了生命力的品牌酒店。 店标含义 所在地惠州市 惠州市简介惠州市位于广东省东南部，珠江三角洲东北端，南临南海大亚湾......”。

5、“.....不得转让，若有发现，书面警告次。 外来人员在员工餐厅就餐必须经过酒店批准，否则员工餐厅员工有权拒绝发放饭菜。 自觉保持员工餐厅的秩序，领取饭菜须依次排队，不可争先恐后。 自觉维持员工餐厅清洁卫生，不准乱倒乱吐饭菜残渣，用餐须保持桌面的清洁，将残渣自行 清理倒到餐厅的垃圾桶内，对故意乱倒乱扔者给予书面警告次。 爱护食物，珍惜粮食，坚决反对浪费现象，对浪费粮食的次记书面警告次。 员工餐厅员工必须努力工作，不断提高烹饪技术水平，做到饭菜熟香营养和卫生，保证 员工吃饱吃好，身体健康。 外来的食品不准带入员工餐厅食用，员工餐厅的食品也不可带出餐厅食用。否则罚款元 元。 不服从宿舍管理员及本宿舍舍长的管理，不得私自换房换床，不准与管理人员发生顶撞 和争执。 每位员工都必须保持宿舍的安静，不得大声喧哗，同事之间注意团结......”。

6、“..... 员工遇到问题和困难，可向人力资源部投诉，人力资源部尽量给予帮助。 有如下行为者将受到处罚 口头警告 随地吐痰，乱扔烟头果皮杂物纸屑，将鼻涕涂到墙上地板或床上，或将手痕鞋迹 印到墙上。 用力关门，产生较大的声音，影到到其它同事的休息。 在房内堆积大量的脏衣物，不及时清洗，发出异味。 在宿舍内存放有刺激性气味的物品。 在宿舍内大声聊天，放较大音量的收录音机，影响到其它同事的作息。 私人物品摆放混乱，影响宿舍整体美观。 书面警告 服从宿舍管理员工或本宿舍舍长的安排，不做好值班卫生工作。 拒绝管理，与宿舍管理员或本宿舍舍长发生争执。 未经许可，私自调换房或床位。 不经宿舍管理员同意，带外来人员在宿舍住宿。 最后警告 偷窃公私财物。 文明就餐，不允许在员工餐厅内吸烟或大声喧哗。 本守则自公布之日起生效......”。

7、“.....使大家有个清洁舒适安全有秩序的住宿环境，现规定如下宿舍 管理条例，希望全体员工共同遵守 自觉养成良好的社会公德和卫生习惯，保持宿舍的良好秩序与卫生环境。 保持室内物品摆放的整洁与美观，不得乱摆乱放。 每周必须安排位员工打扫卫生，以保持宿舍的清洁。 爱护公物，损坏者须照价赔偿，并按情节给予行政处罚。 养成良好的消防意识，做到安全用电用火，不准在宿舍内乱拉电线与插座，不准使用高压 电器等，同时节约用水用电，做到人走灯熄，断电源，发现火灾隐患须及时向宿舍管理处或保安 部报告。 不准在宿舍内会客，不准带外来人员在宿舍住宿，外来人员必须到宿舍管理员处做好登记， 否则宿舍管理员有权拒绝外来人员进入本酒店员工宿舍，同时外来人员必须要晚上点之前离开宿 舍。 出入宿舍须及时关门，注意提防盗贼，做好财产安全防范工作......”。

8、“.....在房内吸烟而烧坏物品或引起火灾，将追究其经济责任，触犯刑律的，追 究其刑事责任。 宿舍内严禁赌博及从事其他非法活动，经发现将立即交公安机关处理。 惠州西湖是广东省第批省级风景名胜区之，历史上曾与杭州西湖，颖州西湖齐名。宋朝诗 人杨万里曾有诗曰三处西湖色秋，钱塘颖水与罗浮，说的就是这三大西湖。有海内奇观， 称西湖者三，惠州其也和大中国西湖三十六，唯惠州足并杭州的史载。当然，这三个西湖 的出名还有个重要原因，就是它们都曾经是宋大文学家苏东坡被贬到过的地方。东坡到处有西 湖，苏东坡给西湖留下胜迹，而胜迹更因东坡而倍添风采。 西湖原是横槎天螺水帘榜山等山川水入江冲刷出来的洼地。西枝江改道后的河床遂成为 湖。其西面和南面群山环抱，北依东江。景区面积平方公里，其中水面平方公里。湖水深 浅不，般在米左右，个别水深至米......”。

9、“..... 五湖指平湖丰湖南湖菱湖鳄湖 六桥指拱北桥西新桥明胜桥圆通桥迎仙桥烟霞桥 十六景指玉塔微澜苏堤玩月象岭云飞榜岭春霖留丹点翠花洲话用客用设施。 未经允许不可在酒店内摄影及摄像。 凡进入酒店的单车和摩托车必须停放指定的位置。 凡不是本市户口籍的员工，要求办理暂住证，费用将从员工的工资中扣除。 员工证件丢失赔偿规定 每位员工进入酒店范围内应佩戴胸牌员工证。 部门主管及保安人员有权随时抽查有关证件。 因使用时间长而损坏的，可以到人力资源部免费换领。 如有遗失被窃，应立即向所在部门和人力资源部报告，并按规定补办。 证件补价考勤卡元，员工证元，胸牌元，餐卡元，住宿证元。 员工餐厅就餐规定 为给员工提供个清洁卫生营养舒适的就餐环境，特制定本店员工餐厅管理条例......”。