1、“.....不得私藏。 如遇有险情及犯罪行为要第时间通知领导或有关部门，不得隐瞒不报，造成处理时间 迟滞。 素质要求 基本素质具有强烈的工作责任心，乐于助人刻苦耐劳。 自然条件身体健康，仪表端庄，年龄岁以上。 文化程度初中以上文化程度。 工作经验有服务行业工作经验。 金金冠冠热热带带雨雨林林健健身身休休闲闲酒酒店店岗岗位位职职责责管管家家部部目录 第节部门慨述 第二节组织结构 第三节岗位职责， 第八节实施制度 第九节礼貌用语 第十节案例分析 第四节工作流程 第五节操作制度及标准， 第六节管理制度 第七节检查制度， 直接上级管家部经理 直接下级保洁部长布草房部长机械组部长 岗位责任 制订公区域日常周期季度等各项工作计划 制订和编排公共区域大清洁工作计划防疫杀虫工作计划和人力安排计划......”。

2、“.....做好酒店公共区域的清洁工作 检查各个区域的清洁及绿化公共场所设备运转情况及其卫生清洁工作的质量 定期检查各类消耗品的库存量核算消耗量，以便及时申购 做好公共区域各项成本费用的预算及控制工作 制定洗衣房消防及生产安全措施，确保员工人身安全酒店财产安全 监督检查清洁工作质量，确保洗衣房干净整齐的工作环境 负责对班组工作的考核及员工考勤和业务培训工作。 根据实际情况调配好人力及审批领班和员工的调休调班申请 审阅领班的交班记录本及填写主管工作记录 素质要求 基本素质有良好的团队管理能力及沟通协调能力 自然条件身体健康，能公平公正的处理事情 文化程度中专及以上学历文化程度......”。

3、“.....以保证洗衣房各项工作正常执行 负责员工培训及新员工的入职辅导与带教工作 每天检查员工上班签到及仪容仪表情况 负责班组员工的日常工作绩效考核工作，根据考核结果提出奖惩建议 按规定与要求检查洗涤用品的使用与存放，严格控制洗涤用品的成本费用 督导布草收发员按规定的操作程序与标准进行工作，准确快捷地完成各部门营业用布草休。 记录班组内员工的考勤，负责对员工工作质量进行考核 协助公共区域主管做好机械工的技能培训，确保其安全正确地操作机器设备 能够督导机械工熟练操作各类型机器和保养工作，确保工作安全......”。

4、“.....高尚的职业道德，。 自然条件个人形象好，能够吃苦耐劳，能独立作业并且能对机械工进行独立培训 文化程度学历不限，具有清洁剂和各类机器操作的专业知识 工作经验二年以上同等岗位工作经验。 金金冠冠热热带带雨雨林林健健身身休休闲闲酒酒店店岗岗位位职职责责管管家家部部 职位名称保洁员 直接上级管家保洁部长 直接下级无 岗位责任 严格遵守员工手册要求，服从本部门领导所下达的工作要求及传达的上级领导精神并坚 决执行。 每日做好交接班工作及认真记录交接日记，检查所属工作区域的清洁工具，客用品是否 齐全，如不齐全汇报管家部部长，出库补齐。 爱护酒店内的物品设施，严禁故意损坏酒店内物品等......”。

5、“.....由部长通知工程部进行维修，不得隐瞒不报影响正常使用。 节约用水电，清洁物品后要及时关闭水源，用完电要及时关闭，控制能源及物品浪费， 防止成本损耗。 工作在第线，不得窜岗，聚众闲谈，不得谈与工作无关的话题，不得谈论酒店及店内 任何员工的话题。 保持自己区域的卫生达到规定的标准，物品摆放整洁，工作用具不得放在营业区域及客 人能看到的地方。 对待客人要用文明用语，热情为客人服务。 在工作中如拣到客人丢失或忘记带走的物品要及时交还给客人，客人不在或不知道 工服的收取与送发工作 督导并检查缝纫工完成布草客衣工服的缝纫工作 负责编制布草房布草客衣工服客衣收送日报表 负责编制每月的布草丢失与损坏报告，向主管汇报 素质要求 基本素质具有强烈的工作责任心，高尚的职业道德，......”。

6、“.....仪表端庄，年龄岁以上。 文化程度中专以上文化程度。 工作经验二年以上同等岗位工作经验。 金金冠冠热热带带雨雨林林健健身身休休闲闲酒酒店店岗岗位位职职责责管管家家部部 职位名称保洁组部长 直接上级管家部主管 直接下级保洁员 岗位责任 督导员工仪容仪表整洁上岗，按照标准制定排班和公休。 记录班组内员工的考勤，负责对员工工作质量进行考核 协助公共区域主管做好保洁员的技能培训，确保其安全正确地操作机器设备 监督保洁员使用消耗品的情况，协助公共区域主管做好成本控制工作 督导保洁员做好清洁设备的使用与清洁保养 组织做好各个区域设备设施的清洁和维护 及时监督补充公共区域客用卫生间内的物品，如卫生纸洗手液以及干手机等 提高警惕，注意防火防盗......”。

7、“.....高尚的职业道德，。 自然条件个人形象好，能够吃苦耐劳，能独立作业并且能对保洁员进行独立培训 文化程度学历不限，具有保洁使用专业知识 工作经验二年以上同等岗位工作经验。 金金冠冠热热带带雨雨林林健健身身休休闲闲酒酒店店岗岗位位职职责责管管家家部部 职位名称机械组部长 直接上级管家部主管 直接下级机械组 岗位责任 督导员工仪容仪表整洁上岗，按照标准制定排班和公行盘点工作，发现问题 及时上报 不得隐瞒。 规定时间对各部门员工工服进行更换清洗，统对工服进行编 号，登记上册，统管理。 配合人事部对新入职及离职员工收发工服。 缝纫工隶属布草房的个分支，除酒店要求改制的布草外，还 要帮助员工缝补破损工服如缝扣子开线等问题......”。

8、“..... 负责本部门员工的聘用培训及工作评估。 对管家部物资设备进行管理和控制。 巡视和检查本部门的工作状况......”。

9、“.....了解员的实际需要并主持或提供相应的培训。 与酒店其它各个部门，尤其是销售部前厅部以及餐饮部等保持紧密的联系，成为管家 部与其它部门沟通协调的桥梁。 不断改进和提高管家部管理工作的水平，保证部门运作的高效率 具有装饰砖地毡及各种地板的认识及保养方法 严格执行有关规定，做好安全防范意识。 控制检查洗衣房的经营管理监督客衣棉织品和制服的洗涤熨烫服务，发现问题及时 提出改正意见 了解各项设备的使用保及清洁器材市场情况，从而选择最适合的机器以完成工作。 应吸收现有新的事物新的方法及怎样改善工作，同时要不断学习及培训，了解先进管 理方法及经营。 带领全体管家部员工贯彻执行酒店管理层的各项方针政策。 考虑部门内部的节能和环保问题。完成上级领导交代的的工作以及其它任务。 素质要求 基本素质为人正直......”。